Condizioni generali di contratto, cleverQ
Come in:Novembre 2016
1. Contenuto e conclusione
Parti e oggetto. Il presente contratto regola il rapporto giuridico tra BIC GmbH, Am Farmböddel 7a, D- 24623 Großenaspe/Germania (“cleverQ“) e i suoi clienti (“il cliente“) in relazione alla fornitura di un sistema di gestione dei tempi di attesa costituito da un’app per i clienti del cliente (“clienti finali“, ad esempio coloro che aspettano o cercano un appuntamento) e software per l’utilizzo da parte dei clienti su Internet (Software as a Service). cleverQ non fornisce i suoi servizi ai consumatori, ma esclusivamente per scopi di attività commerciali o di lavoro autonomo dell’azienda
Nessuna regolamentazione derogatoria. È esclusa la validità di disposizioni divergenti o che vanno oltre le presenti disposizioni. Ciò vale in particolare per le condizioni generali di contratto del cliente, anche se cleverQ accetta un ordine del cliente in cui il cliente richiama l’attenzione sulle proprie condizioni generali di contratto e/o le condizioni generali di contratto del cliente sono allegate all’ordine e cleverQ non le contraddice.
Conclusione del contratto. Il contratto entra in vigore quando il cliente e cleverQ firmano un tagliando di servizio.
Doveri nelle transazioni commerciali elettroniche. Sono esclusi contrattualmente i § 312g, comma 1, nn. 1, 2 e 3, nonché il § 312g, comma 1, frase 2 del Codice civile tedesco »Bürgerliches Gesetzbuch (BGB)«, che prevedono determinati obblighi da parte dell’imprenditore in caso di contratti nell’ambito di transazioni commerciali elettroniche.
2. Servizi di cleverQ
Diritto d’uso. cleverQ fornisce al cliente le specifiche di prestazione indicate sulla Service Slip e il prodotto software (“software“) descritto per l’uso tramite Internet (“servizioIl software viene utilizzato sui computer di un centro di calcolo utilizzato da cleverQ. Il cliente riceve, per la durata del presente contratto, il diritto non esclusivo e non trasferibile di accedere al software tramite un browser e una connessione Internet per i propri scopi commerciali, esclusivamente nell’ambito della propria attività commerciale o autonoma. Ciò include il diritto, nella misura necessaria a tal fine, di memorizzare temporaneamente il codice funzione (ad esempio JavaScript) sul computer dell’utente (ad esempio nella memoria di lavoro o nella cache del browser) e di eseguirlo lì. Il diritto di utilizzo è limitato al numero massimo di postazioni prenotate dal cliente, in conformità con la Scheda di Servizio. È vietata la cessione dell’uso o la preparazione del servizio a terzi. Durante una fase di prova gratuita, al cliente non è consentito utilizzare le strutture per scopi produttivi.
App cleverQ e relazione con il cliente finale. cleverQ mette a disposizione del cliente finale un’app gratuita per l’utilizzo del sistema di gestione dei tempi di attesa per la prenotazione degli appuntamenti e per la funzione di avviso di attesa. I diritti d’uso necessari a tal fine vengono concessi direttamente al cliente finale da cleverQ. Lo stesso vale per il rapporto contrattuale con il cliente finale per quanto riguarda l’utilizzo dell’app. In tal senso, l’app cleverQ non fa parte dei servizi forniti al cliente, ma fornisce semplicemente i relativi dati. L’app è distribuita da cleverQ tramite gli app store di Google e Apple. A tal fine, il cliente finale deve accettare le rispettive condizioni d’uso degli app store.
Disponibilità. cleverQ mette a disposizione del cliente il servizio in conformità con le specifiche di prestazione riportate nella Service Slip (livelli di servizio). Il cliente è responsabile della connessione Internet tra il cliente e il centro di calcolo e dell’hardware e software necessari a tale scopo (ad esempio PC, connessione di rete, browser). cleverQ fornisce i propri servizi presso il punto di connessione Internet del centro di calcolo utilizzato da cleverQ.
