Лучшее в своем классе обслуживание клиентов
cleverQ предоставляет поддержку по всем вопросам, связанным с нашими продуктами и услугами. Наши каналы связи
всегда открыты для вас, и наши обученные специалисты поддержки позаботятся обо всех ваших запросах.
С cleverQ вы всегда находитесь в надежных руках.
Служба поддержки cleverQ
Видеообучение cleverQ
Узнайте всё, что нужно знать об уровне администрирования cleverQ, проясните более сложные вопросы или обучите своих сотрудников работе с системой cleverQ. Услуга видеообучения cleverQ — правильный выбор для вас.
Как опытный провайдер платформы в области цифрового управления временем ожидания, мы знаем, насколько важно быстро и правильно решать определённые вопросы в ходе текущей работы. Клиенты B.I.C. могут использовать видеочат для уточнения вопросов с нашей службой поддержки или обсудить конкретные случаи и требования.
Часто задаваемые вопросы
Ниже мы даём ответы на часто задаваемые вопросы о наших услугах и приложении cleverQ. Если вы не нашли нужную информацию, просто свяжитесь с нами лично, и мы с радостью поможем вам в индивидуальном разговоре: +49 (0)4327 25398 30
Общая информация для клиентов
Да, просто свяжитесь с нашей командой продаж, они с удовольствием предоставят вам бесплатный доступ к нашей системе.
Могу ли я использовать cleverQ с моей существующей системой очередей?
Yes, send us information about the existing system and our team will provide you with an individual offer for it. Here you can find our contact details
Обновления системы предоставляются бесплатно?
Phone: +49 (0)4327 25398 30 Mail: [email protected] Contact form
Как обучить моих сотрудников работе с системой cleverQ?
Сколько лицензий cleverQ необходимо для моей компании?
You only need one cleverQ license per location (postal address). No individual users are charged. With a single license, you have an unlimited number of workstations per location (postal address).
Для пользователей приложения
Появляется сообщение «Сервис временно недоступен», что это значит?
Это сообщение появляется, если поставщик в настоящее время закрыт и, следовательно, не предлагает бронирование или сервисные талоны. Попробуйте позже и ознакомьтесь с часами работы поставщика.
Могу ли я настроить время push-уведомления перед моим приемом/звонком?
You cannot make this setting in the free app. The provider of the respective service makes this setting independently and informs you when you will receive a push message before your appointment.
Нужно ли регистрироваться для использования приложения cleverQ?
Как узнать, что моя очередь скоро подойдёт?
Native App= Push Notification
WEB-App= Updated display in the browser (Attention, if you want to close the browser either choose the option “Notifications via SMS or transfer ticket to our cleverQ App).
Вопросы, связанные с Политикой конфиденциальности
Является ли cleverQ облачным решением?
Да, cleverQ — это облачное и сетенно-независимое программное обеспечение.
Вам не нужна сложная IT-интеграция и установка для работы с нашим ПО, cleverQ можно использовать через любые популярные интернет-браузеры.
Можно ли использовать cleverQ On Premise?
Как долго будут храниться мои данные? (например, после бронирования приема)
After the appointment, the personal data is automatically deleted after 24 hours in the default setting. Due to the current COVID 19 traceability requirements, the data can also be stored for a longer period at the request of the individual providers (e.g. for proof with the health authorities, which require storage for 14 days).