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cleverQ pour les entreprises de transports publics

Pour vos clients un moderne
Gestion des rendez-vous et du temps d'attente.

Bénéficiez d'une gestion centralisée de vos clients, qu'ils soient en rendez-vous ou non, grâce à un système personnalisé pour les entreprises de transport. Digitalisez vos processus sans interférer avec l'infrastructure informatique existante.

Voir la solution sectorielle

Votre premier pas vers une gestion professionnelle du temps d'attente et des rendez-vous

Gérez vos flux clients sur site depuis une application centralisée. Simplifiez vos files d'attente.
et gérez vos clients en rendez-vous avec cleverQ.

Nos solutions pour les entreprises de transport

Les centres de services, les comptoirs d’information, les centres clients et d’autres secteurs des transports publics utilisent cleverQ pour éviter à leurs clients de longues files d’attente et pour proposer un service numérique de prise de rendez-vous moderne.
  • Système de file d'attente moderne et numérique
  • Systèmes de distributeurs/kiosques de billets
  • Moniteurs et écrans
  • Analyse statistique
  • Application gratuite pour les clients
  • Prise en charge multilingue pour tous les systèmes
  • Système de prise de rendez-vous en ligne
  • Rendez-vous Web accessibles
  • et bien plus encore
    • Demander une offre ou une consultation
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    Gestion des files d'attente

    La gestion des files d’attente en ligne de cleverQ vous permet de centraliser la gestion de vos clients, qu’ils soient sans rendez-vous ou en rendez-vous, via une plateforme unique. Qu’ils prennent rendez-vous en ligne ou retirent un ticket sur place, tout est ajouté à votre file d’attente numérique de manière centralisée et en temps réel. Même en cas d’annulation, des créneaux libres sont automatiquement libérés et mis à disposition de vos clients pour réservation.
  • Gestion centralisée des clients sans rendez-vous et sur rendez-vous
  • Affichage en temps réel de tous les créneaux de rendez-vous et des personnes en attente dans votre file d'attente
  • Évaluations statistiques et fondées sur des données de tous les processus liés à la gestion des rendez-vous et des temps d'attente
  • Libération automatique des créneaux de rendez-vous en cas d'annulation
  • Renvoyer, mettre en attente ou répéter les appels
  • Blocage ou libération de la sortie du jeton en attente
  • Contrôle d'accès en lien avec un appel
  • Cession de droits aux salariés
  • Opération à la demande sur vos propres serveurs ou en hébergement chez des partenaires allemands (Hetzner)
    • Demander une offre ou une consultation
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    e-Tickets (billets d'attente numériques)

    Grâce à la gestion des files d'attente en ligne de cleverQ, vous pouvez émettre des e-tickets (jetons de file d'attente numériques) via tous les navigateurs courants. Aucune installation de logiciel supplémentaire n'est requise (SaaS – Software as a Service). Vos clients réservent leurs tickets d'attente simplement en scannant un QR code avec leur téléphone portable ou via l'application gratuite cleverQ.

    Bien entendu, vous pouvez compléter le concept en délivrant des étiquettes d'attente via des systèmes de kiosques ou par votre personnel au comptoir de service.

  • Vos clients n’ont pas besoin d’être sur place pour tirer un e-ticket.
  • Les temps d'attente sur place sont réduits
  • Tirez des billets via l'application gratuite cleverQ,
  • par code QR,
  • ou sur place via le système de kiosque
  • Le temps d'attente avant d'être appelé ne doit plus être passé dans la zone d'attente (la file d'attente et le temps d'attente restant sont indiqués sur le smartphone en temps réel).
    • Apprendre encore plus
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    Moniteurs et écrans

