cleverQ para administrações públicas

Para os seus cidadãos um moderno
gerenciamento de agendamento e tempo de espera

Beneficie-se da gestão centralizada dos seus agendamentos e atendimentos presenciais com um sistema personalizado para autoridades públicas. Digitalize seus processos sem interferir na infraestrutura de TI existente.

Seu primeiro passo no caminho para uma digitalização descomplicada

A digitalização é mais bem-sucedida quando os cidadãos podem beneficiar do valor acrescentado e das vantagens.
Um pequeno passo para você significa um grande salto para o seu serviço aos cidadãos.

Nossas soluções para autoridades

Centros de emprego, escritórios de cidadãos, cartórios e muitas outras autoridades em toda a Alemanha confiam no cleverQ e usam as vantagens de um sistema digital central para gerenciamento de agendamentos e tempo de espera.
  • Sistema de agendamento de consultas online
  • Consultas Web Acessíveis
  • Sistema de filas moderno e digital
  • Sistema de dispensador/quiosque de bilhetes
  • Avaliação estatística
  • Aplicativo gratuito para cidadãos
  • Consulta por vídeo
  • Função de alarme em caso de situações perigosas
  • Suporte multilíngue para todos os sistemas
  • e muito mais
  • Gerenciamento de filas

    O gerenciamento de filas online da cleverQ permite que você gerencie seus clientes que comparecem ou agendam consultas de forma centralizada, por meio de uma única plataforma. Seja agendando uma consulta online ou retirando um ticket no local, tudo é adicionado à sua fila digital de forma centralizada e em tempo real. Mesmo que uma consulta seja cancelada, os horários disponíveis são liberados automaticamente e disponibilizados para agendamento pelos seus cidadãos.
  • Gestão centralizada de clientes com atendimento presencial e agendamento prévio
  • Exibição em tempo real de todos os horários disponíveis e pessoas esperando na fila
  • Avaliações estatísticas baseadas em dados de todos os processos relacionados com a gestão de consultas e tempos de espera
  • Liberação automática de horários disponíveis em caso de cancelamento
  • Encaminhamento, arquivamento ou repetição de chamadas
  • Bloqueio ou liberação da saída do token de espera
  • Controle de acesso em conexão com uma chamada
  • Cessão de direitos para funcionários
  • Operação sob demanda em servidores próprios ou como hospedagem com parceiros alemães (Hetzner)
  • Atendimento online e presencial

    Com o cleverQ, você pode disponibilizar seus serviços online de forma rápida e fácil para que seus clientes possam agendar consultas (24 horas por dia, se desejar). Você pode oferecer agendamento presencial por meio de nossos sistemas de quiosques inteligentes ou de forma convencional, via recepção ou telefone. Adicionar consultas é intuitivo e fácil para seus funcionários.
  • Crie serviços e preocupações individuais
  • Número ilimitado de calendários e usuários
  • Funções e permissões do usuário
  • Modelos de agendamento
  • Programações semanais
  • Exceção e feriados
  • Gestão de localização
  • Fornecer agendamentos para consultoria por vídeo
  • Configurando o ambiente do sistema de acordo com seus desejos
  • Consultas Web Acessíveis

    O módulo cleverQ Accessible Web Appointments é uma extensão do nosso sistema de agendamento online. Com diversas configurações, seus clientes/cidadãos podem personalizar a exibição da sua página de agendamento online para atender às suas necessidades e facilitar o agendamento.
    Pessoas com deficiência visual: Assistência para pessoas com deficiência visual
    Ler textos em voz alta: Assistência para pessoas que têm dificuldades em ler textos online.
    Com deficiência cognitiva: Auxílio na leitura e reconhecimento de elementos importantes.
    Epilépticos: as animações são desabilitadas e as combinações de cores perigosas são reduzidas
    Configurações de TDAH: As distrações são reduzidas e um foco claro é estabelecido
    Pessoas cegas:O leitor de tela pode reconhecer o conteúdo da página da web
    Pessoas com deficiência motora:A página da web pode ser usada com o teclado
    Redefinir configurações: Restaurar as configurações padrão de forma rápida e fácil
    Individual settings

    e-Tickets (bilhetes de espera digitais)

    Com o gerenciamento de filas online da cleverQ, você pode emitir bilhetes eletrônicos (tokens digitais de fila) em todos os navegadores comuns. Não é necessário instalar nenhum software adicional (SaaS – Software as a Service). Seus cidadãos reservam seus bilhetes de espera simplesmente escaneando um código QR com o celular ou pelo aplicativo gratuito cleverQ.

