Desenvolvido por cleverQ
Sistema de agendamento de consultas online
Com o cleverQ, você pode disponibilizar seus serviços on-line de forma rápida e fácil para que seus clientes possam agendar consultas com você (24 horas por dia, se desejarem).
Sistema profissional de agendamento de consultas on-line a um preço razoável.
Funções e recursos
O sistema de agendamento de consultas on-line cleverQ oferece todos os recursos necessários para apresentar seus serviços on-line e torná-los reserváveis.
Você está interessado no cleverQ
sistema de agendamento de consultas online?
Você tem a escolha
Quão fácil é para clientes/cidadãos agendarem uma consulta com você em
com cleverQ
1. agendamento de consultas por meio da página de agendamento na web
Configuraremos sua página pessoal de agendamento online. Seus clientes/cidadãos podem facilmente agendar um agendamento online aqui. Você pode inserir seus agendamentos disponíveis no ambiente administrativo do cleverQ com apenas alguns cliques.
Aqui você também tem a opção de fornecer informações adicionais e, por exemplo, informar os usuários sobre documentos importantes que devem ser levados para a consulta.
2. agendamento de consultas através do aplicativo gratuito cleverQ
O sistema de agendamento online cleverQ não só oferece uma página de agendamento online, como também a opção de agendar consultas online no aplicativo gratuito cleverQ. Com um agendamento online no aplicativo, seus clientes/cidadãos não precisam trazer impressões para o agendamento e são chamados automaticamente pelo aplicativo.
3. agendamento convencional de consultas por telefone
Caso seus clientes/cidadãos não queiram ou não possam agendar uma consulta online, sua equipe ainda tem a opção de agendar por telefone. Após a inserção da consulta, ela é inserida automaticamente no sistema e gerenciada centralmente pela plataforma cQ.
4. confirmação do agendamento
A nomeação será confirmada por email. Ele contém o código de reserva (também como um código QR).
Ao marcar uma consulta por telefone, o código de reserva pode ser fornecido por telefone.
Quando agendar uma consulta pelo aplicativo, todas as informações importantes e o código de reserva são salvos nativamente no aplicativo.
Como gerenciar seus clientes/cidadãos no local com o cleverQ
Verificar datas
No local, o cliente/cidadão com agendamento tem diversas opções para se verificar e poder entrar na fila (digital) após a confirmação.
1º terminal de serviço na área de entrada
Os clientes inserem um código de reserva manualmente, escaneiam um QR code ou verificam a identidade com seu número de telefone. Eles são então adicionados automaticamente à fila digital.
2. funcionários da recepção
Os clientes/cidadãos informam o código de reserva ou mostram o QR code enviado. Seus funcionários autorizam o agendamento e colocam os clientes/cidadãos na fila (digital).
Assim que um agendamento é autorizado, ele é convertido em um ticket. O ticket aparece nos monitores da sala de espera, no aplicativo ou nos pagers.
3. fila e chamada
Na fila (digital), os agendamentos são sempre colocados na fila antes dos clientes que chegam sem hora marcada. Clientes/cidadãos não precisam esperar na sala de espera para receber sua ligação. Com o aplicativo cleverQ ou com pagers, você pode aguardar seu agendamento no carro ou em um café, por exemplo, e circular livremente.
4. estacionar, encaminhar e fechar bilhetes
Se um cliente/cidadão esqueceu um documento no carro, por exemplo, uma multa pode ficar estacionada até que o documento seja entregue.
No final do atendimento ou caso o cliente/cidadão não compareça, o ticket pode ser fechado com um clique.
Sem custos ocultos,
apenas uma licença para todos os calendários e usuários
A grande vantagem do cleverQ é a nossa política de licenças justa e econômica. Você paga apenas por uma licença e pode usá-la para criar e gerenciar usuários e calendários ilimitados por local ou empresa.
10 razões para escolher a cleverQ.
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Pronto para o seu próprio
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Histórias de sucesso
O que nossos clientes dizem sobre o cleverQ
Danilo Schulz
Chefe de Comunicações/Arrecadação de Fundos/Relações Públicas
“Buscávamos uma solução simples para nossos centros de teste, a fim de otimizar os processos para usuários, clientes e nossos funcionários da melhor maneira possível. Isso significa tempos de espera curtos, transparência para os clientes e bom atendimento para os funcionários. A cleverQ nos proporcionou um conceito geral adequado.”
Markus Ewald
Chefe de Departamento | Atendimento ao Cliente e Serviços de Vendas
Na SWP, o atendimento vem em primeiro lugar. Queríamos transferir esse conceito de atendimento para a sala de espera e tornar a estadia o mais agradável possível para nossos clientes, e então veio a pandemia. Agora, mais do que nunca, precisávamos de uma solução para nossos clientes. No futuro, os clientes poderão até agendar consultas individuais por vídeo pela plataforma cleverQ. A cleverQ foi a solução ideal para nós.
Perguntas frequentes
Perguntas frequentes sobre o
sistema de agendamento de consultas online
O que são calendários?
Os calendários em nosso ambiente de sistema são serviços ou solicitações (serviços) que você gostaria de oferecer aos seus clientes para reserva. Você paga por uma licença do site e recebe calendários ilimitados, que você pode disponibilizar (reserváveis) de acordo com suas necessidades individuais.
Posso controlar e gerenciar minhas próprias áreas no sistema?
There are admin rights with different admin levels. This means that areas such as appointment slots, appointment templates, processing times, opening hours, etc. can be created.
Qual é a diferença entre o sistema de agendamento cleverQ e o sistema de tempo de espera e agendamento cleverQ?
The cleverQ appointment system offers the option of making appointments available online via a homepage, which can then be booked by the customer/citizen. The waiting time and appointment system has the additional option of controlling the customer/citizen on site with so-called service tickets (digital waiting tokens). These waiting tickets can be obtained by anyone (including walk-in customers) either via the cleverQ app or on site via service terminals. The queue controls walk-in and appointment customers automatically and in real time with the cleverQ waiting time and appointment system.
Is the cleverQ app free of charge?
The cleverQ app was and remains free of charge. With this app, every customer/citizen can book an electronic ticket or an online appointment. The cleverQ app can be downloaded anywhere in the App or PlayStore, free of charge and without registration.
How can I use cleverQ and register for the system?
Write us a short message in our contact form and we will immediately send you access to the cleverQ system. You can get started immediately and, for example, define your services, provide appointment times, create users and much more.
Can my entire company/location use the cleverQ system with just a single license?
Yes, cleverQ licenses are not issued per user or workstation, but per company/location. The licenses are tied to address and zip code. If your company has several locations, e.g. in different cities, you need one license per city and location.
Can I keep the traditional methods of booking appointments (telephone, email, on site)?
Yes, you can manually enter and manage any appointment that you do not receive via your own web appointment page in the cleverQ system. Your online appointments synchronize in real time as soon as you have created an appointment manually. The same applies if you or customers/citizens cancel appointments.
by cleverQ