ADAC Саарланд

ADAC Saarland оптимізував свої операції з обслуговуванням за допомогою cleverQ. Завдяки впровадженню системи онлайн-бронювання зустрічей та цифрової черги cleverQ, інтегрованої з терміналами кіосків та мобільним додатком для виклику відвідувачів та маршрутизації, організація тепер отримує переваги від ефективніших робочих процесів та підвищення задоволеності клієнтів.

Про ADAC Saarland - факти, цифри та дані

ADAC Саарланд є одним із 18 регіональних клубів організації ADAC. Станом на кінець 2024 року він налічував понад 318 800 повноправних членів – що на понад 6400 більше, ніж у попередньому році, – а також приблизно 50 100 асоційованих членів. Це означає, що майже кожен третій житель Саарланду є членом, а темпи зростання перевищують середні показники по країні.

Маючи три сервісні центри, розташовані в Саарбрюккені, Саарлуї та Санкт-Венделі, ADAC Saarland пропонує повний спектр послуг – від допомоги на дорозі та в разі аварії, страхування та консультацій з питань мобільності до підтримки подорожей та автоспорту. Його пропозиції додатково доповнюються навчанням з безпеки дорожнього руху, навчанням з безпеки водіїв, послугами екстреного реагування та телемедичною підтримкою.

Виклик

Щоб модернізувати та оптимізувати досвід відвідувачів у своїх відділеннях, ADAC Saarland вирішив впровадити майбутнє, орієнтоване на обслуговування рішення.

ADAC прагнув мінімізувати періоди очікування, оптимізувати робочі процеси запису на прийом та забезпечити зручний доступ до своїх послуг з будь-якого місця.

Рішення

Система онлайн-бронювання зустрічей

Система онлайн-бронювання cleverQ дозволяє клієнтам та членам ADAC планувати послуги в будь-який час і з будь-якого місця. Незалежно від того, чи перебуваєте ви вдома, чи в дорозі, прийоми можна бронювати незалежно від робочих годин, що усуває тривалий час очікування по телефону та зменшує навантаження на персонал на місці.

Цифрова система черг

Цифрова система черг cleverQ координує роботу як за попереднім записом, так і тих, хто приходить особисто. Завдяки цифровим квиткам відвідувачі можуть відстежувати свій статус через смартфон, що дає їм можливість вільно пересуватися, а не чекати в людних місцях.

Сучасні кіоскові системи

Система онлайн-бронювання зустрічей та цифрової черги доповнюється сучасними кіосками-терміналами, які підтримують різні послуги на місці, включаючи реєстрацію на прийом та видачу квитків у цифровому або друкованому вигляді.

Відеоконсультація

Система бронювання зустрічей cleverQ додатково вдосконалена завдяки інтегрованому модулю відеоконсультацій. Це дозволяє клієнтам та членам ADAC планувати відеозустрічі та зручно отримувати доступ до широкого спектру послуг з дому — без необхідності особисто відвідувати відділення.

Марк Лукас

Менеджер з продажу ADAC Saarland eV

Що ми особливо цінуємо в команді cleverQ, так це спільне партнерство — завжди орієнтоване на рішення та на рівних умовах. Система cleverQ допомогла нам саме там, де ми давно прагнули покращення: цифровізація стала простою та дала реальну додаткову цінність як для наших членів, так і для наших співробітників.

Відкрийте для себе наші рішення

Кіоск-системи

Професійне обладнання для управління чергами. Покладіться на відмінну якість. Оптимізовано для використання в зонах очікування та сервісних центрах.

Цифрова система черг

Сучасна та економічна система управління чергами, виготовлена ​​в Німеччині

Онлайн
Бронювання зустрічей

Зробіть ваші послуги доступними для бронювання цілодобово, незалежно від годин роботи.

Відеоконсультація

Спростіть доступ до своїх послуг за допомогою модуля cleverQ для відеоконсультацій.

Як з нами зв'язатися

Бажаєте дізнатися більше?

Якщо у вас є будь-які питання щодо cleverQ, ви хочете отримати пораду або допомогу у впровадженні індивідуальної системи черг для вашої компанії, просто зв’яжіться з нами. Наша команда спеціалістів з відділів продажів та технологій завжди до ваших послуг.
  • У фермерському будинку 7a
  • D-24623 Гроссенаспе