Solutions de gestion des files d'attente pour les événements et les lieux de grande envergure
Avec cleverQ, vous gérez efficacement le flux de visiteurs à destination et au sein de votre événement, évitant ainsi les longues files d'attente. L'inscription et l'accréditation du personnel et des bénévoles peuvent également être gérées numériquement, de manière fluide et structurée.
cleverQ aide à soulager la pression sur les points de service clés en utilisant des billets numériques et une gestion intelligente des files d'attente - que ce soit via des terminaux en libre-service ou des appareils mobiles, le système s'adapte de manière flexible aux besoins de votre événement.
Un parcours numérique pour les employés, les bénévoles et les participants
Les grands événements imposent des exigences complexes en matière de gestion des processus : inscriptions, retrait des uniformes, consignes de sécurité ou autres procédures organisationnelles, le personnel et les bénévoles doivent souvent passer par plusieurs étapes. Avec cleverQ, toute cette chaîne de processus devient numérique, efficace et transparente. Un billet électronique unique et personnalisé accompagne chaque personne à tous les points de contrôle. Ce billet reste valable tout au long du processus, peut être transmis ou partagé au sein de l'équipe, et son statut est toujours visible par toutes les parties concernées.
Votre choix
Gestion des processus numériques pour les événements et les lieux de grande envergure
billet électronique + borne libre-service
Des bornes libre-service sont disponibles aux points de service désignés, où le personnel ou les bénévoles peuvent scanner leur billet personnalisé et entrer dans la file d’attente appropriée, par exemple, lors de l’enregistrement, de l’accréditation ou du retrait de l’uniforme.
Le système détecte automatiquement les étapes déjà franchies et guide chaque personne vers l’étape suivante. Les files d’attente sont gérées numériquement et les appels sont émis automatiquement, visibles sur écran ou directement sur smartphone.
Les cas d’utilisation incluent :
Attribution mobile de billets via QR code sans terminal
En l’absence de terminal, le personnel de l’événement peut lancer le parcours depuis un appareil mobile. Un code QR est généré sur une tablette ou un smartphone et présenté pour scan.
La personne enregistrée reçoit ensuite son billet numérique directement sur son smartphone, soit via l’application Web cleverQ, soit, en option, via son portefeuille numérique. Ce billet reste valable tout au long des étapes suivantes du processus et est mis à jour automatiquement en temps réel.
Les cas d’utilisation incluent :
Un aperçu de nos solutions pour les événements et les grands événements
Qu’il s’agisse d’événements sportifs, de salons ou de festivals : cleverQ garantit des processus planifiables, des participants satisfaits et des flux de travail efficaces – numériques, évolutifs et adaptables de manière flexible.
Gestion des files d'attente
La gestion numérique des files d'attente de cleverQ permet un contrôle précis des flux de visiteurs lors des événements, de manière centralisée, flexible et en temps réel. Que les employés ou les participants reçoivent un billet numérique à l'avance ou s'inscrivent spontanément sur place, chacun est automatiquement placé dans une file d'attente centralisée et appelé systématiquement.
Le système s'adapte dynamiquement aux annulations ou aux modifications de dernière minute, libérant immédiatement des créneaux disponibles pour de nouvelles réservations. Vous gardez ainsi une vue d'ensemble claire à tout moment et optimisez les processus lors des phases d'accréditation, de contrôle d'accès ou de retrait du matériel.
e-Tickets (billets d'attente numériques)
Grâce à la gestion des files d’attente en ligne de cleverQ, attribuez facilement des tickets numériques depuis n’importe quel navigateur standard, sans installation de logiciel supplémentaire. Solution SaaS cloud, cleverQ est flexible et fonctionne où que vous soyez. Participants, bénévoles ou employés reçoivent leur ticket numérique en scannant un QR code avec leur smartphone ou directement via l’application gratuite cleverQ Wallet.
Un billet numérique pour l'ensemble du parcours de l'événement
Le billet électronique cleverQ attribue un numéro unique à chaque participant, qui reste identique tout au long de l'événement, même lors du transfert vers la station suivante. Qu'il s'agisse d'accréditation, de contrôle d'accès ou de retrait du matériel, cet identifiant numérique accompagne les participants à chaque étape, éliminant ainsi les interruptions de diffusion et la nécessité de se réinscrire.
Systèmes de bornes libre-service
Choisissez les services que vous souhaitez proposer via les bornes cleverQ. De l’accréditation à la remise des documents de départ en passant par la collecte des uniformes, toutes les stations peuvent être cartographiées, gérées et connectées numériquement. Vous pouvez ainsi concevoir vos événements de manière flexible, efficace et sans attente, directement sur les bornes sur site.
Augmenter la sécurité sur le site de l'événement
Le module cleverQ SOS offre aux organisateurs d’événements un puissant système d’alerte numérique pour les situations critiques de sécurité. Qu’il s’agisse d’une urgence médicale, d’une escalade dans la salle ou d’un incident en coulisses, le système permet de diffuser rapidement des alertes multi-sites au personnel de sécurité, accessibles directement via un navigateur web ou une application.
cleverQ RGPD et protection des données
En tant que fournisseur SaaS, la protection des données et la sécurité informatique de nos clients et de notre infrastructure sont nos priorités absolues. Nous assurons la sécurité des données à plusieurs niveaux. D'une part, nous collaborons avec des hébergeurs réputés (comme Hetzner) pour garantir la disponibilité, la performance et la sécurité permanentes de nos services numériques. D'autre part, nous respectons pleinement le RGPD et maintenons notre certification ISO 27001 (Système de gestion de la sécurité de l'information) grâce à des renouvellements réguliers.
Une solution à réelle valeur ajoutée
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