cleverQ per le pubbliche amministrazioni

Per i tuoi cittadini un moderno
gestione degli appuntamenti e dei tempi di attesa

Approfitta della gestione centralizzata dei tuoi appuntamenti e dei clienti senza appuntamento con un sistema personalizzato per le pubbliche amministrazioni. Digitalizza i tuoi processi senza interferire con l'infrastruttura IT esistente.

Il tuo primo passo verso una digitalizzazione senza complicazioni

La digitalizzazione ha più successo quando i cittadini possono beneficiare del valore aggiunto e dei vantaggi.
Un piccolo passo per te significa un grande passo avanti nel servizio che offri ai cittadini.

Le nostre soluzioni per le autorità

Centri per l’impiego, uffici cittadini, uffici di stato civile e molti altri enti in tutta la Germania si affidano a cleverQ e sfruttano i vantaggi di un sistema digitale centralizzato per la gestione degli appuntamenti e dei tempi di attesa.
  • Sistema di prenotazione appuntamenti online
  • Appuntamenti Web accessibili
  • Sistema di coda moderno e digitale
  • Sistema di distribuzione dei biglietti/chiosco
  • Valutazione statistica
  • App gratuita per i cittadini
  • Videoconsulenza
  • Funzione di allarme in caso di situazioni pericolose
  • Supporto multilingue per tutti i sistemi
  • e molto altro ancora
  • Gestione delle code

    La gestione delle code web di cleverQ ti consente di gestire centralmente i tuoi clienti senza appuntamento e quelli che si presentano tramite un’unica piattaforma. Che i clienti prenotino un appuntamento online o richiedano un ticket in loco, tutto viene aggiunto alla tua coda digitale in modo centralizzato e in tempo reale. Anche se un appuntamento viene annullato, gli slot liberi vengono automaticamente liberati e resi disponibili ai tuoi cittadini per la prenotazione.
  • Gestione centralizzata dei clienti walk-in e su appuntamento
  • Visualizzazione in tempo reale di tutti gli slot di appuntamento e delle persone in attesa nella coda
  • Valutazioni statistiche basate sui dati di tutti i processi relativi alla gestione degli appuntamenti e dei tempi di attesa
  • Rilascio automatico degli slot di appuntamento in caso di cancellazione
  • Inoltro, accantonamento o ripetizione delle chiamate
  • Blocco o rilascio dell'output del token in attesa
  • Controllo degli accessi in relazione a una chiamata
  • Cessione dei diritti per i dipendenti
  • Funzionamento su richiesta sui propri server o come hosting presso partner tedeschi (Hetzner)
  • Servizio di appuntamenti online e offline

    Con cleverQ, puoi rendere i tuoi servizi disponibili online in modo semplice e veloce, consentendo ai tuoi clienti di prenotare appuntamenti (24 ore su 24, se lo desiderano). Puoi offrire la prenotazione degli appuntamenti in loco tramite i nostri chioschi intelligenti oppure in modo tradizionale tramite reception o telefono. L’aggiunta di appuntamenti è intuitiva e semplice per i tuoi dipendenti.
  • Creare servizi e preoccupazioni individuali
  • Numero illimitato di calendari e utenti
  • Ruoli e autorizzazioni utente
  • Modelli di appuntamento
  • Programmi settimanali
  • Eccezioni e festività
  • Gestione della posizione
  • Fornire appuntamenti per la consulenza video
  • Impostazione dell'ambiente di sistema in base alle proprie esigenze
  • Appuntamenti Web accessibili

    Il modulo cleverQ Accessible Web Appointments è un’estensione del nostro sistema di prenotazione appuntamenti online. Grazie alle numerose impostazioni, i vostri clienti/cittadini possono personalizzare la visualizzazione della pagina web degli appuntamenti in base alle loro esigenze e prenotare gli appuntamenti in tutta comodità.
    Persone ipovedenti: Assistenza per le persone con problemi di vista
    Leggere testi ad alta voce: Assistenza per chi ha difficoltà a leggere testi online.
    Cognitivamente compromesso: Assistenza nella lettura e nel riconoscimento di elementi importanti.
    Epilettici: le animazioni sono disabilitate e le combinazioni di colori pericolose sono ridotte
    Impostazioni ADHD: Le distrazioni vengono ridotte e si stabilisce una chiara messa a fuoco
    Persone cieche: Lo screen reader può riconoscere il contenuto della pagina web
    Persone con disabilità motoria: La pagina web può essere utilizzata con la tastiera
    Ripristina impostazioni: Ripristina le impostazioni predefinite in modo rapido e semplice
    Individual settings

    Biglietti elettronici (biglietti d'attesa digitali)

    Con la gestione delle code web di cleverQ, puoi emettere biglietti elettronici (gettoni di coda digitali) tramite tutti i browser più comuni. Non è necessario installare alcun software aggiuntivo (SaaS – Software as a Service). I tuoi cittadini prenotano i biglietti di attesa semplicemente scansionando un codice QR con il loro cellulare o tramite l'app gratuita cleverQ.

