cleverQ для государственных администраций

Для ваших граждан современное
управление записями и временем ожидания

Воспользуйтесь централизованным управлением ваших записанных и пришедших без записи клиентов с помощью адаптированной системы для государственных учреждений. Оцифруйте свои процессы, не затрагивая существующую ИТ-инфраструктуру.

Ваш первый шаг на пути к простой цифровизации

Цифровизация наиболее успешна, когда граждане могут использовать её преимущества и выгоды.
Небольшой шаг для вас — большой прыжок для вашего обслуживания граждан.

Наши решения для властей

Центры занятости, гражданские офисы, регистрационные учреждения и многие другие органы по всей Германии полагаются на cleverQ и используют преимущества централизованной цифровой системы управления записями и временем ожидания.
  • Система онлайн-записи на приём
  • Доступные веб-записи
  • Современная и цифровая система очередей
  • Система выдачи билетов / киоск
  • Статистический анализ
  • Бесплатное приложение для граждан
  • Видеоконсультации
  • Функция тревоги в случае опасных ситуаций
  • Поддержка нескольких языков для всех систем
  • и многое другое
  • Управление очередями

    Веб-управление очередями cleverQ позволяет централизованно управлять вашими клиентами как по записи, так и посетителями без записи через одну платформу. Независимо от того, бронирует ли клиент онлайн запись или берет билет на месте, всё добавляется в вашу цифровую очередь централизованно и в реальном времени. Даже если запись отменена, свободные временные слоты автоматически освобождаются и становятся доступными для бронирования вашим гражданам.
  • Централизованное управление посетителями без записи и по записи
  • Отображение в реальном времени всех доступных временных слотов и количества людей в очереди
  • Статистический анализ всех процессов, связанных с управлением записью на приём и временем ожидания, основанный на данных
  • Автоматическое освобождение временных слотов при отмене записи
  • Перенаправление, отложенный вызов или повтор вызова
  • Блокировка или разблокировка выдачи талонов ожидания
  • Контроль доступа в связке с вызовом
  • Назначение прав для сотрудников
  • Работа по запросу на ваших собственных серверах или с хостингом у немецких партнёров (Hetzner)
  • Онлайн и офлайн сервис записи на приём

    С cleverQ вы можете быстро и легко сделать ваши услуги доступными онлайн, чтобы ваши клиенты могли записываться на приём (круглосуточно, при желании). Вы можете предложить запись на приём непосредственно на месте через наши умные киоски или традиционно через ресепшн или по телефону. Добавление записей интуитивно понятно и просто для ваших сотрудников.
  • Создавайте индивидуальные услуги и запросы
  • Неограниченное количество календарей и пользователей
  • Роли и права пользователей
  • Шаблоны записи на приём
  • Еженедельные графики
  • Исключения и праздничные дни
  • Управление локациями
  • Предоставление записи для видео-консультаций
  • Настройка системного окружения согласно вашим пожеланиям
  • Доступные веб-записи

    Модуль cleverQ Accessible Web Appointments является расширением нашей системы онлайн-записи на приём. Благодаря многочисленным настройкам ваши клиенты/граждане могут настроить отображение страницы онлайн-записи так, чтобы это соответствовало их потребностям и обеспечивало удобное бронирование приёма.
    С людьми с нарушениями зрения: Помощь для людей с плохим зрением
    Чтение текста вслух: Помощь для людей, испытывающих трудности с чтением онлайн-текстов.
    С когнитивными нарушениями: Помощь с чтением и распознаванием важных элементов.
    Для эпилептиков: анимация отключена и снижена опасность контрастных цветовых сочетаний
    Настройки для СДВГ: Уменьшение отвлекающих факторов и создание чёткого фокуса внимания
    Для слепых: экранный диктор может распознавать содержимое веб-страницы
    Для людей с нарушениями моторики: веб-страница может использоваться с клавиатуры
    Сброс настроек: Быстрое и простое восстановление настроек по умолчанию
    Individual settings

    Электронные билеты (цифровые талоны ожидания)

    С помощью веб-управления очередями cleverQ вы можете выдавать электронные билеты (цифровые талоны очереди) во всех популярных браузерах. Не требуется установка дополнительного программного обеспечения (SaaS – программное обеспечение как услуга). Ваши граждане бронируют талоны ожидания просто сканируя QR-код с мобильного телефона или через бесплатное приложение cleverQ.

