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cleverQ per le aziende di trasporto pubblico

Per i tuoi clienti un moderno
Gestione degli appuntamenti e dei tempi di attesa.

Approfitta della gestione centralizzata dei tuoi appuntamenti e dei clienti senza appuntamento con un sistema personalizzato per le aziende di trasporto. Digitalizza i tuoi processi senza interferire con l'infrastruttura IT esistente.

Visualizza la soluzione di settore

Il tuo primo passo verso una gestione professionale dei tempi di attesa e degli appuntamenti

Controlla i flussi dei tuoi clienti in sede da un'applicazione centralizzata. Semplifica le tue code
e gestisci i tuoi clienti con appuntamento con cleverQ.

Le nostre soluzioni per le aziende di trasporto

Centri di assistenza, sportelli informativi, centri clienti e altri settori del trasporto pubblico utilizzano cleverQ per evitare lunghe code ai propri clienti e per offrire un servizio digitale per la prenotazione moderna degli appuntamenti.
  • Sistema di coda moderno e digitale
  • Sistemi di distribuzione dei biglietti/chioschi
  • Monitor e display
  • Analisi statistica
  • App gratuita per i clienti
  • Supporto multilingue per tutti i sistemi
  • Sistema di prenotazione appuntamenti online
  • Appuntamenti web accessibili
  • e molto altro ancora
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    Gestione delle code

    La gestione delle code web di cleverQ ti consente di gestire centralmente i tuoi clienti walk-in e quelli con appuntamento tramite un’unica piattaforma. Che i clienti prenotino un appuntamento online o richiedano un ticket in loco, tutto viene aggiunto alla tua coda digitale in modo centralizzato e in tempo reale. Anche se un appuntamento viene annullato, gli slot liberi vengono automaticamente liberati e resi disponibili per la prenotazione ai tuoi clienti.
  • Gestione centralizzata dei clienti walk-in e su appuntamento
  • Visualizzazione in tempo reale di tutti gli slot di appuntamento e delle persone in attesa nella coda
  • Valutazioni statistiche basate sui dati di tutti i processi relativi alla gestione degli appuntamenti e dei tempi di attesa
  • Rilascio automatico degli slot di appuntamento in caso di cancellazione
  • Inoltro, accantonamento o ripetizione delle chiamate
  • Blocco o rilascio dell'output del token in attesa
  • Controllo degli accessi in relazione a una chiamata
  • Cessione dei diritti per i dipendenti
  • Funzionamento su richiesta sui propri server o come hosting presso partner tedeschi (Hetzner)
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    Biglietti elettronici (biglietti d'attesa digitali)

    Con la gestione delle code web di cleverQ, puoi emettere biglietti elettronici (gettoni di coda digitali) tramite tutti i browser più comuni. Non è necessario installare alcun software aggiuntivo (SaaS – Software as a Service). I tuoi clienti prenotano i biglietti d'attesa semplicemente scansionando un codice QR con il loro cellulare o tramite l'app gratuita cleverQ.

    Naturalmente, è possibile integrare il concetto distribuendo i tag di attesa tramite sistemi di chioschi o tramite il personale allo sportello di servizio.

  • Non è necessario che i tuoi clienti siano presenti sul posto per ritirare un biglietto elettronico.
  • I tempi di attesa in loco sono ridotti
  • Estrarre i biglietti tramite l'app gratuita cleverQ,
  • tramite codice QR,
  • o in loco tramite il sistema chiosco
  • Non è più necessario attendere in sala d'attesa prima di essere chiamati (la coda e il tempo di attesa rimanente vengono visualizzati in tempo reale sullo smartphone).
    • Saperne di più
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    Monitor e display

