История успеха Johanniter

cleverQ обеспечила управление процессами для регионального объединения Johanniter в Дрездене
для быстрого и простого внедрения экспресс-тестов на коронавирус.

Центр тестирования на коронавирус Johanniter

С ноября 2020 по февраль 2021 года центр тестирования в Дрездене уже провёл более 5000 тестов. Возможна была пропускная способность до 5000 тестов в день. Помимо экспресс-тестов, Johanniter предлагает полные лабораторные тесты (ПЦР-тесты) благодаря сотрудничеству с DKMS Life Science Lab GmbH, которые дают точный результат в течение 24 часов.

О Johanniter

Johanniter видит себя как сообщество людей, которые помогают другим. С более чем 40 000 добровольцев, около 25 000 штатных сотрудников и примерно 1,2 миллиона поддерживающих членов, Johanniter-Unfall-Hilfe e.V. является одной из крупнейших благотворительных организаций в Германии.

С христианской миссией они помогают нуждающимся – независимо от религии, национальности или культуры. Johanniter работает в областях спасения и скорой помощи, управления в чрезвычайных ситуациях, ухода и заботы за пожилыми и больными, перевозок для людей с ограниченной подвижностью, работы с детьми и молодежью, хосписной помощи и другой благотворительной деятельности, а также в гуманитарной помощи за рубежом.

С 1992 года Johanniter в региональном объединении Дрездена помогает нуждающимся и страждущим. В настоящее время здесь работают более 550 добровольцев и штатных сотрудников.

Johanniter является одним из основных столпов немецкой службы спасения, управляет детскими и молодёжными учреждениями, активно участвует в управлении чрезвычайными ситуациями, а также имеет региональную команду для психосоциальной экстренной помощи (PSNV) и мотогруппу. Johanniter заботится о беженцах и участвует в местной добровольческой деятельности, например, в консультировании по вопросам утраты.

Йоханнитеры заботятся о беженцах и добровольно помогают на местном уровне, например, в консультировании детей и молодежи по вопросам горя, в службе хосписа, в службе посещений пожилых людей и людей с физическими или психическими ограничениями, а также в молодежной работе, в том числе с профилактическими проектами «Спасатели завтрашнего дня» и «Спасители сердец».

Кроме того, они проводят международные проекты помощи, ухаживают за больными и пожилыми людьми через амбулаторный уход на дому или в жилых проектах для пожилых, например, в домах с поддерживающим проживанием.

Решение – управление процессом cleverQ

Высокая ежедневная пропускная способность центра тестирования на коронавирус Johanniter требует автоматической и надежной системы для проведения экспресс-тестов. Управление процессами cleverQ соответствует требованиям такой сценария и работает следующим образом:
  • Гражданин регистрируется на месте через терминал обслуживания или на информационной стойке.
  • Для гражданина автоматически создаётся талон обслуживания.
  • Гражданина направляют по талону обслуживания к следующему консультанту или прямо на тестовый забор мазка.
  • Гражданина могут перенаправлять на разные станции столько раз, сколько потребуется, пока процесс не будет завершён.
  • Преимущества управления процессом cleverQ:

  • Немедленная доступность
  • Планирование ресурсов просто и прозрачно
  • Управление назначениями на всех платформах (мобильные, ПК, терминал обслуживания и др.)
  • Простота использования для сотрудников и граждан
  • Гибкость и мгновенная готовность к работе, даже для временных центров тестирования
  • Экономичная SaaS-модель
  • Поддержка клиентов высшего класса
  • Данило Шульц

    Руководитель отдела коммуникаций / фандрайзинга / общественных связей Johanniter

    Мы искали простое решение для наших тестовых центров, чтобы оптимизировать процессы для клиентов и сотрудников наилучшим образом. Это означает короткое время ожидания, прозрачность для клиентов и удобную работу для персонала. cleverQ предоставил нам подходящую общую концепцию.