Impostare. Il cliente si occupa della prima configurazione dei servizi (impostazioni personalizzate o inserimento/importazione di dati). Non è prevista alcuna modifica dei servizi, in particolare una riprogrammazione in base alle esigenze del cliente. Tale prestazione deve essere concordata separatamente e deve essere pagata.
cleverQ fornisce supporto telefonico e via e-mail gratuito per l’utilizzo del servizio. Tale supporto non include il trasferimento di know-how generale, la formazione, la configurazione, l’implementazione, la documentazione specifica per il cliente o l’adattamento del software. Il servizio di supporto è fornito da cleverQ nei giorni feriali, dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 16:00. Fanno eccezione i giorni festivi locali presso la sede di cleverQ e le 24 ore su 24.il e 31st di dicembre di ogni anno. Il tempo necessario per una prima risposta alle richieste via e-mail è di 48 ore. Le richieste ricevute al di fuori degli orari di assistenza si considerano arrivate il giorno lavorativo successivo.
Salvo diverso accordo, cleverQ non è tenuta a fornire documentazione per l’utente. Altra documentazione, formazione o servizi introduttivi devono essere concordati separatamente e a pagamento.
Cambiamenti nei servizi. Il cliente è consapevole che il software è un prodotto software standard fornito come servizio “software-as-a-service”, in cui un gran numero di clienti ha accesso a un sistema centralizzato. Le economie di scala di un tale modello multi-tenancy possono essere sfruttate solo se si tratta di un prodotto software standardizzato che può anche essere ulteriormente sviluppato. Le parti concordano pertanto che BIC GmbH possa modificare il Servizio (inclusi i requisiti di sistema) per giusta causa. Tale giusta causa sussiste in particolare se la modifica è necessaria a causa di (i) un adeguamento necessario a una nuova situazione giuridica o giurisdizione, (ii) mutate condizioni tecniche (nuove versioni del browser o standard tecnici) o (iii) mantenimento della sicurezza del sistema. Inoltre, BIC GmbH può apportare modifiche appropriate al servizio nell’ambito dell’ulteriore sviluppo del software (ad esempio, disattivando vecchie funzioni che sono state ampiamente sostituite da nuove). BIC GmbH informerà il Cliente via e-mail di tutte le modifiche che non comportino solo un lieve disagio per il Cliente. Il consenso del cliente a tale modifica si considera prestato se il cliente non si oppone alla modifica per iscritto o via e-mail prima della modifica stessa. BIC GmbH farà nuovamente riferimento separatamente a tale conseguenza giuridica al momento della notifica della modifica. Qualora la modifica comprometta l’equilibrio contrattuale tra le parti
3. Remunerazione e inadempimento del pagamento
Struttura tariffaria. Durante il periodo contrattuale il cliente deve a cleverQ il compenso concordato nel Service Slip per l’utilizzo del servizio. Il compenso può essere costituito da un canone di attivazione una tantum, da un canone fisso mensile di base e da un canone mensile di utilizzo determinato in base al numero di unità utente prenotate.
Quando vengono addebitati il costo base e la tariffa utente. Il canone base e il canone d’uso sono dovuti all’inizio del contratto e, in ogni caso, lo stesso giorno di calendario dei mesi successivi. Un aumento del numero di postazioni prenotate (o un passaggio a un pacchetto di servizi più elevato) è possibile in qualsiasi momento. Una riduzione (o un passaggio a un pacchetto di servizi più basso) è possibile solo a partire dalla fine del periodo base o di un periodo di proroga, o prima, previo consenso di cleverQ. In caso di aumento del numero di postazioni prenotate durante il periodo base o di un periodo di proroga, i costi aggiuntivi saranno fatturati proporzionalmente. Per le unità utente aggiuntive si applicano i prezzi del listino prezzi cleverQ in vigore al momento dell’ordine delle unità utente aggiuntive.
