Secteur financier

La disponibilité en ligne de vos services de conseil est de plus en plus demandée par vos clients. Nous vous proposons un système professionnel de prise de rendez-vous en ligne avec de nombreuses extensions pour la gestion des rendez-vous et du temps d'attente. Découvrez nos solutions pour les banques et les prestataires de services financiers.

Votre premier pas vers une numérisation facile

La digitalisation du secteur financier est de plus en plus façonnée par le client. C'est pourquoi, désormais,
plus que jamais, des services intelligents et innovants sont nécessaires, créant une réelle valeur ajoutée pour vos clients.

Nos solutions pour les prestataires de services financiers

De nombreux prestataires de services financiers dans toute l’Allemagne font confiance à cleverQ et utilisent les avantages d’un système numérique central pour la gestion des rendez-vous et des temps d’attente.
  • Système de prise de rendez-vous en ligne
  • Rendez-vous Web accessibles
  • Systèmes de distributeurs/kiosques de billets
  • Consultation vidéo
  • Fonction d'alarme pour les situations dangereuses
  • Prise en charge multilingue pour tous les systèmes
  • et bien plus encore
  • e-Tickets (billets d'attente numériques)

    Grâce à la gestion des files d'attente en ligne de cleverQ, vous pouvez émettre des tickets électroniques (jetons de file d'attente numériques) via tous les navigateurs courants. Aucune installation de logiciel supplémentaire n'est requise (SaaS – Software as a Service). Vos usagers réservent leurs tickets d'attente simplement en scannant un QR code avec leur téléphone portable ou via l'application gratuite cleverQ.

    Bien entendu, vous pouvez compléter le concept en délivrant des étiquettes d'attente via des systèmes de kiosques ou par votre personnel au comptoir de service.

  • Vos clients n’ont pas besoin d’être sur place pour tirer un e-ticket.
  • Les temps d'attente sur place sont réduits
  • Tirez des billets via l'application gratuite cleverQ,
  • par code QR,
  • ou sur place via le système de kiosque
  • Le temps d'attente avant d'être appelé ne doit plus être passé dans la zone d'attente (la file d'attente et le temps d'attente restant sont indiqués sur le smartphone en temps réel).
  • Service de rendez-vous en ligne et hors ligne

    Avec cleverQ, mettez vos services en ligne rapidement et facilement pour permettre à vos clients de prendre rendez-vous (24h/24, si nécessaire). Vous pouvez proposer la prise de rendez-vous sur place via nos bornes intelligentes, ou par téléphone ou à la réception. L’ajout de rendez-vous est intuitif et simple pour vos employés.
  • Créer des services et des préoccupations individuels
  • Nombre illimité de calendriers et d'utilisateurs
  • Rôles et autorisations des utilisateurs
  • Modèles de rendez-vous
  • Horaires hebdomadaires
  • Exception et jours fériés
  • Gestion de l'emplacement
  • Proposer des rendez-vous pour des consultations vidéo
  • Configurer l'environnement système selon vos souhaits
  • Rendez-vous Web accessibles

    Le module Rendez-vous Web Accessible cleverQ est une extension de notre système de prise de rendez-vous en ligne. Grâce à de nombreux paramètres, vos clients/citoyens peuvent personnaliser l’affichage de votre page de rendez-vous Web selon leurs besoins et faciliter la prise de rendez-vous.
    Personnes malvoyantes:Aide aux personnes malvoyantes
    Lecture de textes à voix haute:Aide aux personnes qui ont des difficultés à lire des textes en ligne.
    Troubles cognitifs:Aide à la lecture et à la reconnaissance des éléments importants.
    épileptiques: les animations sont désactivées et les combinaisons de couleurs dangereuses sont réduites
    Paramètres du TDAH:Les distractions sont réduites et une concentration claire est établie
    Les aveugles:Le lecteur d’écran peut reconnaître le contenu de la page Web
    Personnes handicapées motrices:La page Web peut être utilisée avec le clavier
    Réinitialiser les paramètres: Restaurez les paramètres par défaut rapidement et facilement
    Individual settings

    Systèmes de bornes tactiles

    cleverQ vous offre de nombreuses fonctionnalités pour vos distributeurs de billets. Vous décidez de l’étendue des fonctionnalités que vous souhaitez offrir à vos citoyens. De la simple émission de billets papier à la prise de rendez-vous, tout ce dont un système de borne moderne a besoin pour gérer les processus est disponible.
  • Émission de billets papier.
  • Réservation de billets électroniques
  • Réservation de rendez-vous
  • Informations aux citoyens
  • Prise en charge multilingue
  • Scanner de code QR
  • Pour montage en tant qu'unité murale, autonome ou en version de bureau
  • Moniteurs et écrans

    Sur demande, nous pouvons transformer vos écrans de file d’attente en solutions d’affichage dynamique complètes pour une gestion centralisée des informations, des actualités ou des publicités. Une configuration personnalisée de votre écran de file d’attente est possible.
  • Écrans LED de différentes tailles
  • Connexion d'affichage numérique Personnalisation des dispositions des files d'attente
  • Prise en charge multilingue
  • Installation optionnelle en tant que moniteurs autonomes, en tant qu'installation murale ou en tant que variante de bureau
  • Contrôle centralisé des écrans avec cleverQ Web-Control, facilement via un navigateur Web
  • Planification, conseil, installation et mise en service par des spécialistes formés.
  • Découvrez nos modules

    L’un des principaux avantages de cleverQ réside dans sa flexibilité et son évolutivité. Grâce aux extensions pour votre système de rendez-vous ou de file d’attente, vous pouvez ajouter des fonctionnalités utiles sans effort.

    Notre architecture système sous forme de carte 3D interactive

    Avec notre carte 3D interactive, vous pouvez découvrir nos solutions et voir comment elles sont mises en œuvre dans la pratique.
    À l’aide des commandes, vous pouvez sélectionner différents « points d’accès » et obtenir des informations détaillées.

    cleverQ RGPD et protection des données

    En tant que fournisseur de SaaS (Software as a Service), la protection des données et la sécurité informatique de nos clients et de notre propre infrastructure constituent des enjeux majeurs. Nous assurons la sécurité des données à plusieurs niveaux.

    D'une part, nous collaborons avec des hébergeurs renommés (tels que Hetzner) pour garantir la disponibilité, la performance et la sécurité permanentes de nos services numériques. D'autre part, nous respectons toutes les exigences du RGPD et renouvelons régulièrement notre certification ISO 27001 (Systèmes de management de la sécurité de l'information).

    Une solution à réelle valeur ajoutée

    Vous souhaitez tester cleverQ pour votre entreprise ou le réserver directement ? Envoyez-nous un message ou appelez-nous.