Facebook Instagram Linkedin
+49(0)4327 25398 30
Solutions 3D Demo
+49(0)4327 25398 30
[email protected]

cleverQ для комунальних служб

Сучасне управління часом запису на прийом та очікування для ваших клієнтів

Скористайтеся перевагами централізованого управління вашими зустрічами та клієнтами, які приходять особисто, за допомогою спеціально розробленої системи для комунальних служб.

Переглянути галузеве рішення

Клієнт у центрі уваги, швидкі та небюрократичні процеси

cleverQ пропонує корисні рішення для управління вашими зустрічами (онлайн/офлайн)
& водночас дозволяє оптимізувати управління потоками клієнтів

Наші рішення для комунальних служб

За допомогою cleverQ клієнти можуть бачити, наприклад, скільки людей вже чекають у черзі та який прогнозований час очікування на даний момент. Водночас вони можуть оформити електронний квиток у заданому радіусі, не перебуваючи на місці. Клієнт автоматично отримує повідомлення за кілька хвилин до виклику, що дозволяє йому вчасно прибути до центру обслуговування клієнтів.
  • Система онлайн-бронювання зустрічей
  • Доступні веб-записи на прийом
  • Системи квиткових кіосків/диспенсерів
  • Статистичний аналіз
  • Безкоштовний додаток для клієнтів
  • Відеоконсультація
  • Багатомовна підтримка для всіх систем
  • та багато іншого
    • Запит пропозиції або консультації
    +49 (0)4327 25398 30

    Управління чергою

    Веб-керування чергами від cleverQ дозволяє вам централізовано керувати вашими клієнтами, які приходять без попереднього запису, та тими, хто записується на прийом, через одну платформу. Незалежно від того, чи клієнти бронюють прийом онлайн, чи отримують квиток на місці, все додається до вашої цифрової черги централізовано та в режимі реального часу. Навіть якщо прийом скасовано, вільні проміжки часу автоматично звільняються та стають доступними для ваших клієнтів для бронювання.
  • Централізоване управління клієнтами, які приходять без попереднього запису та за попереднім записом
  • Відображення всіх проміжків часу для зустрічей та людей, які чекають у вашій черзі
  • Статистичні оцінки всіх процесів, пов'язаних з управлінням часом призначення та очікування, що базуються на даних
  • Автоматичне звільнення проміжків часу для зустрічей у разі скасування
  • Переадресація, відкладення або повторення дзвінків
  • Блокування або звільнення виводу токена очікування
  • Контроль доступу у зв'язку з викликом
  • Передача прав працівникам
  • Робота на запит на власних серверах або на хостингу у німецьких партнерів (Hetzner)
    • Запит пропозиції або консультації
    +49 (0)4327 25398 30

    Послуги онлайн та офлайн-запису

    За допомогою cleverQ ви можете швидко та легко зробити свої послуги доступними онлайн, щоб ваші клієнти могли записатися на прийом (цілодобово, за бажанням). Ви можете запропонувати бронювання на місці через наші розумні системи кіосків або традиційно через рецепцію чи телефон. Додавання зустрічей інтуїтивно зрозуміле та просте для ваших співробітників.
  • Створення індивідуальних послуг та проблем
  • Необмежена кількість календарів та користувачів
  • Ролі та дозволи користувачів
  • Шаблони зустрічей
  • Тижневі розклади
  • Винятки та свята
  • Управління місцезнаходженням
  • Записатися на відеоконсультацію
  • Налаштування системного середовища відповідно до ваших побажань
    • Дізнатися більше
    +49 (0)4327 25398 30

    Доступні веб-зустрічі

    Модуль cleverQ Accessible Web Appointments – це розширення нашої системи онлайн-бронювання зустрічей. Завдяки численним налаштуванням ваші клієнти можуть налаштувати відображення вашої сторінки веб-запису відповідно до своїх потреб та забезпечити зручне бронювання зустрічей.
    Люди з вадами зоруДопомога людям з поганим зором
    Читання текстів вголосДопомога людям, які мають проблеми з читанням онлайн-текстів.
    Когнітивні порушенняДопомога з читанням та розпізнаванням важливих елементів.
    Епілептики: анімації вимкнено, а небезпечні комбінації кольорів зменшено
    Налаштування СДУГ: Відволікаючі фактори зменшуються, і встановлюється чітка концентрація
    Сліпі людиПрограма зчитування з екрана може розпізнати вміст веб-сторінки
    Люди з порушеннями рухових функційВеб-сторінкою можна користуватися за допомогою клавіатури
    Скинути налаштуванняШвидке та просте відновлення налаштувань за замовчуванням
    Individual settings
    Дізнатися більше
    +49 (0)4327 25398 30

    електронні квитки (цифрові квитки на очікування)

    Завдяки веб-керуванню чергами від cleverQ ви можете видавати електронні квитки (цифрові токени черги) через усі поширені браузери. Вам не потрібно встановлювати жодного додаткового програмного забезпечення (SaaS – програмне забезпечення як послуга). Ваші клієнти бронюють свої квитки очікування, просто скануючи QR-код за допомогою мобільного телефону або через безкоштовний додаток cleverQ.