cleverQ fattura i costi all’inizio del contratto e successivamente ogni trimestre in anticipo. L’importo fatturato deve essere pagato entro 14 giorni. La fatturazione avviene online inserendo la fattura nel menu cliente come file PDF scaricabile e stampabile, oppure tramite invio via e-mail (“fattura online“). Non sussiste alcun diritto alle fatture firmate digitalmente (art. 14, comma 3 della legge tedesca sull’imposta sulla cifra d’affari »Umsatzsteuergesetz (UStG)«). Nel caso della fattura online, questa si considera ricevuta dal cliente quando può essere richiamata dal suo menu cliente ed è quindi a sua disposizione, oppure con la ricezione dell’e-mail. cleverQ si riserva il diritto di inviare la fattura per posta, in alternativa alla fattura online. Il cliente ha tuttavia il diritto di ricevere una fattura per posta solo se lo richiede a cleverQ e paga l’importo concordato (attualmente 1,45 EUR per singola fattura).
Pagamento tramite addebito diretto. Il pagamento degli importi delle fatture avviene tramite addebito diretto SEPA o bonifico PayPal. Il cliente si impegna a conferire a cleverQ un apposito mandato di addebito diretto SEPA (vedi allegato).
Inizio dell’utilizzo. L’utilizzo del servizio è consentito e possibile – fatta eccezione per l’utilizzo nell’ambito di una fase di prova gratuita – a partire dal momento della ricezione dell’importo della fattura da parte di cleverQ.
Prezzi netti. Tutti i prezzi indicati sono da intendersi al netto dell’imposta sul fatturato prevista dalla legge.
Mancato pagamento. Se il cliente è in ritardo con il pagamento del corrispettivo, o di una parte non trascurabile dello stesso, per due mesi di calendario, o è in ritardo per un periodo superiore a due mesi con il pagamento di corrispettivi pari al doppio del canone mensile di base più il canone d’uso, cleverQ ha il diritto, dopo aver inviato un corrispondente sollecito via e-mail o lettera, di bloccare l’accesso del cliente al servizio o di recedere dal contratto per motivi eccezionali. Durante tale blocco, il cliente non ha accesso ai dati memorizzati nel servizio. In caso di tale disdetta si applica il punto 9.4.
4. Doveri e obblighi del cliente
Copie di backup. Il cliente è tenuto a conservare copie dei dati da lui immessi e a effettuare regolarmente copie di backup (ad esempio, trasferimento degli appuntamenti al sistema interno). Se il cliente viola questo obbligo di garantire un’adeguata sicurezza dei dati, cleverQ è responsabile, in caso di perdita di dati, solo nella misura della responsabilità per il danno che avrebbe subito anche in caso di corretta e regolare protezione dei dati da parte del cliente.
Utilizzo lecito. Il cliente è tenuto a utilizzare il servizio esclusivamente nell’ambito delle disposizioni contrattuali e di legge e a non violare, con tale utilizzo, alcun diritto di terzi. Nell’utilizzo del servizio, il cliente è tenuto a rispettare in particolare le norme in materia di protezione dei dati, diritto della concorrenza e diritto d’autore e a non immettere dati errati o illegali, né a fare altro uso improprio del servizio.
Requisiti di sistema e obbligo di assistenza. I requisiti hardware e software richiesti al cliente, nonché le esigenze organizzative e gli obblighi di assistenza del cliente sono regolati nel Documento di Servizio. Salvo diversa disposizione, il cliente è tenuto a utilizzare una versione aggiornata del browser Internet Explorer, Google Chrome, Firefox o Safari.
Dati rilevanti ai fini fiscali. Il cliente è tenuto a conservare i dati in conformità con le disposizioni di legge (in particolare le disposizioni di diritto commerciale e fiscale). Il cliente è consapevole che il servizio non soddisfa i requisiti dei Principi di accesso ai dati e di verificabilità dei documenti digitali (GDPdU).
