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cleverQ offre supporto per tutte le problematiche relative ai nostri prodotti e servizi. I nostri canali di comunicazione
sono sempre aperti per te e i nostri specialisti di supporto qualificati si prenderanno cura di tutte le tue richieste.
Con cleverQ hai al tuo fianco un team affidabile.
Assistenza clienti cleverQ
Videocoaching cleverQ
Scopri tutto ciò che devi sapere sul livello di amministrazione di cleverQ, chiarisci domande più approfondite o forma i tuoi dipendenti sul sistema cleverQ. Il servizio di video coaching cleverQ è la scelta giusta per te.
In qualità di fornitore di piattaforme esperto nel campo della gestione digitale dei tempi di attesa, siamo consapevoli della necessità di elaborare determinati aspetti in modo rapido e corretto durante le operazioni in corso. I clienti BIC possono utilizzare la video chat per chiarire eventuali dubbi con il nostro servizio clienti o discutere di casi ed esigenze specifiche.
Domande frequenti
Di seguito, rispondiamo alle domande più frequenti sui nostri servizi e sull'app cleverQ. Se non trovate ciò che cercate, contattateci personalmente e saremo lieti di aiutarvi in un colloquio personalizzato: +49 (0)4327 25398 30
Informazioni generali per i clienti
Sì, proprio contatta il nostro team di vendita, saranno lieti di fornirti un accesso gratuito al nostro sistema.
Posso utilizzare cleverQ con il mio attuale sistema di code?
Yes, send us information about the existing system and our team will provide you with an individual offer for it. Here you can find our contact details
Gli aggiornamenti di sistema sono gratuiti?
Phone: +49 (0)4327 25398 30 Mail: [email protected] Contact form
Come posso formare i miei dipendenti sul sistema cleverQ?
Di quante licenze cleverQ ho bisogno per la mia azienda?
You only need one cleverQ license per location (postal address). No individual users are charged. With a single license, you have an unlimited number of workstations per location (postal address).
Per gli utenti dell'app
Ricevo il messaggio "Servizio attualmente non disponibile", cosa significa?
Questo messaggio appare se un fornitore è attualmente chiuso e quindi non offre prenotazioni o biglietti di servizio. Riprova più tardi e rispetta gli orari di apertura del fornitore.
Posso modificare l'orario della notifica push prima del mio appuntamento/chiamata?
You cannot make this setting in the free app. The provider of the respective service makes this setting independently and informs you when you will receive a push message before your appointment.
Devo registrarmi per l'app cleverQ?
Come faccio a sapere che sta per arrivare il mio turno?
Native App= Push Notification
WEB-App= Updated display in the browser (Attention, if you want to close the browser either choose the option “Notifications via SMS or transfer ticket to our cleverQ App).
Domande relative all'Informativa sulla privacy
CleverQ è una soluzione cloud?
Sì, cleverQ è un software basato sul cloud e indipendente dalla rete.
Per utilizzare il nostro software non è necessaria alcuna complessa integrazione o installazione IT e puoi utilizzare cleverQ tramite tutti i browser Internet più comuni.
Posso utilizzare cleverQ On Premise?
Per quanto tempo verranno conservati i miei dati? (ad esempio dopo la prenotazione di un appuntamento)
After the appointment, the personal data is automatically deleted after 24 hours in the default setting. Due to the current COVID 19 traceability requirements, the data can also be stored for a longer period at the request of the individual providers (e.g. for proof with the health authorities, which require storage for 14 days).