    Su richiesta, possiamo trasformare i vostri monitor di coda in soluzioni di digital signage complete per la gestione centralizzata di informazioni, notizie o pubblicità aggiornate. È possibile personalizzare il layout del vostro monitor di coda.
  • Display LED di varie dimensioni
  • Collegamento segnaletica digitale Individualizzazione dei layout di coda
  • Supporto multilingue
  • Installazione opzionale come monitor indipendenti, come installazione a parete o come variante da tavolo
  • Controllo centralizzato dei display con cleverQ Web-Control, comodamente tramite browser web
  • Progettazione, consulenza, installazione e messa in servizio da parte di specialisti qualificati.
    • Richiedi un preventivo o una consulenza
    Scopri il nostro portfolio di monitor
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    Sistemi di chioschi touch

    cleverQ offre numerose funzionalità per i vostri distributori di biglietti. Siete voi a decidere quale gamma di funzioni offrire ai vostri clienti. Dalla semplice emissione di biglietti cartacei alla prenotazione di appuntamenti, tutto ciò di cui un moderno sistema di chioschi ha bisogno per la gestione dei processi è disponibile.
    Emissione di biglietti cartacei.
    prenotazione biglietto elettronico
    Prenotazione appuntamento
    Informazioni per i clienti
    Supporto multilingue
    Scanner di codici QR
    Per il montaggio come unità a parete, indipendente o come versione da tavolo
    Richiedi un preventivo o una consulenza
    Scopri il nostro portfolio di chioschi touch
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    Scopri i nostri moduli

    Uno dei principali vantaggi di cleverQ è la sua flessibilità e scalabilità. Con le estensioni per il tuo sistema di appuntamenti o di gestione delle code, puoi aggiungere funzioni utili con il minimo sforzo.

    Statistiche

    Valutazioni statistiche basate sui dati di tutti i processi del tuo sistema di code.

    biglietto elettronico

    Nessun hardware, nessun investimento, niente carta, ecologico, semplice.

    Gestione degli appuntamenti

    Sistema professionale di prenotazione appuntamenti online a un prezzo ragionevole.

    Appuntamenti web accessibili

    Consenti alle persone con disabilità fisiche di prenotare i tuoi servizi.

    Sincronizzazione del calendario

    Gli appuntamenti vengono sincronizzati automaticamente dal sistema di appuntamenti cleverQ e visualizzati nel tuo calendario.

    Videoconsulenza

    Appuntamenti online per videoconsulenza (Zoom, MS Teams, Felxperto, BigBlueButton).

    sos

    Richiedi assistenza nel tuo ufficio in qualsiasi momento, anche in altre sedi.

    Controllo degli accessi

    Limita automaticamente l'accesso alle aree collegate al tuo sistema di code.

    Cercapersone

    Coda clienti digitale senza smartphone o biglietti cartacei.

    Informazioni sulla pagina pubblica

    Informa i tuoi clienti sul tuo sito web personale sul numero di persone in attesa, sul tempo medio di attesa o sull'ultima chiamata.

    Uscita vocale

    Chiamare i numeri in attesa tramite audio utilizzando annunci personalizzabili.

    Feedback dei clienti

    Analisi della soddisfazione del cliente per
    Ottimizzazione del servizio.

    Segnaletica digitale

    Visualizzazione di infotainment e coda su un unico monitor. Fornito da PictureMachine.

    La nostra architettura di sistema come mappa 3D interattiva

    Con la nostra mappa interattiva 3D puoi scoprire le nostre soluzioni e vedere come vengono implementate nella pratica.
    Utilizzando i controlli è possibile selezionare diversi “hotspot” e ottenere informazioni dettagliate.

    cleverQ GDPR e protezione dei dati

    In qualità di fornitore di SaaS (Software as a Service), la protezione dei dati e la sicurezza IT dei nostri clienti e della nostra infrastruttura rappresentano una delle sfide più importanti. Garantiamo la sicurezza dei dati a diversi livelli.

    Da un lato, collaboriamo con provider di hosting rinomati (come Hetzner) per garantire che i nostri servizi digitali siano sempre disponibili, performanti e protetti. Dall'altro, rispettiamo tutti i requisiti del Regolamento GDPR e rinnoviamo periodicamente la certificazione ISO 27001 (Sistemi di gestione della sicurezza delle informazioni).

    Vuoi saperne di più?

    Desideri testare cleverQ per la tua azienda o prenotarlo direttamente? Inviaci un breve messaggio e ti risponderemo al più presto.