5. Dati del cliente e protezione dei dati
5.1 Dati del cliente. Il cliente ha diritto esclusivo ai dati inseriti dal cliente finale durante l’utilizzo dei servizi (ad esempio nome, date, commenti) e ai dati generati nel corso dell’utilizzo e attribuibili al cliente (ad esempio numero di biglietti) (definiti congiuntamente “dati del cliente”). cleverQ utilizzerà i dati del cliente in modo confidenziale.
5.2 Utilizzo dei dati del cliente. Con la presente, il cliente concede a cleverQ il diritto non esclusivo, globale e gratuito, limitato alla durata del presente contratto, di utilizzare i dati del cliente ai fini della fornitura del servizio, in particolare di archiviarli in un centro di elaborazione dati gestito da cleverQ. Inoltre, cleverQ si riserva il diritto di utilizzare i dati del cliente in forma aggregata o statistica per l’analisi degli errori e l’ulteriore sviluppo delle funzioni del software, nonché per valutazioni e benchmark anonimizzati.
5.3 Trattamento dei dati su commissione. Nella misura in cui i dati del cliente siano dati personali, si applica quanto segue: cleverQ tratta i dati del cliente in qualità di responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 del Regolamento generale sulla protezione dei dati (DSGVO) solo per conto e secondo le istruzioni del cliente e solo allo scopo di fornire i servizi. Il cliente rimane responsabile della liceità della raccolta, del trattamento e dell’utilizzo dei dati del cliente in conformità con le disposizioni di legge, in particolare la legge federale sulla protezione dei dati (BDSG). I dettagli sono specificati nel contratto di trattamento dei dati su commissione stipulato tra cleverQ e il cliente.
5.4. Informativa sulla protezione dei dati. I dettagli sulla raccolta, l’elaborazione e l’utilizzo dei dati personali da parte di cleverQ sono descritti nell’informativa sulla protezione dei dati dell’app. Tali informazioni sono disponibili all’indirizzo https://www.cleverq.de/it/protezione-dei-dati/. Tuttavia, il cliente è tenuto a creare le proprie ulteriori informazioni sulla protezione dei dati e a fornirle al cliente finale se il cliente raccoglie dati personali come nome, numero cliente o indirizzo e-mail tramite il servizio.
5.5 Le parti contrattuali concordano che i loro dati personali siano conservati e trattati ai fini dell’esecuzione del contratto ai sensi dell’art. 6 (1) lett. b) GDPR. Per poterle fornire ulteriori offerte, ci avvaliamo della possibilità di inviarLe regolarmente nuove offerte. Tale trasmissione di offerte è nel nostro legittimo interesse al marketing diretto ai sensi dell’art. 6 (1) lett. f) GDPR. Se non desidera ricevere alcuna offerta, ha il diritto di opporsi.
5.5.1 Diritto di accesso. Le parti contrattuali hanno il diritto di ottenere, su richiesta e gratuitamente, informazioni sui propri dati memorizzati (indirizzo e-mail).
5.5.2 Diritto di rettifica, cancellazione e limitazione. Le parti contrattuali hanno il diritto di rettifica, cancellazione o blocco dei dati inesatti. La richiesta può essere presentata in forma informale, anche verbalmente. In caso di richieste orali telefoniche, tuttavia, sussisteranno generalmente dubbi sulla vostra identità, a differenza delle visite di persona.
5.5.2.a. Diritto alla cancellazione. Il diritto alla cancellazione è subordinato alla sussistenza di uno dei seguenti motivi:
I dati personali non sono più necessari rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti o altrimenti trattati.
L’interessato ha revocato il consenso al trattamento dei dati (e non sussiste altra base giuridica).
L’interessato ha presentato un’opposizione al trattamento (e non sussistono motivi legittimi prevalenti per procedere al trattamento).
I dati personali sono stati trattati illecitamente.
