Facebook Instagram Linkedin
+49(0)4327 25398 30
Solutions 3D Demo
+49(0)4327 25398 30
[email protected]

cleverQ dla biur podróży

Nowoczesne spotkanie i
i zarządzania czasem oczekiwania klientów.

Skorzystaj z centralnego zarządzania rezerwacjami i klientami bez wcześniejszej rezerwacji dzięki systemowi dostosowanemu do potrzeb biur podróży. Zdigitalizuj swoje procesy bez ingerencji w istniejącą infrastrukturę IT.

Zobacz rozwiązanie branżowe

Jak sprawić, by obsługa klienta wyróżniała się na tle konkurencji

Digitalizacja i optymalizacja Twoich indywidualnych procesów i struktur w celu lepszego zarządzania klientami umawiającymi wizyty
i kolejek. Skrócenie czasu oczekiwania i dostępność usług online – dzięki cleverQ

Nasze rozwiązania dla biur podróży

W branży turystycznej i rekreacyjnej, cleverQ umożliwia optymalizację i modernizację obsługi klienta oraz upraszcza przepływy procesów dla pracowników. Prawdziwa wartość dodana dla Ciebie i Twoich klientów dzięki cleverQ.
  • System rezerwacji wizyt online
  • Dostępne spotkania internetowe
  • Nowoczesny i cyfrowy system kolejkowy
  • System sprzedaży biletów/kiosku
  • Ocena statystyczna
  • Bezpłatna aplikacja dla klientów
  • Konsultacja wideo
  • Funkcja alarmu w przypadku niebezpiecznych sytuacji
  • Obsługa wielu języków dla wszystkich systemów
  • i wiele więcej
    • Poproś o ofertę lub konsultację
    +49 (0)4327 25398 30

    Zarządzanie kolejkami

    System internetowego zarządzania kolejką firmy cleverQ umożliwia centralne zarządzanie klientami bez wcześniejszej rejestracji i umówionymi wizytami za pośrednictwem jednej platformy. Niezależnie od tego, czy klienci rezerwują wizytę online, czy pobierają bilet na miejscu, wszystkie dane są dodawane do cyfrowej kolejki centralnie i w czasie rzeczywistym. Nawet jeśli wizyta zostanie odwołana, wolne terminy wizyt są automatycznie zwalniane i udostępniane klientom do rezerwacji.
  • Centralne zarządzanie klientami bez wcześniejszej rejestracji i klientami umówionymi
  • Wyświetlanie w czasie rzeczywistym wszystkich terminów wizyt i osób oczekujących w kolejce
  • Oparte na danych, statystyczne oceny wszystkich procesów związanych z zarządzaniem umawianiem wizyt i czasem oczekiwania
  • Automatyczne zwalnianie terminów wizyt w przypadku odwołania
  • Przekierowywanie, odkładanie lub powtarzanie połączeń
  • Blokowanie lub zwalnianie oczekującego wyjścia tokena
  • Kontrola dostępu w związku z połączeniem
  • Cesja praw dla pracowników
  • Operacje na życzenie na własnych serwerach lub w ramach hostingu u niemieckich partnerów (Hetzner)
    • Poproś o ofertę lub konsultację
    +49 (0)4327 25398 30

    Usługa umawiania wizyt online i offline

    Dzięki cleverQ możesz szybko i łatwo udostępnić swoje usługi online, aby Twoi klienci mogli umawiać wizyty (całodobowo, jeśli sobie tego życzysz). Możesz umawiać wizyty na miejscu za pośrednictwem naszych inteligentnych kiosków lub tradycyjnie, przez recepcję lub telefon. Dodawanie wizyt jest intuicyjne i łatwe dla Twoich pracowników.
  • Utwórz indywidualne usługi i obawy
  • Nieograniczona liczba kalendarzy i użytkowników
  • Role i uprawnienia użytkowników
  • Szablony spotkań
  • Tygodniowe harmonogramy
  • Wyjątki i święta
  • Zarządzanie lokalizacją
  • Umawianie wizyt na konsultacje wideo
  • Konfiguracja środowiska systemowego według Twoich życzeń
    • Dowiedz się więcej
    +49 (0)4327 25398 30

