O melhor suporte ao cliente da categoria
A cleverQ oferece suporte para todas as questões relacionadas aos nossos produtos e serviços. Nossos canais de comunicação
estão sempre abertos para você e nossos especialistas de suporte treinados cuidarão de todas as suas dúvidas.
Com a cleverQ você tem uma equipe confiável ao seu lado.
Suporte ao cliente cleverQ
Vídeocoaching cleverQ
Aprenda tudo o que você precisa saber sobre o nível de administração do cleverQ, esclareça dúvidas mais aprofundadas ou treine seus funcionários no sistema cleverQ. O serviço de coaching em vídeo do cleverQ é a escolha certa para você.
Como provedor de plataforma experiente na área de gerenciamento digital de tempo de espera, sabemos da necessidade de processar certos processos de forma rápida e correta durante as operações em andamento. Os clientes da BIC podem usar o chat por vídeo para esclarecer dúvidas com nosso suporte ao cliente ou discutir casos e requisitos específicos.
Perguntas frequentes
Abaixo, respondemos a perguntas frequentes sobre nossos serviços e o aplicativo cleverQ. Se não encontrar o que procura, entre em contato conosco pessoalmente e teremos prazer em ajudá-lo em uma conversa pessoal: +49 (0)4327 25398 30
Informações gerais para clientes
Sim, apenas entre em contato com nossa equipe de vendas, eles ficarão felizes em lhe fornecer acesso gratuito ao nosso sistema.
Posso usar o cleverQ com meu sistema de filas existente?
Yes, send us information about the existing system and our team will provide you with an individual offer for it. Here you can find our contact details
As atualizações do sistema são gratuitas?
Phone: +49 (0)4327 25398 30 Mail: [email protected] Contact form
Como posso treinar meus funcionários no sistema cleverQ?
Quantas licenças cleverQ preciso para minha empresa?
You only need one cleverQ license per location (postal address). No individual users are charged. With a single license, you have an unlimited number of workstations per location (postal address).
Para usuários de aplicativos
Recebo a mensagem “Serviço indisponível no momento”, o que isso significa?
Esta mensagem aparece se um provedor estiver fechado no momento e, portanto, não oferecer reservas ou tickets de serviço. Tente novamente mais tarde e observe o horário de funcionamento do provedor.
Posso ajustar o horário da notificação push antes do meu compromisso/chamada?
You cannot make this setting in the free app. The provider of the respective service makes this setting independently and informs you when you will receive a push message before your appointment.
Preciso me registrar no aplicativo cleverQ?
Como sei que minha vez está chegando?
Native App= Push Notification
WEB-App= Updated display in the browser (Attention, if you want to close the browser either choose the option “Notifications via SMS or transfer ticket to our cleverQ App).
Perguntas relacionadas à Política de Privacidade
O cleverQ é uma solução em nuvem?
Sim, o cleverQ é um software baseado em nuvem e independente de rede.
Você não precisa de nenhuma integração ou instalação complexa de TI para executar nosso software e pode usar o cleverQ em todos os navegadores de internet comuns.
Posso usar o cleverQ On Premise?
Por quanto tempo meus dados serão armazenados? (por exemplo, após uma reserva de consulta)
After the appointment, the personal data is automatically deleted after 24 hours in the default setting. Due to the current COVID 19 traceability requirements, the data can also be stored for a longer period at the request of the individual providers (e.g. for proof with the health authorities, which require storage for 14 days).