I dati personali devono essere cancellati per adempiere a un obbligo legale previsto dal diritto dell’Unione o degli Stati membri.
I dati sono stati raccolti su un bambino in relazione a un servizio della società dell’informazione.
5.5.2.b Diritto di limitazione del trattamento. Il diritto di limitazione è soggetto a una delle seguenti condizioni:
L’interessato ha negato l’esattezza dei dati personali finché il titolare del trattamento non ne esamina l’esattezza.
Il trattamento è illecito e l’interessato si è opposto alla cancellazione dei dati personali e ha chiesto invece che ne sia limitato l’utilizzo.
Il titolare del trattamento non ha più bisogno dei dati personali ai fini del trattamento, ma essi sono necessari all’interessato per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.
L’interessato si è opposto al trattamento finché non è chiaro se i motivi legittimi del titolare del trattamento prevalgano su quelli dell’interessato.
5.5.2.c Rettifica dei dati. Il titolare del trattamento rettifica i dati dell’interessato. Tenuto conto delle finalità del trattamento, l’interessato ha inoltre il diritto di ottenere l’integrazione dei dati personali incompleti.
5.5.3 Il tuo diritto di opposizione
Nella misura in cui i tuoi dati personali vengono trattati ai sensi dell’art. 6 (1) frase 1 lettera f) GDPR sulla base di interessi legittimi, hai il diritto, ai sensi dell’art. 21 GDPR, di opporti al trattamento dei tuoi dati personali, nella misura in cui sussistano motivi legittimi derivanti dalla tua situazione particolare o se l’opposizione è rivolta a fini di marketing diretto. In quest’ultimo caso, hai un diritto generale di opposizione, che applicheremo senza indicare alcuna situazione particolare.
Se desideri avvalerti del tuo diritto di revoca o di opposizione, ti basterà inviare una e-mail a [email protected]
5.5.4 Ulteriori informazioni
Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati nonché sugli obblighi di informazione sono disponibili all’indirizzo https://www.cleverq.de/it/protezione-dei-dati/
6. Reclami basati su difetti
Assenza di difetti e proprietà caratteristiche. cleverQ fornirà il servizio esente da difetti materiali e vizi di legge e manterrà il software, per tutta la durata del contratto, in condizioni idonee all’uso previsto dal contratto. Per quanto riguarda le caratteristiche del software concordate contrattualmente, sono determinanti esclusivamente le specifiche di prestazione contenute nella Scheda di Servizio, ma non le informazioni presenti sul sito web, le dichiarazioni verbali o scritte di cleverQ rilasciate prima della conclusione del contratto o le informazioni contenute nel materiale di marketing di cleverQ. L’obbligo di manutenzione del software non comprende l’adattamento del software a condizioni operative modificate o a sviluppi tecnici o funzionali, quali modifiche dell’ambiente IT, in particolare modifiche dell’hardware o dei sistemi operativi, adattamenti del funzionamento di prodotti concorrenti o la compatibilità con nuovi formati di dati.
Correzione dei difetti. Il cliente è tenuto a segnalare immediatamente a cleverQ eventuali difetti del servizio e a spiegare dettagliatamente le circostanze in cui si sono verificati. cleverQ eliminerà il difetto entro un termine ragionevole. cleverQ ha il diritto di mostrare al cliente possibilità temporanee di eliminazione degli errori e di eliminare il difetto in un secondo momento mediante un adattamento del software, a condizione che tale approccio non sia irragionevole per il cliente.
Esclusione iniziale. È esclusa la responsabilità indipendente dalla colpa per difetti iniziali ai sensi del § 536a, comma 1, alt. 1 del BGB.
Periodo di prescrizione. Le pretese basate su difetti cadono in prescrizione entro 12 mesi. Ciò non si applica alle pretese di risarcimento danni basate su difetti, qualora cleverQ sia tenuta a rispondere in modo cogente per legge (cfr. punto 8.1, frase 2).