    Конечно, вы можете дополнить концепцию выдачей талонов ожидания через киоски или с помощью вашего персонала на стойке обслуживания.

  • Вашим клиентам не обязательно находиться на месте, чтобы получить электронный билет.
  • Время ожидания на месте сокращается
  • Получайте билеты через бесплатное приложение cleverQ,
  • через QR-код,
  • или на месте через киоск-систему
  • Время ожидания перед вызовом больше не нужно проводить в зоне ожидания (очередь и оставшееся время ожидания отображаются на смартфоне в режиме реального времени).
  • Мониторы и дисплеи

    По запросу мы можем расширить ваши мониторы очереди до полноценных решений цифровой вывески для централизованного управления актуальной информацией, новостями или рекламой. Возможна индивидуальная настройка оформления вашего экрана очереди.
  • LED-дисплеи различных размеров
  • Подключение цифровой вывески Индивидуализация макетов очереди
  • Многоязычная поддержка
  • Возможна установка в виде отдельно стоящих мониторов, настенного крепления или настольного варианта
  • Централизованное управление дисплеями с помощью cleverQ Web-Control, удобно через веб-браузер
  • Планирование, консультации, установка и ввод в эксплуатацию специалистами с профессиональной подготовкой.
  • Тач-киоски

    cleverQ предлагает множество функций для ваших билетных терминалов. Вы сами решаете, какой функционал хотите предоставить гражданам. От простой выдачи бумажных билетов до бронирования встреч — всё необходимое для современного киоска для обработки процессов доступно.
  • Выдача бумажных билетов.
  • Электронное бронирование билетов
  • Бронирование встреч
  • Информация для граждан
  • Многоязычная поддержка
  • Сканер QR-кода
  • Для монтажа в виде настенного блока, отдельно стоящего или настольной версии
  • Легко расширяйте существующие системы

    Наша концепция может быть быстро и легко интегрирована в вашу системную среду, такую как существующие веб-сайты или сервисные порталы. С помощью простой ссылки, например на вашей главной странице, все граждане могут сразу получить доступ к онлайн-бронированию встреч. Интеграция через i-Frame или API была успешно реализована несколько раз.

    Метрополитенские районы и крупные города

    Концепция, разработанная для большого количества посетителей.

    Надежно и удобно для сотрудников и граждан.

    Многочисленные расширения для изменения требований.

    Поддержка нескольких языков, защита данных и гибкость для безопасной работы.

    Малые города и муниципалитеты

    Оптимальное решение для малых городов и муниципалитетов.

    Множество центров обслуживания граждан, регистрационных служб, агентств по трудоустройству и других уже используют нашу платформу и обеспечивают цифровые услуги гражданам даже при ограниченном бюджете.

    Низкие ежемесячные расходы благодаря принципу SaaS, не требуются большие инвестиции.

    Ознакомьтесь с нашими модулями

    Главное преимущество cleverQ — это его гибкость и масштабируемость. С помощью расширений для вашей системы записи на приём или очереди вы можете добавить полезные функции с минимальными усилиями.

    Архитектура нашей системы в виде интерактивной 3D-карты

    С помощью нашей интерактивной 3D-карты вы можете узнать о наших решениях и увидеть, как они применяются на практике.
    Используя элементы управления, вы можете выбрать различные «горячие точки» и получить подробную информацию.

    cleverQ DSGVO & Защита данных

    Как поставщик SaaS (программное обеспечение как услуга), защита данных и IT-безопасность наших клиентов и собственной инфраструктуры являются одними из важнейших задач. Мы обеспечиваем безопасность данных на нескольких уровнях.

    С одной стороны, мы сотрудничаем с известными хостинг-провайдерами (например, Hetzner), чтобы гарантировать доступность, производительность и защиту наших цифровых сервисов в любое время. С другой стороны, мы соблюдаем все требования регламента DSGVO и периодически обновляем сертификат ISO 27001 (системы управления информационной безопасностью).

    Решение с реальной добавленной стоимостью

    Хотите протестировать cleverQ для вашей компании или заказать его прямо сейчас? Просто отправьте нам короткое сообщение или позвоните.