ADAC Саарланд

ADAC Saarland оптимизировала свои сервисные операции с помощью cleverQ. Внедрив систему онлайн-записи на приём и электронной очереди cleverQ, интегрированную с киосками и мобильным приложением для вызова и маршрутизации посетителей, организация получила возможность повысить эффективность рабочих процессов и уровень удовлетворенности клиентов.

О ADAC Saarland — факты, цифры и данные

ADAC Saarland — один из 18 региональных клубов, входящих в организацию ADAC. К концу 2024 года в нём насчитывалось более 318 800 полноправных членов, что на 6400 больше, чем в предыдущем году, а также около 50 100 ассоциированных членов. Это означает, что почти каждый третий житель Саара является членом клуба, а темпы роста превышают средний показатель по стране.

Имея три сервисных центра в Саарбрюккене, Саарлуи и Санкт-Венделе, ADAC Saarland предлагает полный спектр услуг: от помощи на дороге и в случае ДТП, страхования и консультаций по вопросам мобильности до поддержки в сфере путешествий и автоспорта. Предложение дополняется обучением безопасности дорожного движения, обучением водителей, экстренными вызовами и телемедицинской поддержкой.

Вызов

Чтобы модернизировать и оптимизировать обслуживание посетителей в своих отделениях, ADAC Saarland решил внедрить готовое к будущему, ориентированное на обслуживание решение.

Целью ADAC было минимизировать периоды ожидания, оптимизировать процессы записи на прием и обеспечить удобный доступ к своим услугам из любой точки мира.

Решение

Система онлайн-записи на прием

Система онлайн-записи на приём cleverQ позволяет клиентам и членам ADAC записываться на приём в любое время и из любой точки мира. Запись на приём можно осуществлять как дома, так и в дороге, независимо от рабочего времени, что избавляет от необходимости долгого ожидания по телефону и снижает нагрузку на персонал клиники.

Цифровая система очередей

Система цифровой очереди cleverQ координирует как запланированных, так и без предварительной записи посетителей на месте. С помощью цифровых билетов посетители могут отслеживать свой статус через смартфон, что позволяет им свободно перемещаться, не ожидая в переполненных зонах.

Современные киосковые системы

Система онлайн-записи на прием и электронной очереди дополняется современными киосками-терминалами, которые поддерживают различные услуги на месте, включая регистрацию на прием и выдачу талонов в цифровом или печатном виде.

Видеоконсультация

Система записи на приём cleverQ дополнена интегрированным модулем видеоконсультаций. Это позволяет клиентам и членам ADAC записываться на видеоконсультации и получать удобный доступ к широкому спектру услуг из дома, без необходимости личного посещения отделения.

Марк Лукас

Менеджер по продажам ADAC Saarland eV

Что мы особенно ценим в команде cleverQ, так это совместную работу, всегда ориентированную на решение и основанную на равных условиях. Система cleverQ дала нам именно то, чего мы давно хотели: упрощение цифровизации с реальной добавленной стоимостью как для наших участников, так и для наших сотрудников.

Откройте для себя наши решения

Киосковые системы

Профессиональное оборудование для управления очередями. Положитесь на превосходное качество. Оптимизировано для использования в зонах ожидания и сервисных центрах.

Цифровая система очередей

Современная и экономичная система управления очередями, произведенная в Германии

Онлайн
Бронирование встречи

Сделайте так, чтобы ваши услуги можно было бронировать круглосуточно, независимо от часов работы.

Видеоконсультация

Облегчите доступ к своим услугам с помощью модуля cleverQ для видеоконсультаций.

Как с нами связаться

Хотите узнать больше?

Если у вас есть вопросы по CleverQ, вам нужен совет или помощь в реализации индивидуальной системы управления очередями для вашей компании, просто свяжитесь с нами. Наша команда специалистов из отделов продаж и технологий всегда к вашим услугам.
  • В фермерском доме 7а
  • D-24623 Гроссенаспе