Regolamento statutario Per il resto valgono le disposizioni di legge per le rivendicazioni derivanti dalla responsabilità per vizi.
Utilizzo gratuito. Se cleverQ fornisce servizi gratuitamente (ad esempio durante una fase di prova), hanno priorità le disposizioni sul prestito, vale a dire che in particolare le pretese di responsabilità per difetti sono limitate per cleverQ, ai sensi del § 600 BGB, all’inganno, la responsabilità, ai sensi del § 599 BGB, è limitata a dolo e colpa grave e si applica il termine di prescrizione abbreviato di sei mesi, ai sensi del § 606 BGB.
7. Obblighi di rilascio
Obbligo di rilascio. Se terzi (inclusi enti pubblici) avanzano pretese nei confronti di cleverQ o fanno valere violazioni di legge a causa di violazioni da parte del cliente dei propri obblighi contrattuali, in particolare per quanto riguarda l’inserimento di dati illegali nel servizio o l’utilizzo del servizio in modo anticoncorrenziale o altrimenti illecito, si applica quanto segue: il cliente deve immediatamente esonerare cleverQ da tali pretese, deve fornire a cleverQ un supporto adeguato nella sua difesa legale ed esonerare cleverQ dai costi della difesa legale.
Prerequisiti per l’obbligo di rilascio. Presupposti per l’obbligo di esonero ai sensi del punto 7.1 sono che cleverQ informi immediatamente per iscritto il cliente in merito alle pretese avanzate, non rilasci alcuna ammissione di colpa o dichiarazioni equivalenti e consenta al cliente, ove possibile a spese del cliente, di intraprendere tutte le trattative, giudiziali e stragiudiziali, relative alle pretese.
8. Limitazioni di responsabilità
Esclusione in Cmedio cleverQ è responsabile per i danni che sono
a) causato da cleverQ deliberatamente o per grave negligenza, o
b) causato da cleverQ per lieve negligenza e si riferisce a una violazione sostanziale di un obbligo, che mette a repentaglio il raggiungimento degli scopi del presente contratto, o che si riferisce alla violazione di obblighi il cui adempimento consente innanzitutto l’esecuzione corretta e ordinata del presente contratto e sul cui rispetto il cliente ha il diritto di comunicare (ad esempio che i dati del cliente sono andati completamente persi e che anche i vecchi dati non sono ricostruibili).
In caso contrario, la responsabilità di cleverQ è esclusa, indipendentemente dall’argomentazione giuridica, a meno che cleverQ non sia ritenuta responsabile in modo cogente per legge, in particolare in caso di lesioni alla vita, all’integrità fisica o alla salute, accettazione di una garanzia esplicita, occultamento fraudolento di un difetto o ai sensi della legge sulla responsabilità del produttore. Le garanzie di cleverQ sono fornite esclusivamente in forma scritta e, in caso di dubbio, sono da considerarsi tali solo se contrassegnate come “garanzia”.
Limitazioni sui pagamenti di responsabilità. Nel caso di cui al punto 8.1, frase 1, lettera b), cleverQ risponde solo limitatamente ai danni tipicamente prevedibili per un contratto di questo tipo.
Livello del danno tipicamente prevedibile. Le parti presuppongono, per i casi di cui al punto 8.1, frase 1, lettera b), che il “danno tipicamente prevedibile” ammonti, per tutti i casi di danno verificatisi in un anno solare, al massimo al corrispettivo netto ricevuto da cleverQ come corrispettivo netto per la prestazione del software-as-a-service che, conformemente al contratto, era previsto o è stato sostenuto per tale anno solare (a seconda di quale di questi due importi sia il più elevato).
Fase di prova gratuita. La responsabilità di cleverQ per danni causati durante una fase di prova gratuita o durante un’altra fornitura gratuita del servizio è limitata al dolo e alla grave negligenza.
