Сберкасса Нюрнберг
Меньше стресса, больше структуры: Sparkasse Nürnberg улучшает поток обслуживания с помощью cleverQ.
Банкомат Sparkasse Nürnberg улучшает обслуживание клиентов в 14 филиалах (и продолжает расширяться) с помощью cleverQ. Цифровая система управления очередями в сочетании с многофункциональными киосками и табло вызова оптимизирует зоны ожидания, снижает нагрузку на персонал и делает процесс обслуживания клиентов более эффективным.
About Sparkasse Nürnberg - facts, figures and data
С общим объемом активов около 12,7 млрд евро в 2023 году Sparkasse Nürnberg занимает третье место среди крупнейших сберегательных касс Баварии. Имея 91 филиал, включая 47 консультационных центров и 44 отделения самообслуживания, банк играет ключевую роль в столичном регионе Нюрнберга.
В 2023 году сберегательная касса Нюрнберга обслужила более 407 000 клиентов и открыла более 300 000 текущих счетов у частных клиентов, что является новым рекордом.
На предприятии работает около 1544 сотрудников (включая 91 стажера), что делает его одним из крупнейших работодателей в регионе.
Будучи ведущим кредитным учреждением во Франконии, Sparkasse олицетворяет региональность и финансовую мощь: она действует по принципу «Вклады из региона — кредиты для региона» и активно поддерживает социальные сферы, такие как образование, спорт, культура и окружающая среда.
Вызов
Решение
Цифровая система вызова CleverQ уже используется в 14 отделениях Sparkasse в Нюрнберге. Она дополняется терминалами Samsung, оформленными в фирменном стиле Sparkasse, и многоязычным интерфейсом для оформления билетов, адаптированным для каждого отделения.
Краткий обзор основных функций:
Преимущества для клиентов
Преимущества для сотрудников
USP
Совместное использование для клиентов, пришедших без предварительной записи, и для клиентов, пришедших без предварительной записи
С помощью cleverQ клиенты, записанные на приём, могут получить специальный талон в терминале. В некоторых отделениях они даже могут напрямую выбрать своего консультанта. Выбранный сотрудник затем лично заберёт клиента из зоны ожидания — стандартный цифровой звонок не требуется.
Господин Андреас Роглер
Руководитель проекта в Sparkasse Nürnberg
Откройте для себя наши решения
Киосковые системы
Профессиональное оборудование для управления очередями. Положитесь на превосходное качество. Оптимизировано для использования в зонах ожидания и сервисных центрах.
Цифровая система очередей
Современная и экономичная система управления очередями, произведенная в Германии
Система онлайн-записи на прием
Предоставляйте услуги быстро и легко в режиме онлайн, для круглосуточного бронирования ваших услуг.