Un système de gestion de files d'attente moderne et économique pour gérer vos files d'attente
fabriqué en Allemagne
Vous recherchez une solution innovante et économique pour organiser votre salle d’attente ? cleverQ vous offre tous les avantages d’un système de gestion de file d’attente numérique sur site. Gérez et organisez vos clients sans rendez-vous et en rendez-vous de manière centralisée via une seule plateforme.
Système de file d'attente cleverQ - à vous de choisir
Créez votre propre solution personnalisée.
Vous recherchez un système de gestion des files d'attente numérique, un système de borne performant et fiable associé à des écrans, un distributeur de billets classique ou souhaitez permettre à vos clients de prendre rendez-vous sur place et en ligne ? Avec cleverQ, vous pouvez mettre en œuvre rapidement et facilement des composants individuels dans votre entreprise ou combiner les fonctions souhaitées pour créer un système de gestion des files d'attente performant pour gérer vos zones d'attente, que vous ayez des clients sans rendez-vous ou sur rendez-vous. Tout est centralisé via une plateforme intuitive.
Systèmes de kiosques modernes
Notre solution est compatible avec les systèmes de bornes les plus récents de différents fabricants, permettant la prise de rendez-vous ou la délivrance de billets avec ou sans QR code. Si vous le souhaitez, elle peut également être combinée à un affichage dynamique centralisé depuis le cloud. Nos systèmes de bornes peuvent être installés en unités autonomes, murales ou de table, en version standard ou selon vos besoins spécifiques.
Systèmes de bornes tactiles
Multilingue
Imprimantes de tickets en tant qu’appareils autonomes,
Imprimante de bureau pour les bureaux d’accueil ou en installation murale.
Fonctions étendues de réservation de rendez-vous
Attribution fiable des billets
Enregistrement par code QR
et bien d’autres fonctions
Planification, conseil, installation et mise en service par des spécialistes formés.
Système de kiosque multifonctionnel
Vous souhaitez afficher vos propres services sur vos bornes en complément de nos fonctions de gestion des files d’attente et des rendez-vous ? Aucun problème. Grâce au mode double usage de nos bornes multifonctions, vous pouvez intégrer des pages HTML et ainsi rendre tous les services en ligne disponibles sur vos terminaux.
Afficher les pages HTML sur le système de kiosque
Offrir des services individuels sur un système de kiosque
Système de service complet avec clavier numérique pour la saisie des informations
Réduire la charge de travail de vos employés
Continuez à bénéficier des avantages d’un système de file d’attente multilingue et moderne
Gérez vos propres services et votre système de file d’attente de manière centralisée
Gestion des files d'attente
La gestion des files d’attente en ligne de cleverQ vous permet de gérer vos clients sans rendez-vous et sur rendez-vous de manière centralisée depuis une plateforme unique. Que vos clients prennent rendez-vous en ligne, via l’application ou sur place, tout est ajouté à votre file d’attente numérique de manière centralisée et en temps réel. Même en cas d’annulation d’un rendez-vous, les créneaux libres sont automatiquement libérés et mis à disposition de vos clients.
Gestion centralisée des clients sans rendez-vous et sur rendez-vous
Affichage en temps réel de tous les créneaux de rendez-vous et des personnes en attente dans votre file d’attente
Évaluations statistiques et fondées sur des données de tous les processus liés à la gestion des rendez-vous et des temps d’attente
Libération automatique des créneaux de rendez-vous en cas d’annulation
Transférer, différer ou répéter les appels
Bloquer ou libérer le problème des étiquettes en attente
Contrôle d’accès en conjonction avec un appel
Cession de droits aux salariés
Opération à la demande sur vos propres serveurs ou en hébergement chez des partenaires allemands (Hetzner)
Service de rendez-vous en ligne et hors ligne
Avec cleverQ, vous pouvez mettre vos services en ligne rapidement et facilement afin que vos clients puissent prendre rendez-vous avec vous (24h/24 s’ils le souhaitent). Vous pouvez prendre rendez-vous sur place via nos bornes intelligentes, par la réception ou par téléphone. La saisie des rendez-vous est intuitive et simple pour vos employés.
Définir les services et les préoccupations individuels
Nombre illimité de calendriers et d’utilisateurs
Rôles et autorisations des utilisateurs
Modèles de rendez-vous
Plans hebdomadaires
Jours fériés et exceptionnels
Gestion de l’emplacement
Proposer des rendez-vous pour des consultations vidéo
Configuration de l’environnement système selon vos besoins
e-Tickets (billets d'attente numériques)
Grâce à la gestion des files d'attente en ligne de cleverQ, vous pouvez émettre des e-tickets (tickets d'attente numériques) via tous les navigateurs courants. Aucune installation de logiciel supplémentaire n'est requise (SaaS – Software as a Service). Vos clients réservent leurs tickets d'attente simplement en scannant un QR code avec leur téléphone portable ou via l'application gratuite cleverQ.
Bien entendu, vous pouvez compléter le concept par la délivrance de jetons d'attente via des systèmes de kiosques ou par votre personnel au guichet d'information.
Vos clients n’ont pas besoin d’être sur place pour prendre un e-billet.
Les temps d’attente sur place sont égalisés
Tirez des billets via l’application gratuite cleverQ,
par code QR,
sur place au système de kiosque
Le temps d’attente avant la file d’attente n’a plus besoin d’être passé dans la zone d’attente (la file d’attente et le temps d’attente restant sont affichés sur le smartphone en temps réel).
Appel automatique via smartphone
Moniteurs et écrans
Nos écrans de file d’attente sont polyvalents et fiables. Sur demande, nous pouvons transformer vos écrans de file d’attente en solutions d’affichage dynamique complètes, vous permettant de gérer, planifier et diffuser de manière centralisée les dernières informations, actualités ou publicités. Un affichage personnalisé de votre écran de file d’attente est facilement réalisable et adaptable à votre infrastructure.
Écrans LED dans une large gamme de tailles
Connexion à l’affichage numérique
Individualisation des masques de file d’attente
Multilinguisme
Installation souhaitée en tant que moniteurs autonomes, en tant qu’installation murale ou en tant que version de bureau
Contrôle centralisé des écrans avec cleverQ Web-Control, facilement via un navigateur Web
Planification, conseil, installation et mise en service par des spécialistes formés.
cleverQ Industries
Systèmes de files d'attente spécialisés dans l'industrie
Nos systèmes et installations de files d’attente sont spécialisés dans les domaines des pouvoirs publics, de la finance, des services publics, de la santé, des transports publics, de la logistique et des prestataires de services professionnels.
Vous êtes intéressé par le
système de file d'attente cleverQ
modules cleverQ
Fonctions et extensions utiles pour le système de file d'attente cleverQ
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