propulsé par cleverQ
Système de prise de rendez-vous en ligne
Avec cleverQ, vous pouvez rendre vos services disponibles en ligne rapidement et facilement afin que vos clients puissent prendre rendez-vous avec vous (24 heures sur 24 s'ils le souhaitent).
Système de réservation de rendez-vous en ligne professionnel à un prix raisonnable.
Fonctions et caractéristiques
Le système de réservation de rendez-vous en ligne cleverQ vous offre toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour présenter vos services en ligne et les rendre réservables.
Êtes-vous intéressé par le cleverQ
système de réservation de rendez-vous en ligne ?
Vous avez le choix
Il est très facile pour les clients/citoyens de prendre rendez-vous avec vous à
avec cleverQ
1. prise de rendez-vous via la page de rendez-vous Web
Nous créerons votre espace de rendez-vous web personnalisé. Vos clients/citoyens pourront facilement y prendre rendez-vous en ligne. Vous pourrez saisir vos rendez-vous disponibles dans l'interface d'administration cleverQ en quelques clics.
Ici, vous avez également la possibilité de fournir des informations supplémentaires et, par exemple, d'informer les utilisateurs des documents importants qui doivent être apportés au rendez-vous.
2. prise de rendez-vous via l'application gratuite cleverQ
Le système de prise de rendez-vous en ligne cleverQ propose non seulement une page web, mais aussi la possibilité de prendre rendez-vous en ligne via l'application gratuite cleverQ. Grâce à la prise de rendez-vous en ligne via l'application, vos clients/citoyens n'ont plus besoin d'imprimer leurs documents et sont automatiquement contactés via l'application.
3. prise de rendez-vous conventionnelle par appel téléphonique
Si vos clients/citoyens ne souhaitent pas ou ne peuvent pas prendre rendez-vous en ligne, vos collaborateurs ont toujours la possibilité de prendre rendez-vous par téléphone. Une fois le rendez-vous saisi, il est automatiquement enregistré dans le système et géré de manière centralisée via la plateforme cQ.
4. confirmation de rendez-vous
Le rendez-vous sera confirmé par e-mail. Il contient le code de réservation (également sous forme de code QR).
Lors de la prise de rendez-vous par téléphone, le code de réservation peut être donné par téléphone.
Quand prendre rendez-vous via l'application, toutes les informations importantes et le code de réservation sont enregistrés nativement dans l'application.
Comment gérer vos clients/citoyens sur place avec cleverQ
Vérifier les dates
Sur place, le client/citoyen ayant un rendez-vous dispose de différentes possibilités pour se vérifier afin de rejoindre la file d'attente (numérique) après confirmation.
1ère borne de service dans la zone d'entrée
Les clients saisissent un code de réservation manuellement, scannent un QR code ou se vérifient avec leur numéro de téléphone. Ils sont ensuite automatiquement ajoutés à la file d'attente numérique.
2. employés à la réception
Les clients/citoyens indiquent leur code de réservation ou présentent le QR code fourni. Vos employés autorisent le rendez-vous et placent les clients/citoyens dans la file d'attente (numérique).
Dès qu'un rendez-vous est autorisé, il est converti en ticket. Ce ticket apparaît sur les écrans en salle d'attente, sur l'application ou sur les pagers.
3. faire la queue et appeler
Dans la file d'attente (numérique), les rendez-vous sont toujours placés avant les clients sans rendez-vous. Les clients/citoyens n'ont pas besoin d'attendre votre appel en salle d'attente. Grâce à l'application cleverQ ou aux bipeurs, vous pouvez attendre votre rendez-vous en voiture ou dans un café, par exemple, et vous déplacer librement.
4. billets de stationnement, d'avance et de fermeture
Si un client/citoyen a oublié un document dans la voiture, par exemple, un ticket peut être mis de côté jusqu'à ce que le document soit remis.
A la fin du rendez-vous ou si un client/citoyen ne se présente pas, le ticket peut être fermé en un clic.
Pas de frais cachés,
une seule licence pour tous les calendriers et utilisateurs
Le principal avantage de cleverQ réside dans notre politique de licence équitable et économique. Vous ne payez qu'une seule licence et pouvez l'utiliser pour créer et gérer un nombre illimité d'utilisateurs et de calendriers par site ou par entreprise.
10 raisons de choisir cleverQ.
Votre système de prise de rendez-vous en ligne.
Prêt pour le vôtre
système de réservation de rendez-vous en ligne ?
Histoires de réussite
Ce que nos clients disent de cleverQ
Danilo Schulz
Responsable des communications/collecte de fonds/relations publiques
Nous recherchions une solution simple pour nos centres de test afin d'optimiser au mieux les processus pour les utilisateurs, les clients et nos employés. Cela signifie des temps d'attente courts, une transparence pour les clients et une gestion optimale pour le personnel. cleverQ nous a fourni un concept global adapté.
Markus Ewald
Chef de service | Service client et services commerciaux
Chez SWP, le service est primordial. Nous souhaitions appliquer ce concept de service à la salle d'attente et rendre le séjour de nos clients le plus agréable possible, mais la crise du coronavirus est arrivée. Plus que jamais, nous avions besoin d'une solution pour nos clients. À l'avenir, ils pourront même prendre rendez-vous pour une consultation vidéo personnalisée via la plateforme cleverQ. cleverQ était la solution idéale pour nous.
FAQ
Questions fréquemment posées sur le
système de prise de rendez-vous en ligne
Que sont les calendriers ?
Dans notre environnement système, les calendriers sont des services ou des demandes que vous souhaitez proposer à vos clients pour la réservation. Vous payez une licence de site et recevez un nombre illimité de calendriers, que vous pouvez mettre à disposition (réserver) selon vos besoins.
Puis-je contrôler et gérer mes propres zones dans le système ?
There are admin rights with different admin levels. This means that areas such as appointment slots, appointment templates, processing times, opening hours, etc. can be created.
Quelle est la différence entre le système de rendez-vous cleverQ et le système de temps d'attente et de rendez-vous cleverQ ?
The cleverQ appointment system offers the option of making appointments available online via a homepage, which can then be booked by the customer/citizen. The waiting time and appointment system has the additional option of controlling the customer/citizen on site with so-called service tickets (digital waiting tokens). These waiting tickets can be obtained by anyone (including walk-in customers) either via the cleverQ app or on site via service terminals. The queue controls walk-in and appointment customers automatically and in real time with the cleverQ waiting time and appointment system.
L'application cleverQ est-elle gratuite ?
The cleverQ app was and remains free of charge. With this app, every customer/citizen can book an electronic ticket or an online appointment. The cleverQ app can be downloaded anywhere in the App or PlayStore, free of charge and without registration.
Comment puis-je utiliser cleverQ et m'inscrire au système ?
Write us a short message in our contact form and we will immediately send you access to the cleverQ system. You can get started immediately and, for example, define your services, provide appointment times, create users and much more.
Mon entreprise/site entier peut-il utiliser le système cleverQ avec une seule licence ?
Yes, cleverQ licenses are not issued per user or workstation, but per company/location. The licenses are tied to address and zip code. If your company has several locations, e.g. in different cities, you need one license per city and location.
Puis-je conserver les méthodes traditionnelles de prise de rendez-vous (téléphone, email, sur place) ?
Yes, you can manually enter and manage any appointment that you do not receive via your own web appointment page in the cleverQ system. Your online appointments synchronize in real time as soon as you have created an appointment manually. The same applies if you or customers/citizens cancel appointments.
par cleverQ