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cleverQ para empresas de transporte público

Para seus clientes um moderno
Gestão de agendamento e tempo de espera.

Beneficie-se da gestão centralizada dos seus agendamentos e clientes sem hora marcada com um sistema personalizado para empresas de transporte. Digitalize seus processos sem interferir na infraestrutura de TI existente.

Ver solução do setor

Seu primeiro passo no caminho para um gerenciamento profissional de tempo de espera e agendamento de consultas

Controle o fluxo de clientes no local a partir de um aplicativo centralizado. Simplifique suas filas.
e gerencie seus clientes de agendamento com o cleverQ.

Nossas soluções para empresas de transporte

Centros de atendimento, balcões de informações, centros de atendimento ao cliente e outras áreas de transporte público usam o cleverQ para poupar seus clientes de longas filas e oferecer um serviço digital para agendamento moderno de compromissos.
  • Sistema de filas moderno e digital
  • Sistemas de dispensadores/quiosques de bilhetes
  • Monitores e displays
  • Análise estatística
  • Aplicativo gratuito para clientes
  • Suporte multilíngue para todos os sistemas
  • Sistema de agendamento de consultas online
  • Consultas online acessíveis
  • e muito mais
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    Gerenciamento de filas

    O gerenciamento de filas web da cleverQ permite que você gerencie seus clientes que chegam sem hora marcada e que agendam consultas de forma centralizada, por meio de uma única plataforma. Seja agendando uma consulta online ou retirando um ticket no local, tudo é adicionado à sua fila digital de forma centralizada e em tempo real. Mesmo que uma consulta seja cancelada, os horários livres são liberados automaticamente e disponibilizados para seus clientes agendarem.
  • Gestão centralizada de clientes com atendimento presencial e agendamento prévio
  • Exibição em tempo real de todos os horários disponíveis e pessoas esperando na fila
  • Avaliações estatísticas baseadas em dados de todos os processos relacionados com a gestão de consultas e tempos de espera
  • Liberação automática de horários disponíveis em caso de cancelamento
  • Encaminhamento, arquivamento ou repetição de chamadas
  • Bloqueio ou liberação da saída do token de espera
  • Controle de acesso em conexão com uma chamada
  • Cessão de direitos para funcionários
  • Operação sob demanda em servidores próprios ou como hospedagem com parceiros alemães (Hetzner)
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    e-Tickets (bilhetes de espera digitais)

    Com o gerenciamento de filas web da cleverQ, você pode emitir tickets eletrônicos (tokens digitais de fila) em todos os navegadores comuns. Não é necessário instalar nenhum software adicional (SaaS – Software as a Service). Seus clientes reservam seus tickets de espera simplesmente escaneando um código QR com o celular ou pelo aplicativo gratuito cleverQ.

    Claro, você pode complementar o conceito emitindo etiquetas de espera por meio de sistemas de quiosque ou por sua equipe no balcão de atendimento.

  • Seus clientes não precisam estar no local para emitir um tíquete eletrônico.
  • Os tempos de espera no local são reduzidos
  • Sorteie bilhetes através do aplicativo gratuito cleverQ,
  • via código QR,
  • ou no local através do sistema de quiosque
  • O tempo de espera antes de ser chamado não precisa mais ser gasto na área de espera (a fila e o tempo de espera restante são indicados no smartphone em tempo real).
    • Saber mais
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    Monitores e displays

    Mediante solicitação, podemos expandir seus monitores de filas para soluções completas de sinalização digital para um gerenciamento centralizado de informações, notícias ou anúncios atuais. É possível criar um layout personalizado para sua tela de filas.
  • Displays LED em vários tamanhos
  • Conexão de sinalização digital Individualização dos layouts de filas
  • Suporte multilíngue
  • Instalação opcional como monitores independentes, como instalação na parede ou como variante de mesa
  • Controle central dos displays com cleverQ Web-Control, convenientemente via navegador web
  • Planejamento, consultoria, instalação e comissionamento por especialistas treinados.
    • Solicitar oferta ou consulta
    Descubra nosso portfólio de monitores
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    Sistemas de quiosque de toque

    O cleverQ oferece diversos recursos para seus dispensadores de tíquetes. Você decide qual gama de funções deseja oferecer aos seus clientes. Da simples emissão de tíquetes em papel à reserva de consultas, tudo o que um sistema de quiosque moderno precisa para o processamento de processos está disponível.
    Emissão de bilhetes em papel.
    Reserva de e-Ticket
    Reserva de consulta
    Informações para clientes
    Suporte multilíngue
    Leitor de código QR
    Para montagem como unidade de parede, independente ou como versão de mesa
    Solicitar oferta ou consulta
    Descubra nosso portfólio de quiosques touch
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    Descubra nossos módulos

    Uma grande vantagem do cleverQ é sua flexibilidade e escalabilidade. Com extensões para seu sistema de agendamento ou filas, você pode adicionar funções úteis com pouco esforço.

    Estatísticas

    Avaliações estatísticas baseadas em dados de todos os processos do seu sistema de filas.

    bilhete eletrônico

    Sem hardware, sem investimento, sem papel, ecológico, simples.

    Gestão de compromissos

    Sistema profissional de agendamento de consultas on-line a um preço razoável.

    Consultas online acessíveis

    Permita que pessoas com deficiências físicas reservem seus serviços.

    Sincronização de calendário

    Os compromissos são sincronizados automaticamente pelo sistema de compromissos cleverQ e exibidos no seu calendário.

    Consulta por vídeo

    Consultas online para videoconferência (Zoom, MS Teams, Felxperto, BigBlueButton).

    SOS

    Solicite ajuda em seu escritório a qualquer momento, mesmo em outros locais.

    Controle de acesso

    Restrinja automaticamente o acesso a áreas relacionadas ao seu sistema de filas.

    Pager

    Fila digital de clientes sem smartphone ou bilhetes de papel.

    Informações da página pública

    Informe seus clientes em seu site individual sobre o número de pessoas esperando no momento, o tempo médio de espera ou a última chamada.

    Saída de voz

    Ligue para números de espera via áudio usando anúncios personalizáveis.

    Feedback do cliente

    Análises de satisfação do cliente para
    Otimização de serviços.

    Sinalização Digital

    Informações e entretenimento, além de filas exibidas em um único monitor. Desenvolvido pela Picturemachine.

    Nossa arquitetura de sistema como um mapa 3D interativo

    Com nosso mapa 3D interativo, você pode descobrir nossas soluções e ver como elas são implementadas na prática.
    Usando os controles, você pode selecionar diferentes “pontos de acesso” e obter informações detalhadas.

    cleverQ GDPR e Proteção de Dados

    Como provedor de SaaS (Software como Serviço), a proteção de dados e a segurança de TI de nossos clientes e de nossa própria infraestrutura são um dos desafios mais importantes. Garantimos a segurança dos dados em vários níveis.

    Por um lado, cooperamos com provedores de hospedagem renomados (como a Hetzner) para garantir que nossos serviços digitais estejam disponíveis, com bom desempenho e protegidos o tempo todo. Por outro, cumprimos todos os requisitos do regulamento DSGVO e renovamos periodicamente o certificado ISO 27001 (Sistemas de gestão de segurança da informação).

    Quer saber mais?

    Gostaria de testar o cleverQ na sua empresa ou contratá-lo diretamente? Envie-nos uma mensagem curta e entraremos em contato imediatamente.