cleverQ для туристических агентств

Современное назначение и
и управление временем ожидания для ваших клиентов.

Воспользуйтесь преимуществами централизованного управления записью на приём и приёмом клиентов без предварительной записи с помощью специализированной системы для турагентств. Цифровизируйте свои процессы, не вмешиваясь в существующую ИТ-инфраструктуру.

Как сделать так, чтобы ваше обслуживание клиентов выделялось среди конкурентов

Цифровизация и оптимизация ваших индивидуальных процессов и структур для лучшего управления приемом клиентов
и очередей. Сокращение времени ожидания и доступность ваших услуг онлайн — с cleverQ

Наши решения для туристических агентств

Для индустрии туризма и отдыха cleverQ позволяет оптимизировать и модернизировать обслуживание клиентов, а также упрощает рабочие процессы для сотрудников. Реальная добавленная стоимость для вас и ваших клиентов благодаря cleverQ.
  • Система онлайн-записи на прием
  • Доступные веб-приемы
  • Современная и цифровая система очередей
  • Система выдачи билетов/киосков
  • Статистическая оценка
  • Бесплатное приложение для клиентов
  • Видеоконсультация
  • Функция тревоги в случае возникновения опасных ситуаций
  • Многоязыковая поддержка для всех систем
  • и многое другое
  • Управление очередями

    Веб-система управления очередью cleverQ позволяет централизованно управлять очередью клиентов, как без предварительной записи, так и по записи на приём, через единую платформу. Независимо от того, записываются ли клиенты на приём онлайн или оформляют тикет на месте, все данные добавляются в вашу цифровую очередь централизованно и в режиме реального времени. Даже если приём отменён, свободные слоты автоматически освобождаются и предоставляются вашим клиентам для записи.
  • Централизованное управление клиентами, приходящими без предварительной записи и по предварительной записи
  • Отображение всех временных интервалов и людей, ожидающих в очереди, в режиме реального времени
  • Подтвержденные данными статистические оценки всех процессов, связанных с управлением временем приема и ожидания
  • Автоматическое освобождение слотов встреч в случае отмены
  • Переадресация, откладывание или повторение вызовов
  • Блокировка или освобождение выхода ожидающего токена
  • Контроль доступа в связи с вызовом
  • Передача прав работникам
  • Эксплуатация по запросу на собственных серверах или хостинг у немецких партнеров (Hetzner)
  • Служба онлайн- и офлайн-записи на прием

    С помощью cleverQ вы можете быстро и легко сделать свои услуги доступными онлайн, чтобы ваши клиенты могли записаться на приём (при желании круглосуточно). Вы можете предложить запись на приём на месте через наши умные киоски или традиционно через стойку регистрации или по телефону. Добавление записи на приём интуитивно понятно и удобно для ваших сотрудников.
  • Создавайте индивидуальные услуги и проблемы
  • Неограниченное количество календарей и пользователей
  • Роли и разрешения пользователей
  • Шаблоны встреч
  • Еженедельные расписания
  • Исключения и праздники
  • Управление местоположением
  • Запись на видеоконсультации
  • Настройка системной среды в соответствии с вашими пожеланиями
  • Доступные веб-приемы

    Модуль записи на приём в режиме онлайн cleverQ Accessible Web Appointments — это расширение для нашей системы онлайн-записи на приём. Благодаря многочисленным настройкам ваши клиенты смогут настроить отображение вашей страницы записи на приём в соответствии со своими потребностями и сделать запись на приём максимально удобной.
    Люди с нарушением зрения: Помощь людям со слабым зрением
    Чтение текстов вслух: Помощь людям, испытывающим трудности с чтением онлайн-текстов.
    Когнитивно нарушенные: Помощь в чтении и распознавании важных элементов.
    Эпилептики: анимация отключена, а количество опасных цветовых комбинаций уменьшено
    Настройки СДВГ: Отвлекающие факторы уменьшаются, и достигается четкая концентрация внимания
    Слепые люди: Программа чтения с экрана может распознавать содержимое веб-страницы
    Люди с нарушениями опорно-двигательного аппарата: Веб-страницу можно использовать с помощью клавиатуры.
    Сбросить настройки: Быстрое и простое восстановление настроек по умолчанию
    Individual settings

    Электронные билеты (цифровые билеты ожидания)

    С помощью веб-системы управления очередью cleverQ вы можете выпускать электронные билеты (цифровые жетоны очереди) через все распространённые браузеры. Вам не нужно устанавливать дополнительное программное обеспечение (SaaS – программное обеспечение как услуга). Ваши клиенты бронируют билеты ожидания, просто сканируя QR-код с помощью мобильного телефона или через бесплатное приложение cleverQ.