    Dostępne spotkania internetowe

    Moduł CleverQ Accessible Web Appointments to rozszerzenie naszego systemu rezerwacji wizyt online. Dzięki licznym ustawieniom, Twoi klienci mogą dostosować wygląd strony internetowej do swoich potrzeb i umożliwić wygodne umawianie wizyt.
    Osoby z wadami wzroku:Pomoc dla osób ze słabym wzrokiem
    Czytanie tekstów na głos:Pomoc dla osób mających trudności z czytaniem tekstów online.
    Zaburzenia poznawcze:Pomoc w czytaniu i rozpoznawaniu ważnych elementów.
    epileptycy:animacje są wyłączone, a niebezpieczne kombinacje kolorów są ograniczone
    Ustawienia ADHD:Zmniejsza się rozproszenia uwagi i uzyskuje się wyraźne skupienie
    Niewidomi:Czytnik ekranu może rozpoznać zawartość strony internetowej
    Osoby z niepełnosprawnością ruchową:Strona internetowa może być używana za pomocą klawiatury
    Zresetuj ustawienia:Szybko i łatwo przywróć ustawienia domyślne
    Individual settings
    Dowiedz się więcej
    +49 (0)4327 25398 30

    e-bilety (cyfrowe bilety oczekujące)

    Dzięki internetowemu systemowi zarządzania kolejkami cleverQ możesz wystawiać bilety elektroniczne (cyfrowe tokeny kolejkowe) za pośrednictwem wszystkich popularnych przeglądarek. Nie musisz instalować żadnego dodatkowego oprogramowania (SaaS – oprogramowanie jako usługa). Twoi klienci rezerwują bilety, skanując kod QR telefonem komórkowym lub korzystając z bezpłatnej aplikacji cleverQ.

    Oczywiście, koncepcję tę można uzupełnić poprzez wydawanie identyfikatorów oczekujących za pośrednictwem systemów kioskowych lub przez personel przy stanowisku obsługi.

  • Klienci nie muszą być na miejscu, aby odebrać bilet elektroniczny.
  • Czas oczekiwania na miejscu ulega skróceniu
  • Losuj bilety za pomocą bezpłatnej aplikacji cleverQ,
  • za pomocą kodu QR,
  • lub na miejscu za pośrednictwem systemu kioskowego
  • Nie trzeba już spędzać czasu w poczekalni na połączenie (kolejka i pozostały czas oczekiwania są wyświetlane na smartfonie w czasie rzeczywistym).
    • Dowiedz się więcej
    +49 (0)4327 25398 30

    Monitory i wyświetlacze

    Na życzenie możemy rozbudować monitory kolejkowe do pełnoprawnych rozwiązań Digital Signage, umożliwiających scentralizowane zarządzanie bieżącymi informacjami, wiadomościami lub reklamami. Możliwa jest indywidualna konfiguracja ekranu kolejkowego.
  • Wyświetlacze LED w różnych rozmiarach
  • Połączenie z systemem Digital Signage Indywidualizacja układu kolejek
  • Obsługa wielu języków
  • Opcjonalna instalacja jako monitor wolnostojący, jako montaż na ścianie lub jako wariant na biurku
  • Centralne sterowanie wyświetlaczami za pomocą inteligentnego systemu SmartQ Web-Control, wygodnie przez przeglądarkę internetową
  • Planowanie, doradztwo, instalacja i uruchomienie przez przeszkolonych specjalistów.
    • Poproś o ofertę lub konsultację
    Odkryj naszą ofertę monitorów
    +49 (0)4327 25398 30

    Systemy kiosków dotykowych

    CleverQ oferuje wiele funkcji dla Twoich automatów biletowych. Sam decydujesz, jaki zakres funkcji chcesz zaoferować swoim klientom. Od prostego wydawania biletów papierowych po rezerwację wizyt – dostępne jest wszystko, czego potrzebuje nowoczesny system kioskowy do obsługi procesów.
  • Wydanie biletu papierowego.
  • rezerwacja biletu elektronicznego
  • Rezerwacja wizyty
  • Informacje dla klientów
  • Obsługa wielu języków
  • Skaner kodów QR
  • Do montażu jako jednostka ścienna, wolnostojąca lub jako wersja nablatowa
    • Poproś o ofertę lub konsultację
    Odkryj nasze portfolio kiosków dotykowych
    +49 (0)4327 25398 30

