alimentato da cleverQ
Sistema di prenotazione appuntamenti online
Con cleverQ puoi rendere i tuoi servizi disponibili online in modo rapido e semplice, così che i tuoi clienti possano prenotare appuntamenti con te (24 ore su 24, se lo desiderano).
Sistema professionale di prenotazione appuntamenti online a un prezzo ragionevole.
Funzioni e caratteristiche
Il sistema di prenotazione appuntamenti online cleverQ ti offre tutte le funzionalità necessarie per presentare i tuoi servizi online e renderli prenotabili.
Sei interessato a cleverQ?
sistema di prenotazione appuntamenti online?
Hai la scelta
Quanto è facile per i clienti/cittadini prenotare un appuntamento con voi presso
con cleverQ
1. prenotazione dell'appuntamento tramite la pagina web degli appuntamenti
Creeremo per te una pagina web personale per gli appuntamenti. I tuoi clienti/cittadini potranno prenotare facilmente un appuntamento online qui. Puoi inserire gli appuntamenti disponibili nell'ambiente di amministrazione di cleverQ con pochi clic.
Qui avete anche la possibilità di fornire informazioni aggiuntive e, ad esempio, di informare gli utenti sui documenti importanti che devono essere portati all'appuntamento.
2. prenotazione dell'appuntamento tramite l'app gratuita cleverQ
Il sistema di prenotazione online degli appuntamenti cleverQ non solo offre una pagina web dedicata agli appuntamenti, ma offre anche la possibilità di fissare appuntamenti online tramite l'app gratuita cleverQ. Con un appuntamento online tramite l'app, i tuoi clienti/cittadini non dovranno portare con sé stampe all'appuntamento e verranno contattati automaticamente tramite l'app.
3. prenotazione appuntamento convenzionale tramite chiamata telefonica
Se i tuoi clienti/cittadini non vogliono o non possono prenotare un appuntamento online, il tuo personale ha comunque la possibilità di fissare appuntamenti telefonicamente. Una volta inserito, l'appuntamento viene automaticamente inserito nel sistema e gestito centralmente tramite la piattaforma cQ.
4. conferma dell'appuntamento
L'appuntamento sarà confermato via e-mail. Contiene il codice di prenotazione (anche sotto forma di codice QR).
Quando si prenota un appuntamento per telefono, il codice di prenotazione può essere comunicato telefonicamente.
Quando prenotare un appuntamento tramite l'app, tutte le informazioni importanti e il codice di prenotazione vengono salvati in modo nativo nell'app.
Come gestire i tuoi clienti/cittadini in loco con cleverQ
Verifica le date
In loco, il cliente/cittadino con appuntamento ha diverse possibilità per verificarsi e unirsi alla coda (digitale) dopo la conferma.
1° terminal di servizio nella zona d'ingresso
I clienti inseriscono manualmente un codice di prenotazione, fanno scansionare un codice QR o si autenticano con il proprio numero di telefono. Vengono quindi aggiunti automaticamente alla coda digitale.
2. dipendenti alla reception
I clienti/cittadini indicano il codice di prenotazione o mostrano il codice QR ricevuto. I tuoi dipendenti autorizzano l'appuntamento e inseriscono i clienti/cittadini nella coda (digitale).
Non appena un appuntamento viene autorizzato, viene convertito in un ticket. Il ticket appare sui monitor in sala d'attesa, sull'app o sui cercapersone.
3. coda e chiamata
Nella coda (digitale), gli appuntamenti vengono sempre messi in coda prima dei clienti senza appuntamento. I clienti/cittadini non devono attendere in sala d'attesa per la chiamata. Con l'app cleverQ o i cercapersone, è possibile attendere l'appuntamento in auto o in un bar, ad esempio, e muoversi liberamente.
4. parcheggiare, inoltrare e chiudere i biglietti
Se un cliente/cittadino ha dimenticato un documento in auto, ad esempio, la multa può essere sospesa fino alla consegna del documento.