    Звичайно, ви можете доповнити цю концепцію, видаючи жетони очікування через системи кіосків або вашими співробітниками на стійці обслуговування.

  • Вашим клієнтам не потрібно бути на місці, щоб оформити електронний квиток.
  • Час очікування на місці скорочується
  • Розігруйте квитки через безкоштовний додаток cleverQ,
  • через QR-код,
  • або на місці через систему кіосків
  • Більше не потрібно витрачати час очікування в зоні очікування перед викликом (черга та час очікування, що залишився, відображаються на смартфоні в режимі реального часу).
    • Дізнатися більше
    +49 (0)4327 25398 30

    Монітори та дисплеї

    За запитом ми можемо розширити ваші монітори черги до повноцінних рішень для цифрових вивісок для централізованого управління поточною інформацією, новинами чи рекламою. Можливе індивідуальне планування екрана вашої черги.
  • Світлодіодні дисплеї різних розмірів
  • Підключення цифрових вивісок. Індивідуалізація схем черг.
  • Багатомовна підтримка
  • Можливість встановлення як окремостоячих моніторів, настінного або настільного варіанту
  • Централізоване керування дисплеями за допомогою cleverQ Web-Control, зручно через веббраузер
  • Планування, консультації, монтаж та введення в експлуатацію кваліфікованими фахівцями.
    • Запит пропозиції або консультації
    Ознайомтеся з нашим портфоліо моніторів
    +49 (0)4327 25398 30

    Системи сенсорних кіосків

    cleverQ надає вам багато функцій для ваших квиткових автоматів. Ви самі вирішуєте, який спектр функцій ви хочете запропонувати своїм клієнтам. Від простого виписування паперових квитків до бронювання зустрічей – все, що потрібно сучасній системі кіосків для обробки процесів, доступно.
  • Випуск паперового квитка.
  • Бронювання електронного квитка
  • Бронювання зустрічі
  • Інформація для клієнтів
  • Багатомовна підтримка
  • Сканер QR-кодів
  • Для монтажу як настінного, окремостоячого або настільного варіанту
    • Запит пропозиції або консультації
    Ознайомтеся з нашим портфоліо сенсорних кіосків
    +49 (0)4327 25398 30

    Відкрийте для себе наші модулі

    Головною перевагою cleverQ є його гнучкість та масштабованість. Завдяки розширенням для вашої системи запису на прийом або черг ви можете додавати корисні функції з мінімальними зусиллями.

    Статистика

    Статистичні оцінки всіх процесів вашої системи черг, що базуються на даних.

    електронний квиток

    Без обладнання, без інвестицій, без паперу, екологічно чисто, просто.

    Управління призначеннями

    Професійна система онлайн-бронювання зустрічей за розумною ціною.

    Доступні веб-зустрічі

    Дозвольте людям з обмеженими фізичними можливостями бронювати ваші послуги.

    Синхронізація календаря

    Записи на прийом автоматично синхронізуються системою cleverQ та відображаються у вашому календарі.

    Відеоконсультація

    Онлайн-запис на відеоконсультацію (Zoom, MS Teams, Felxperto, BigBlueButton).

    СОС

    Звертайтеся за допомогою у вашому офісі будь-коли, навіть у різних місцях.

    Контроль доступу

    Автоматично обмежуйте доступ до областей, підключених до вашої системи черг.

    Пейджер

    Цифрова черга клієнтів без смартфона чи паперових квитків.

    Інформація про публічну сторінку

    Повідомте своїх клієнтів на вашому веб-сайті про кількість людей, які зараз чекають, середній час очікування або останній дзвінок.

    Голосовий вивід

    Викликайте номери, що очікують, через аудіо, використовуючи налаштовувані оголошення.

    Відгуки клієнтів

    Аналіз задоволеності клієнтів для
    Оптимізація послуг.

    Цифрові вивіски

    Інформаційно-розважальні системи та система черги відображаються на одному моніторі. Працює на базі PictureMachine.

    Архітектура нашої системи як інтерактивна 3D-карта

    За допомогою нашої інтерактивної 3D-карти ви можете ознайомитися з нашими рішеннями та побачити, як вони впроваджуються на практиці.
    За допомогою елементів керування можна вибрати різні «гарячі точки» та отримати детальну інформацію.

    GDPR та захист даних cleverQ

    Як постачальник SaaS (програмне забезпечення як послуга), захист даних та ІТ-безпека наших клієнтів і нашої власної інфраструктури є одним з найважливіших завдань. Ми забезпечуємо безпеку даних на кількох рівнях.

    З одного боку, ми співпрацюємо з відомими хостинг-провайдерами (такими як Hetzner), щоб забезпечити постійну доступність, ефективність та захист наших цифрових послуг. З іншого боку, ми дотримуємося всіх вимог регламенту DSGVO та періодично оновлюємо сертифікат ISO 27001 (Системи управління інформаційною безпекою).

    Рішення з реальною доданою цінністю

    Ви хочете протестувати cleverQ для вашої компанії або замовити його безпосередньо? Просто надішліть нам коротке повідомлення або зателефонуйте нам.
    +49 (0)4327 25398 30