Dipendenti e rappresentanti di cleverQ. La limitazione di responsabilità di cui ai punti da 8.1 a 8.4 si applica anche alle pretese avanzate nei confronti di dipendenti e rappresentanti di cleverQ.
9. Durata del contratto e risoluzione del contratto
Fase di prova gratuita. Se è stata concordata con il cliente una fase di prova gratuita, per la durata della stessa si applica quanto segue: Alla conclusione del contratto inizia una fase di prova di 90 giorni. Per la fase di prova non sono previsti costi di installazione, costi di base o canoni di utilizzo. Con la scadenza della fase di prova, il periodo di base, ai sensi del punto 9.2, inizia automaticamente, a condizione che il cliente non abbia disdetto il contratto con un preavviso di 5 giorni lavorativi dalla fine della fase di prova.
Periodo contrattuale. A seconda dell’ordine del cliente, il contratto viene concluso per un determinato periodo (“periodo di base“) e successivamente si proroga automaticamente per lo stesso periodo (“periodo di estensione“), se il contratto non è stato risolto da una delle parti con un preavviso di quattro (4) settimane (“periodo di preavviso contrattuale“) fino alla fine del periodo base o di un periodo di proroga. Salvo diverso accordo, il periodo base e il periodo di proroga ammontano in ogni caso a dodici (12) mesi. Il diritto di recesso per giusta causa rimane impregiudicato. Il punto 3.2 si applica alla riduzione delle sedi.
Modulo. La comunicazione deve essere effettuata per iscritto.
Dati alla fine del contratto. Al termine del periodo contrattuale, il cliente non potrà più accedere ai propri dati cliente (ad esempio, date ancora aperte o non scadute). Prima della scadenza del periodo contrattuale, il cliente dovrà pertanto esportare tali dati, utilizzando la funzione di esportazione del servizio, e memorizzarli sui propri dispositivi per un ulteriore utilizzo. cleverQ è tenuta a effettuare un’ulteriore elaborazione dei dati cliente (ad esempio, la preparazione come dump SQL o in un formato specifico) solo se concordato separatamente e a pagamento. Al termine del contratto, cleverQ cancellerà i dati cliente, a meno che non sia legalmente tenuta a garantirne la conservazione. Qualora l’eliminazione sia possibile solo con costi o oneri eccessivi (ad esempio, in caso di backup), cleverQ ha il diritto di bloccare i dati.
10. Disposizioni finali
Scontrino di servizio. Il Documento di Servizio è parte integrante del contratto. In caso di contraddizione tra le presenti Condizioni Generali di Contratto e il Documento di Servizio, prevarranno le condizioni del Documento di Servizio.
Compensazione. Per quanto riguarda altre pretese diverse dalle sue contropretese contrattuali derivanti dal rispettivo negozio giuridico, il cliente può compensare o esercitare un diritto di ritenzione solo se la pretesa non è contestata da cleverQ o è stata accertata giudizialmente.
Forma scritta. Le modifiche al presente contratto richiedono la forma scritta. Ciò vale anche per qualsiasi esclusione del requisito della forma scritta.
Legge applicabile. Il presente contratto e tutte le controversie ad esso connesse (siano esse contrattuali o costituenti reato) sono soggetti esclusivamente al diritto tedesco, con esclusione di qualsiasi applicazione del diritto di compravendita delle Nazioni Unite.
Luogo di giurisdizione. Se il cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio speciale pubblico, il foro competente esclusivo è quello di cleverQ. cleverQ conserva il diritto di intentare causa presso il luogo di registrazione del
Inefficacia parziale. Qualora una delle disposizioni del presente contratto dovesse rivelarsi inefficace, ora o in futuro, ciò non pregiudicherà l’efficacia delle restanti disposizioni. In luogo della disposizione inefficace, verrà adottata una disposizione che le parti avrebbero concordato, in linea con lo scopo originariamente previsto, dal punto di vista economico. Lo stesso vale in caso di omissione contrattuale.