    Sur demande, nous pouvons transformer vos écrans de file d’attente en solutions d’affichage dynamique complètes pour une gestion centralisée des informations, des actualités ou des publicités. Une configuration personnalisée de votre écran de file d’attente est possible.
  • Écrans LED de différentes tailles
  • Connexion d'affichage numérique Personnalisation des dispositions des files d'attente
  • Prise en charge multilingue
  • Installation optionnelle en tant que moniteurs autonomes, en tant qu'installation murale ou en tant que variante de bureau
  • Contrôle centralisé des écrans avec cleverQ Web-Control, facilement via un navigateur Web
  • Planification, conseil, installation et mise en service par des spécialistes formés.
    • Demander une offre ou une consultation
    Découvrez notre gamme de moniteurs
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    Systèmes de bornes tactiles

    cleverQ vous offre de nombreuses fonctionnalités pour vos distributeurs de billets. Vous décidez de l’étendue des fonctionnalités que vous souhaitez offrir à vos clients. De la simple émission de billets papier à la prise de rendez-vous, tout ce dont un système de borne moderne a besoin pour gérer vos processus est disponible.
    Émission de billets papier.
    Réservation de billets électroniques
    Réservation de rendez-vous
    Informations pour les clients
    Prise en charge multilingue
    Scanner de code QR
    Pour montage en tant qu’unité murale, autonome ou en version de bureau
    Demander une offre ou une consultation
    Découvrez notre gamme de bornes tactiles
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    Découvrez nos modules

    L’un des principaux avantages de cleverQ réside dans sa flexibilité et son évolutivité. Grâce aux extensions pour votre système de rendez-vous ou de file d’attente, vous pouvez ajouter des fonctionnalités utiles sans effort.

    Statistiques

    Évaluations statistiques basées sur des données de tous les processus de votre système de file d'attente.

    billet électronique

    Pas de matériel, pas d'investissement, pas de papier, écologique, simple.

    Gestion des rendez-vous

    Système de réservation de rendez-vous en ligne professionnel à un prix raisonnable.

    Rendez-vous Web accessibles

    Permettez aux personnes handicapées physiques de réserver vos services.

    Synchronisation du calendrier

    Les rendez-vous sont automatiquement synchronisés par le système de rendez-vous cleverQ et affichés dans votre calendrier.

    Consultation vidéo

    Rendez-vous en ligne pour consultation vidéo (Zoom, MS Teams, Felxperto, BigBlueButton).

    SOS

    Demandez de l’aide dans votre bureau à tout moment, même à travers différents sites.

    Contrôle d'accès

    Limitez automatiquement l'accès aux zones en lien avec votre système de file d'attente.

    Téléavertisseur

    File d'attente numérique pour les clients sans smartphone ni ticket papier.

    Informations sur la page publique

    Informez vos clients sur votre site Web individuel du nombre de personnes en attente, du temps d'attente moyen ou du dernier appel.

    Sortie vocale

    Appelez les numéros en attente via l'audio à l'aide d'annonces personnalisables.

    Commentaires des clients

    Analyses de satisfaction client pour
    Optimisation des services.

    Affichage numérique

    Affichage de l'infodivertissement et des files d'attente sur un seul écran. Optimisé par PictureMachine.

    Notre architecture système sous forme de carte 3D interactive

    Avec notre carte 3D interactive, vous pouvez découvrir nos solutions et voir comment elles sont mises en œuvre dans la pratique.
    À l’aide des commandes, vous pouvez sélectionner différents « points d’accès » et obtenir des informations détaillées.

    cleverQ RGPD et protection des données

    En tant que fournisseur de SaaS (Software as a Service), la protection des données et la sécurité informatique de nos clients et de notre propre infrastructure constituent des enjeux majeurs. Nous assurons la sécurité des données à plusieurs niveaux.

    D'une part, nous collaborons avec des hébergeurs renommés (tels que Hetzner) pour garantir la disponibilité, la performance et la sécurité permanentes de nos services numériques. D'autre part, nous respectons toutes les exigences du RGPD et renouvelons régulièrement notre certification ISO 27001 (Systèmes de management de la sécurité de l'information).

    Vous souhaitez en savoir plus ?

    Vous souhaitez tester cleverQ pour votre entreprise ou le réserver directement ? Envoyez-nous un court message et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.