    Конечно, вы можете дополнить концепцию, выдавая талоны ожидания через киоски или вашим персоналом на стойке обслуживания.

  • Вашим клиентам не обязательно присутствовать на месте, чтобы оформить электронный билет.
  • Сокращается время ожидания на месте
  • Разыгрывайте билеты через бесплатное приложение cleverQ,
  • через QR-код,
  • или на месте через систему киосков
  • Время ожидания вызова больше не придется проводить в зоне ожидания (очередь и оставшееся время ожидания отображаются на смартфоне в режиме реального времени).
  • Мониторы и дисплеи

    По запросу мы можем превратить ваши мониторы очереди в полноценные цифровые табло для централизованного управления актуальной информацией, новостями или рекламой. Возможна индивидуальная компоновка экрана для вашей очереди.
  • Светодиодные дисплеи различных размеров
  • Подключение цифровых вывесок. Индивидуализация макетов очередей.
  • Поддержка нескольких языков
  • Возможность установки в качестве отдельно стоящих мониторов, настенного монтажа или настольного варианта
  • Централизованное управление дисплеями с помощью cleverQ Web-Control, удобно через веб-браузер
  • Планирование, консультирование, монтаж и ввод в эксплуатацию силами обученных специалистов.
  • Системы сенсорных киосков

    cleverQ предоставляет множество функций для ваших билетных автоматов. Вы сами решаете, какой набор функций предложить своим клиентам. От простой выдачи бумажных билетов до записи на приём — современная система киосков предлагает всё необходимое для обработки процессов.
  • Выпуск бумажных билетов.
  • бронирование электронных билетов
  • Бронирование встречи
  • Информация для клиентов
  • Поддержка нескольких языков
  • Сканер QR-кода
  • Для настенного монтажа, отдельно стоящего или настольного варианта
  • Легко расширяйте существующие системы

    Нашу концепцию можно быстро и легко интегрировать в вашу системную среду, например, в существующие веб-сайты или сервисные порталы. Просто разместив ссылку, например, на главной странице, все клиенты смогут мгновенно получить доступ к онлайн-записи на приём. Интеграция через i-Frame или API была успешно реализована несколько раз.

    Откройте для себя наши модули

    Главное преимущество cleverQ — его гибкость и масштабируемость. Расширения для вашей системы записи на приём или организации очередей позволят вам добавлять полезные функции без особых усилий.

    Архитектура нашей системы как интерактивная 3D-карта

    С помощью нашей интерактивной 3D-карты вы можете ознакомиться с нашими решениями и увидеть, как они реализуются на практике.
    Используя элементы управления, вы можете выбирать различные «горячие точки» и получать подробную информацию.

    cleverQ GDPR и защита данных

    Для нас, как поставщика SaaS (программного обеспечения как услуги), защита данных и ИТ-безопасность наших клиентов и нашей собственной инфраструктуры являются одной из важнейших задач. Мы обеспечиваем безопасность данных на нескольких уровнях.

    С одной стороны, мы сотрудничаем с известными хостинг-провайдерами (например, Hetzner), чтобы гарантировать постоянную доступность, производительность и защиту наших цифровых сервисов. С другой стороны, мы соблюдаем все требования регламента GDPR и периодически продлеваем сертификат ISO 27001 (Системы управления информационной безопасностью).

    Решение с реальной добавленной стоимостью

    Хотите протестировать cleverQ для своей компании или заказать его напрямую? Просто отправьте нам короткое сообщение или позвоните.