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Système de mise en file d'attente des patients, logistique des patients, optimisation des processus et bien plus encore.

Solutions de gestion des files d'attente et des rendez-vous dans les hôpitaux et les centres de santé

Optimisation des processus dans les hôpitaux

Nos solutions pour les hôpitaux et les centres de santé

Grâce à intelligentQOptimisez l'ensemble de votre logistique patient grâce à un système unique. Des systèmes de gestion des files d'attente aux systèmes d'analyse commerciale et de sécurité, découvrez nos solutions de gestion des rendez-vous et des temps d'attente adaptées aux hôpitaux et au secteur de la santé.

Patient queuing system

Optimize your patient logistics with a modern queuing system. Combined with our multifunctional kiosk systems and online appointment booking, you can streamline the entire patient journey, eliminating queues at every stage of the process.

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Système de mise en file d'attente des patients

Système de mise en file d'attente des patients

Le concept cleverQ pour l’admission des patients intègre des bornes multifonctions, des billets électroniques, des billets papier, des options d’enregistrement en libre-service, la prise de rendez-vous en ligne et de nombreuses autres fonctionnalités qui simplifient le processus d’admission, réduisent la charge de travail du personnel et améliorent le service aux patients. Toutes les fonctionnalités sont gérées de manière centralisée au sein d’une seule application..
  • Admission des patients avec des billets électroniques (jetons d'attente numériques) Rationalisez votre processus d'admission des patients avec des billets électroniques, fournissant des jetons d'attente numériques pour une expérience plus efficace et plus transparente.
  • Admission conventionnelle du patient avec ticket papier
  • Systèmes de kiosques multifonctionnels et multilingues
  • Auto-admission des patients sur les systèmes de kiosque (formulaires d'antécédents médicaux)
  • Redirection des patients vers n'importe quel service
  • Priorisez les patients dans la file d'attente en fonction de l'urgence grâce à un système de file d'attente basé sur le triage
  • Numéro de ticket cohérent
  • Prise de rendez-vous en ligne
  • Réservation automatique de rendez-vous de suivi
  • Confirmation de rendez-vous complète comprenant tous les détails essentiels
  • Vérification automatique des rendez-vous sur place sur les systèmes de kiosque
  • Appel patient via message push et/ou via moniteurs d'appel
    • Demander un conseil ou une offre
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    Analyse commerciale

    cleverQ propose des évaluations complètes de votre logistique patient, à partir de données en temps réel et archivées. Des analyses graphiques des principaux processus vous aident à identifier les pics de charge, les délais de traitement et les temps d'attente moyens, fournissant ainsi des informations précieuses pour optimiser vos opérations.

    Grâce à ces évaluations, vous pouvez prendre des décisions fondées sur des données pour améliorer le service aux patients et optimiser la planification du personnel. cleverQ Statistics vous permet d'analyser les données suivantes :

  • Nombre de billets émis
  • Temps d'attente moyen
  • Temps d'attente maximal
  • Temps de passage des stations
  • Nombre d'appels terminés
  • Heures de pointe
  • et bien plus encore.
    • Demander un conseil ou une offre
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    Augmenter la sécurité des stations

    Le module cleverQ SOS offre aux hôpitaux un système d’alerte d’urgence fiable pour demander rapidement de l’aide en cas de situation critique. Il permet au personnel et aux équipes de sécurité d’être avertis en temps réel, quel que soit leur emplacement, via un navigateur web ou une application dédiée. Deux types d’alarmes sont disponibles : une alarme de groupe silencieuse pour une assistance discrète et une alarme d’urgence qui prévient l’ensemble du personnel. Ce système renforce la sécurité de l’hôpital, offrant une protection efficace au personnel et aux patients..
  • Déclencher une alarme avec un navigateur Web (poste de travail cleverQ)
  • Déclencher une alarme avec une application installée sur l'appareil de travail
  • Alertes de destinataire personnalisables
  • Alerter des emplacements entiers
  • Déclenchement d'alarme inter-emplacements
  • Déclencher des alarmes silencieuses
  • Déclencher l'alarme avec signal d'avertissement sonore
  • Raccourcis clavier ou combinaisons de touches pour le déclenchement d'alarme librement définissables
  • Éviter les fausses alarmes en demandant une confirmation avant de déclencher l'alarme
    • Demander un conseil ou une offre
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    Moniteurs et écrans

    Nos écrans de file d’attente sont polyvalents et fiables. Sur demande, nous pouvons transformer vos écrans de file d’attente en solutions d’affichage dynamique complètes. Vous pouvez ainsi gérer, programmer et afficher facilement et de manière centralisée les dernières informations, actualités ou publicités. Nous configurons un affichage personnalisé de votre écran de file d’attente et l’adaptons à votre infrastructure.
    Écrans LED dans une large gamme de tailles
    Connexion à l’affichage numérique
    Individualisation des masques de file d’attente
    Prise en charge multilingue
    Installation optionnelle en tant que moniteurs autonomes, en tant qu’installation murale ou en tant que version de bureau
    Contrôle centralisé des écrans avec cleverQ Web-Control, facilement via un navigateur Web
    Planification, conseil, installation et mise en service par des spécialistes formés.

    modules cleverQ

    Fonctions et extensions utiles qui pourraient vous intéresser

    Statistiques

    Évaluations statistiques basées sur des données de tous les processus de votre système de file d'attente.

    billet électronique

    Pas de matériel, pas d'investissement, pas de papier, écologique, simple.

    Gestion des rendez-vous

    Système de réservation de rendez-vous en ligne professionnel à un prix raisonnable.

    Rendez-vous Web accessibles

    Permettez aux personnes handicapées physiques de réserver vos services.

    Synchronisation du calendrier

    Les rendez-vous sont automatiquement synchronisés par le système de rendez-vous cleverQ et affichés dans votre calendrier.

    Consultation vidéo

    Rendez-vous en ligne pour consultation vidéo (Zoom, MS Teams, Felxperto, BigBlueButton).

    SOS

    Demandez de l’aide dans votre bureau à tout moment, même à travers différents sites.

    Contrôle d'accès

    Limitez automatiquement l'accès aux zones en lien avec votre système de file d'attente.

    Téléavertisseur

    File d'attente numérique pour les clients sans smartphone ni ticket papier.

    Informations sur la page publique

    Informez vos clients sur votre site Web individuel du nombre de personnes en attente, du temps d'attente moyen ou du dernier appel.

    Sortie vocale

    Appelez les numéros en attente via l'audio à l'aide d'annonces personnalisables.

    Commentaires des clients

    Analyses de satisfaction client pour
    Optimisation des services.

    Affichage numérique

    Affichage de l'infodivertissement et des files d'attente sur un seul écran. Optimisé par PictureMachine.

    cleverQ RGPD et protection des données

    En tant que fournisseur de SaaS (Software as a Service), la protection des données et la sécurité informatique de nos clients et de notre propre infrastructure constituent l'un de nos principaux défis. Nous garantissons la sécurité des données à plusieurs niveaux.

    D'une part, nous coopérons avec des hébergeurs renommés (tels que Hetzner) pour garantir que nos services numériques sont disponibles, performants et protégés à tout moment, tandis que d'autre part, nous respectons toutes les réglementations GDPR et renouvelons périodiquement notre certificat ISO 27001 (systèmes de gestion de la sécurité de l'information).

    Une solution à réelle valeur ajoutée

    Vous souhaitez tester cleverQ pour votre entreprise ou le réserver directement ? Envoyez-nous un court message ou appelez-nous.
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