    Łatwe rozszerzanie istniejących systemów

    Naszą koncepcję można szybko i łatwo zintegrować ze środowiskiem systemowym, takim jak istniejące strony internetowe czy portale usługowe. Za pomocą prostego linku, np. na stronie głównej, wszyscy klienci mają natychmiastowy dostęp do systemu rezerwacji wizyt online. Integracja za pośrednictwem i-Frame lub API została już kilkakrotnie pomyślnie wdrożona.
    Poproś o ofertę lub konsultację
    +49 (0)4327 25398 30

    Odkryj nasze moduły

    Główną zaletą cleverQ jest jego elastyczność i skalowalność. Dzięki rozszerzeniom do systemu umawiania wizyt lub kolejkowania możesz dodawać przydatne funkcje przy niewielkim wysiłku.

    Statystyka

    Statystyczne oceny wszystkich procesów Twojego systemu kolejkowego, poparte danymi.

    bilet elektroniczny

    Bez sprzętu, bez inwestycji, bez papieru, przyjazne dla środowiska, proste.

    Zarządzanie spotkaniami

    Profesjonalny system rezerwacji wizyt online w rozsądnej cenie.

    Dostępne spotkania internetowe

    Umożliw osobom niepełnosprawnym fizycznie rezerwowanie Twoich usług.

    Synchronizacja kalendarza

    Spotkania są automatycznie synchronizowane przez system umawiania wizyt cleverQ i wyświetlane w Twoim kalendarzu.

    Konsultacja wideo

    Wizyty online na konsultacje wideo (Zoom, MS Teams, Felxperto, BigBlueButton).

    SOS

    Możesz w każdej chwili poprosić o pomoc w swoim biurze, nawet w innych lokalizacjach.

    Kontrola dostępu

    Automatycznie ogranicz dostęp do obszarów powiązanych z systemem kolejkowym.

    Pager

    Cyfrowe kolejki bez użycia smartfonów i papierowych biletów.

    Informacje o stronie publicznej

    Poinformuj klientów na swojej indywidualnej stronie internetowej o liczbie osób aktualnie oczekujących, średnim czasie oczekiwania lub o ostatnim połączeniu.

    Wyjście głosowe

    Możliwość dzwonienia na numery oczekujących za pomocą komunikatów głosowych, korzystając z konfigurowalnych komunikatów.

    Opinie klientów

    Analizy satysfakcji klienta dla
    Optymalizacja usług.

    Digital Signage

    Wyświetlanie informacji i rozrywki oraz kolejek na jednym monitorze. Obsługiwane przez PictureMachine.

    Architektura naszego systemu jako interaktywna mapa 3D

    Dzięki naszej interaktywnej mapie 3D możesz zapoznać się z naszymi rozwiązaniami i zobaczyć, jak wdrażamy je w praktyce.
    Za pomocą elementów sterujących możesz wybierać różne „punkty aktywne” i uzyskiwać szczegółowe informacje.

    cleverQ RODO i ochrona danych

    Jako dostawca SaaS (oprogramowania jako usługi), ochrona danych i bezpieczeństwo IT naszych klientów oraz naszej własnej infrastruktury jest jednym z najważniejszych wyzwań. Zapewniamy bezpieczeństwo danych na wielu poziomach.

    Z jednej strony współpracujemy z renomowanymi firmami hostingowymi (takimi jak Hetzner), aby zapewnić stałą dostępność, wydajność i ochronę naszych usług cyfrowych. Z drugiej strony, spełniamy wszystkie wymogi rozporządzenia RODO i okresowo odnawiamy certyfikat ISO 27001 (Systemy zarządzania bezpieczeństwem informacji).

    Rozwiązanie z realną wartością dodaną

    Chcesz przetestować cleverQ w swojej firmie lub zarezerwować termin bezpośrednio? Wyślij nam krótką wiadomość lub zadzwoń.
    +49 (0)4327 25398 30