    Naturalmente, è possibile integrare il concetto distribuendo i tag di attesa tramite sistemi di chioschi o tramite il personale allo sportello di servizio.

  • Non è necessario che i tuoi clienti siano presenti sul posto per ritirare un biglietto elettronico.
  • I tempi di attesa in loco sono ridotti
  • Estrarre i biglietti tramite l'app gratuita cleverQ,
  • tramite codice QR,
  • o in loco tramite il sistema chiosco
  • Non è più necessario attendere in sala d'attesa prima di essere chiamati (la coda e il tempo di attesa rimanente vengono visualizzati in tempo reale sullo smartphone).
  • Monitor e display

    Su richiesta, possiamo trasformare i vostri monitor di coda in soluzioni di digital signage complete per la gestione centralizzata di informazioni, notizie o pubblicità aggiornate. È possibile personalizzare il layout del vostro monitor di coda.
  • Display LED di varie dimensioni
  • Collegamento segnaletica digitale Individualizzazione dei layout di coda
  • Supporto multilingue
  • Installazione opzionale come monitor indipendenti, come installazione a parete o come variante da tavolo
  • Controllo centralizzato dei display con cleverQ Web-Control, comodamente tramite browser web
  • Progettazione, consulenza, installazione e messa in servizio da parte di specialisti qualificati.
  • Sistemi di chioschi touch

    cleverQ offre numerose funzionalità per i vostri distributori di biglietti. Siete voi a decidere quale gamma di funzioni offrire ai vostri cittadini. Dalla semplice emissione di biglietti cartacei alla prenotazione di appuntamenti, tutto ciò di cui un moderno sistema di chioschi ha bisogno per la gestione dei processi è disponibile.
  • Emissione di biglietti cartacei.
  • prenotazione biglietto elettronico
  • Prenotazione appuntamento
  • Informazioni per i cittadini
  • Supporto multilingue
  • Scanner di codici QR
  • Per il montaggio come unità a parete, indipendente o come versione da tavolo
  • Estendi facilmente i sistemi esistenti

    Il nostro concetto può essere integrato rapidamente e facilmente nel vostro ambiente di sistema, come siti web o portali di servizi esistenti. Con un semplice link, ad esempio sulla vostra homepage, tutti i cittadini possono accedere immediatamente alla prenotazione online degli appuntamenti. L’integrazione tramite i-Frame o API è stata implementata con successo più volte.

    Aree metropolitane e grandi città

    Un concetto pensato per un numero elevato di visitatori.

    Affidabile e facile da usare per il personale e i cittadini.

    Numerose estensioni per soddisfare esigenze in continua evoluzione.

    Supporto multilingue, protezione dei dati e flessibilità per un funzionamento sicuro.

    Piccole città e comuni

    La soluzione ottimale per piccole città e comuni.

    Numerosi uffici cittadini, uffici di anagrafe, agenzie per l'impiego, ecc. utilizzano già la nostra piattaforma e consentono di usufruire di servizi digitali per i cittadini anche con un budget ridotto.

    Costi mensili ridotti grazie al principio SaaS, non sono necessari grandi investimenti.

    Scopri i nostri moduli

    Uno dei principali vantaggi di cleverQ è la sua flessibilità e scalabilità. Con le estensioni per il tuo sistema di appuntamenti o di gestione delle code, puoi aggiungere funzioni utili con il minimo sforzo.

    La nostra architettura di sistema come mappa 3D interattiva

    Con la nostra mappa interattiva 3D puoi scoprire le nostre soluzioni e vedere come vengono implementate nella pratica.
    Utilizzando i controlli è possibile selezionare diversi “hotspot” e ottenere informazioni dettagliate.

    cleverQ GDPR e protezione dei dati

    In qualità di fornitore di SaaS (Software as a Service), la protezione dei dati e la sicurezza IT dei nostri clienti e della nostra infrastruttura rappresentano una delle sfide più importanti. Garantiamo la sicurezza dei dati a diversi livelli.

    Da un lato, collaboriamo con provider di hosting rinomati (come Hetzner) per garantire che i nostri servizi digitali siano sempre disponibili, performanti e protetti. Dall'altro, rispettiamo tutti i requisiti del Regolamento GDPR e rinnoviamo periodicamente la certificazione ISO 27001 (Sistemi di gestione della sicurezza delle informazioni).

    Una soluzione con un reale valore aggiunto

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