Al termine dell'appuntamento o se un cliente/cittadino non si presenta, il ticket può essere chiuso con un clic.
Nessun costo nascosto,
una sola licenza per tutti i calendari e gli utenti
Il grande vantaggio di cleverQ è la nostra politica di licenze equa e conveniente. Paghi una sola licenza e puoi utilizzarla per creare e gestire un numero illimitato di utenti e calendari per sede o azienda.
10 motivi per scegliere cleverQ.
Il tuo sistema di prenotazione appuntamenti online.
Pronto per il tuo
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Storie di successo
Cosa dicono i nostri clienti di cleverQ
Danilo Schulz
Responsabile delle comunicazioni/raccolta fondi/relazioni pubbliche
"Cercavamo una soluzione semplice per i nostri centri di test, per ottimizzare al meglio i processi per utenti, clienti e dipendenti. Questo significa tempi di attesa ridotti, trasparenza per i clienti e un'ottima gestione per il personale. cleverQ ci ha fornito un concept globale adatto."
Markus Ewald
Responsabile del dipartimento | Servizio clienti e servizi di vendita
"In SWP, il servizio è al primo posto. Volevamo trasferire questo concetto di servizio alla sala d'attesa e rendere la permanenza dei nostri clienti il più piacevole possibile, ma poi è arrivato il Coronavirus. Ora più che mai, avevamo bisogno di una soluzione per i nostri clienti. In futuro, i clienti potranno persino prenotare appuntamenti per una videoconsulenza personalizzata tramite la piattaforma cleverQ. cleverQ è stata la soluzione globale giusta per noi."
Domande frequenti
Domande frequenti sul
sistema di prenotazione appuntamenti online
Cosa sono i calendari?
I calendari nel nostro ambiente di sistema sono servizi o richieste (servizi) che desideri offrire ai tuoi clienti per la prenotazione. Paghi una licenza del sito e ricevi calendari illimitati, che puoi rendere disponibili (prenotabili) in base alle tue esigenze individuali.
Posso controllare e gestire le mie aree nel sistema?
There are admin rights with different admin levels. This means that areas such as appointment slots, appointment templates, processing times, opening hours, etc. can be created.
Qual è la differenza tra il sistema di appuntamenti cleverQ e il sistema di appuntamenti e tempi di attesa cleverQ?
The cleverQ appointment system offers the option of making appointments available online via a homepage, which can then be booked by the customer/citizen. The waiting time and appointment system has the additional option of controlling the customer/citizen on site with so-called service tickets (digital waiting tokens). These waiting tickets can be obtained by anyone (including walk-in customers) either via the cleverQ app or on site via service terminals. The queue controls walk-in and appointment customers automatically and in real time with the cleverQ waiting time and appointment system.
L'app cleverQ è gratuita?
The cleverQ app was and remains free of charge. With this app, every customer/citizen can book an electronic ticket or an online appointment. The cleverQ app can be downloaded anywhere in the App or PlayStore, free of charge and without registration.
Come posso utilizzare cleverQ e registrarmi al sistema?
Write us a short message in our contact form and we will immediately send you access to the cleverQ system. You can get started immediately and, for example, define your services, provide appointment times, create users and much more.
Tutta la mia azienda/sede può utilizzare il sistema cleverQ con una sola licenza?
Yes, cleverQ licenses are not issued per user or workstation, but per company/location. The licenses are tied to address and zip code. If your company has several locations, e.g. in different cities, you need one license per city and location.
Posso mantenere i metodi tradizionali di prenotazione degli appuntamenti (telefono, e-mail, in loco)?
Yes, you can manually enter and manage any appointment that you do not receive via your own web appointment page in the cleverQ system. Your online appointments synchronize in real time as soon as you have created an appointment manually. The same applies if you or customers/citizens cancel appointments.
di cleverQ