    Claro, você pode complementar o conceito emitindo etiquetas de espera por meio de sistemas de quiosque ou por sua equipe no balcão de atendimento.

  • Seus clientes não precisam estar no local para emitir um tíquete eletrônico.
  • Os tempos de espera no local são reduzidos
  • Sorteie bilhetes através do aplicativo gratuito cleverQ,
  • via código QR,
  • ou no local através do sistema de quiosque
  • O tempo de espera antes de ser chamado não precisa mais ser gasto na área de espera (a fila e o tempo de espera restante são indicados no smartphone em tempo real).
  • Monitores e displays

    Mediante solicitação, podemos expandir seus monitores de filas para soluções completas de sinalização digital para um gerenciamento centralizado de informações, notícias ou anúncios atuais. É possível criar um layout personalizado para sua tela de filas.
  • Displays LED em vários tamanhos
  • Conexão de sinalização digital Individualização dos layouts de filas
  • Suporte multilíngue
  • Instalação opcional como monitores independentes, como instalação na parede ou como variante de mesa
  • Controle central dos displays com cleverQ Web-Control, convenientemente via navegador web
  • Planejamento, consultoria, instalação e comissionamento por especialistas treinados.
  • Sistemas de quiosque de toque

    O cleverQ oferece diversos recursos para seus dispensadores de tíquetes. Você decide qual gama de funções deseja oferecer aos seus cidadãos. Da simples emissão de tíquetes em papel ao agendamento de consultas, tudo o que um sistema de quiosque moderno precisa para o processamento de processos está disponível.
  • Emissão de bilhetes em papel.
  • Reserva de e-Ticket
  • Reserva de consulta
  • Informações para cidadãos
  • Suporte multilíngue
  • Leitor de código QR
  • Para montagem como unidade de parede, independente ou como versão de mesa
  • Amplie os sistemas existentes facilmente

    Nosso conceito pode ser integrado de forma rápida e fácil ao seu ambiente de sistema, como sites ou portais de serviço existentes. Com um simples link, por exemplo, na sua página inicial, todos os cidadãos podem acessar imediatamente o agendamento online. A integração via i-Frame ou API já foi implementada com sucesso diversas vezes.

    Áreas metropolitanas e grandes cidades

    Um conceito projetado para um grande número de visitantes.

    Confiável e fácil de usar para funcionários e cidadãos.

    Diversas extensões para atender às necessidades de mudança.

    Suporte multilíngue, proteção de dados e flexibilidade para operação segura.

    Pequenas cidades e municípios

    A solução ideal para pequenas cidades e municípios.

    Vários cartórios, cartórios de registro civil, agências de emprego, etc. já usam nossa plataforma e oferecem serviços digitais aos cidadãos, mesmo com um orçamento pequeno.

    Baixos custos mensais graças ao princípio SaaS, sem necessidade de grandes investimentos.

    Descubra nossos módulos

    Uma grande vantagem do cleverQ é sua flexibilidade e escalabilidade. Com extensões para seu sistema de agendamento ou filas, você pode adicionar funções úteis com pouco esforço.

    Nossa arquitetura de sistema como um mapa 3D interativo

    Com nosso mapa 3D interativo, você pode descobrir nossas soluções e ver como elas são implementadas na prática.
    Usando os controles, você pode selecionar diferentes “pontos de acesso” e obter informações detalhadas.

    cleverQ GDPR e Proteção de Dados

    Como provedor de SaaS (Software como Serviço), a proteção de dados e a segurança de TI de nossos clientes e de nossa própria infraestrutura são um dos desafios mais importantes. Garantimos a segurança dos dados em vários níveis.

    Por um lado, cooperamos com provedores de hospedagem renomados (como a Hetzner) para garantir que nossos serviços digitais estejam disponíveis, com bom desempenho e protegidos o tempo todo. Por outro, cumprimos todos os requisitos do regulamento DSGVO e renovamos periodicamente o certificado ISO 27001 (Sistemas de gestão de segurança da informação).

    Uma solução com real valor agregado

    Gostaria de testar o cleverQ na sua empresa ou contratá-lo diretamente? Basta nos enviar uma mensagem curta ou ligar para nós.