Najlepsza w swojej klasie obsługa klienta
CleverQ oferuje wsparcie we wszystkich kwestiach związanych z naszymi produktami i usługami. Nasze kanały komunikacji
są zawsze do Państwa dyspozycji, a nasi przeszkoleni specjaliści ds. wsparcia odpowiedzą na wszystkie Państwa zapytania.
Dzięki cleverQ masz u swego boku niezawodny zespół.
Obsługa klienta cleverQ
CleverQ Videocoaching
Dowiedz się wszystkiego, co musisz wiedzieć o poziomie administracyjnym CleverQ, odpowiedz na bardziej szczegółowe pytania lub przeszkol swoich pracowników z systemu CleverQ. Usługa wideocoachingu CleverQ to właściwy wybór dla Ciebie.
Jako doświadczony dostawca platformy w dziedzinie cyfrowego zarządzania czasem oczekiwania, zdajemy sobie sprawę z potrzeby szybkiego i prawidłowego przetwarzania niektórych kwestii w toku bieżących operacji. Klienci BIC mogą skorzystać z wideoczatu, aby wyjaśnić pytania z naszym działem obsługi klienta lub omówić konkretne przypadki i wymagania.
Często zadawane pytania
Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące naszych usług i aplikacji cleverQ. Jeśli nie znajdziesz tego, czego szukasz, skontaktuj się z nami osobiście, a chętnie pomożemy Ci w osobistej rozmowie: +49 (0)4327 25398 30
Informacje ogólne dla klientów
Tak, po prostu skontaktuj się z naszym zespołem sprzedaży, chętnie udostępnią Ci bezpłatny dostęp do naszego systemu.
Czy mogę używać cleverQ z moim obecnym systemem kolejkowym?
Yes, send us information about the existing system and our team will provide you with an individual offer for it. Here you can find our contact details
Czy aktualizacje systemu są bezpłatne?
Phone: +49 (0)4327 25398 30 Mail: [email protected] Contact form
Jak mogę przeszkolić moich pracowników w zakresie systemu cleverQ?
Ile licencji cleverQ potrzebuję w swojej firmie?
You only need one cleverQ license per location (postal address). No individual users are charged. With a single license, you have an unlimited number of workstations per location (postal address).
Dla użytkowników aplikacji
Otrzymuję komunikat „Usługa jest aktualnie niedostępna”. Co to oznacza?
Ten komunikat pojawia się, jeśli dostawca jest obecnie zamknięty i nie oferuje rezerwacji ani biletów serwisowych. Spróbuj ponownie później, zwracając uwagę na godziny otwarcia dostawcy.
Czy mogę zmienić czas otrzymywania powiadomień push przed spotkaniem/rozmową telefoniczną?
You cannot make this setting in the free app. The provider of the respective service makes this setting independently and informs you when you will receive a push message before your appointment.
Czy muszę się zarejestrować w aplikacji cleverQ?
Skąd będę wiedzieć, że nadchodzi moja kolej?
Native App= Push Notification
WEB-App= Updated display in the browser (Attention, if you want to close the browser either choose the option “Notifications via SMS or transfer ticket to our cleverQ App).
Pytania dotyczące Polityki Prywatności
Czy cleverQ to rozwiązanie chmurowe?
Tak, cleverQ to oprogramowanie oparte na chmurze i niezależne od sieci.
Aby korzystać z naszego oprogramowania, nie potrzebujesz żadnej skomplikowanej integracji ani instalacji IT. Z cleverQ możesz korzystać za pośrednictwem wszystkich popularnych przeglądarek internetowych.
Czy mogę używać cleverQ On Premise?
Jak długo będą przechowywane moje dane? (np. po zarezerwowaniu wizyty)
After the appointment, the personal data is automatically deleted after 24 hours in the default setting. Due to the current COVID 19 traceability requirements, the data can also be stored for a longer period at the request of the individual providers (e.g. for proof with the health authorities, which require storage for 14 days).