Найкраща у своєму класі підтримка клієнтів
cleverQ пропонує підтримку з усіх питань, що стосуються наших продуктів та послуг. Наші канали зв'язку
завжди відкриті для вас, а наші кваліфіковані спеціалісти служби підтримки піклуватимуться про всі ваші запити.
З cleverQ у вас на стороні надійна команда.
Підтримка клієнтів cleverQ
Відеокоучинг cleverQ
Дізнайтеся все, що потрібно знати про рівень адміністрування cleverQ, уточніть більш детальні питання або навчіть своїх працівників роботі з системою cleverQ. Послуга відеокоучингу cleverQ — це правильний вибір для вас.
Як досвідчений постачальник платформи в галузі цифрового управління часом очікування, ми знаємо про необхідність швидко та правильно вирішувати певні питання під час безперервної роботи. Клієнти B.I.C. можуть скористатися відеочатом, щоб уточнити питання з нашою службою підтримки або обговорити конкретні випадки та вимоги.
ЧаП
Нижче ми надаємо відповіді на часто задавані питання щодо наших послуг і додатку cleverQ. Якщо ви не знаходите потрібної інформації, просто зв’яжіться з нами особисто, і ми з радістю допоможемо вам у персональній розмові: +49 (0)4327 25398 30
Загальна інформація для клієнтів
Так, просто зв'яжіться з нашим відділом продажів, вони з радістю нададуть вам безкоштовний доступ до нашої системи.
Чи можу я використовувати cleverQ з моєю існуючою системою черги?
Yes, send us information about the existing system and our team will provide you with an individual offer for it. Here you can find our contact details
Чи оновлення системи є безкоштовними?
Phone: +49 (0)4327 25398 30 Mail: [email protected] Contact form
Як я можу навчити своїх працівників роботі з системою cleverQ?
Скільки ліцензій cleverQ потрібно моїй компанії?
You only need one cleverQ license per location (postal address). No individual users are charged. With a single license, you have an unlimited number of workstations per location (postal address).
Для користувачів додатку
Я отримую повідомлення “Сервіс тимчасово недоступний”, що це означає?
Це повідомлення з’являється, якщо постачальник наразі зачинений і тому не надає бронювання чи сервісні квитки. Спробуйте пізніше та зверніть увагу на години роботи постачальника.
Чи можу я налаштувати час push-повідомлення перед моїм візитом/дзвінком?
You cannot make this setting in the free app. The provider of the respective service makes this setting independently and informs you when you will receive a push message before your appointment.
Чи потрібно мені реєструватися в додатку cleverQ?
Як я дізнаюсь, що моя черга наближається?
Native App= Push Notification
WEB-App= Updated display in the browser (Attention, if you want to close the browser either choose the option “Notifications via SMS or transfer ticket to our cleverQ App).
Питання щодо Політики конфіденційності
Чи є cleverQ хмарним рішенням?
Так, cleverQ — це хмарне та мережево-незалежне програмне забезпечення.
Вам не потрібна складна ІТ-інтеграція чи встановлення для запуску нашого програмного забезпечення, ви можете використовувати cleverQ через будь-який поширений інтернет-браузер.
Чи можна використовувати cleverQ On Premise?
Як довго зберігатимуться мої дані? (наприклад, після бронювання візиту)
After the appointment, the personal data is automatically deleted after 24 hours in the default setting. Due to the current COVID 19 traceability requirements, the data can also be stored for a longer period at the request of the individual providers (e.g. for proof with the health authorities, which require storage for 14 days).