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cleverQ pour la logistique

Une gestion moderne des rendez-vous et des temps d'attente optimise vos processus d'arrivée, d'enregistrement, de chargement et de déchargement. Informez-vous des pics de charge, des temps d'attente et du nombre de véhicules présents. Offrez à vos fournisseurs une approche plus flexible et réduisez les temps d'attente sur votre site grâce aux billets électroniques.

Voir la solution sectorielle

Réduction du temps d'attente et rationalisation des zones d'attente pour la livraison

Avec cleverQ, vous pouvez garantir un flux de processus fluide pour les marchandises entrantes et le chargement
des véhicules. Visualisez le fonctionnement de votre site et informez les conducteurs à l'avance des temps d'attente et des files d'attente.

Nos solutions pour le secteur de la logistique

Avec nos solutions pour le secteur de la logistique, vous pouvez optimiser le fonctionnement de votre entreprise et assurer un contrôle réglementé de tous les véhicules entrants et sortants.
  • Billets électroniques
  • Évaluation statistique
  • Système de prise de rendez-vous en ligne
  • Système de file d'attente moderne et numérique
  • Application gratuite pour les conducteurs
  • Fonction d'alarme en cas de situations dangereuses
  • Prise en charge multilingue pour tous les systèmes
  • et bien plus encore
    • Demander une offre ou un conseil
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    e-Tickets (billets d'attente numériques)

    Grâce à la gestion des files d'attente en ligne de cleverQ, vous pouvez émettre des tickets électroniques (jetons de file d'attente numériques) via tous les navigateurs courants. Aucune installation de logiciel supplémentaire n'est requise (SaaS – Software as a Service). Vos usagers réservent leurs tickets d'attente simplement en scannant un QR code avec leur téléphone portable ou via l'application gratuite cleverQ.

    Bien entendu, vous pouvez compléter le concept en délivrant des étiquettes d'attente via des systèmes de kiosques ou par votre personnel au comptoir de service.

  • Vos clients n’ont pas besoin d’être sur place pour tirer un e-ticket.
  • Les temps d'attente sur place sont réduits
  • Tirez des billets via l'application gratuite cleverQ,
  • par code QR,
  • ou sur place via le système de kiosque
  • Le temps d'attente avant d'être appelé ne doit plus être passé dans la zone d'attente (la file d'attente et le temps d'attente restant sont indiqués sur le smartphone en temps réel).
    • Apprendre encore plus
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    Gestion des files d'attente

    La gestion des files d’attente en ligne de cleverQ vous permet de centraliser le suivi de vos chauffeurs via une plateforme unique. Qu’ils prennent rendez-vous en ligne, utilisent l’application ou retirent un ticket sur place, tout est ajouté à votre file d’attente numérique de manière centralisée et en temps réel. Même en cas d’annulation d’un rendez-vous, les créneaux libres sont automatiquement libérés et mis à disposition de vos fournisseurs.
  • Gestion centralisée des chauffeurs arrivant avec et sans rendez-vous
  • Affichage en temps réel de tous les créneaux de rendez-vous et des personnes en attente dans votre file d'attente
  • Évaluations statistiques et basées sur des données de tous les processus liés à la gestion des rendez-vous et des temps d'attente
  • Libération automatique des créneaux de rendez-vous en cas d'annulation
  • Transférer, différer ou répéter des appels
  • Blocage ou libération de la sortie du jeton en attente
  • Contrôle d'accès en lien avec un appel
  • Cession de droits aux salariés
  • Opération à la demande sur vos propres serveurs ou en hébergement chez des partenaires allemands (Hetzner)
    • Demander une offre ou une consultation
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    Moniteurs et écrans

    Sur demande, nous pouvons transformer vos écrans de file d’attente en solutions d’affichage dynamique complètes pour une gestion centralisée des informations, des actualités ou des publicités. Une configuration personnalisée de votre écran de file d’attente est possible.
  • Écrans LED de différentes tailles
  • Connexion d'affichage numérique Personnalisation des dispositions des files d'attente
  • Prise en charge multilingue
  • Installation optionnelle en tant que moniteurs autonomes, en tant qu'installation murale ou en tant que variante de bureau
  • Contrôle centralisé des écrans avec cleverQ Web-Control, facilement via un navigateur Web
  • Planification, conseil, installation et mise en service par des spécialistes formés.
    • Demander une offre ou une consultation
    Découvrez notre gamme de moniteurs
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    Systèmes de bornes tactiles

    cleverQ vous offre de nombreuses fonctionnalités pour vos distributeurs de billets. Vous décidez de l’étendue des fonctionnalités que vous souhaitez offrir à vos conducteurs. De la simple émission de billets papier à la prise de rendez-vous, tout ce dont un système de borne moderne a besoin pour gérer les processus est disponible.
  • Émission de billets papier.
  • Réservation de billets électroniques
  • Réservation de rendez-vous
  • Informations pour les conducteurs
  • Prise en charge multilingue
  • Scanner de code QR
  • Pour montage en tant qu'unité murale, autonome ou en version de bureau
    • Demander une offre ou une consultation
    Découvrez notre gamme de bornes tactiles
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    Étendez facilement les systèmes existants

    Notre concept s’intègre rapidement et facilement à votre environnement système, comme vos sites web ou portails de services existants. Un simple lien, par exemple sur votre page d’accueil, permet à tous les citoyens d’accéder immédiatement à la prise de rendez-vous en ligne. L’intégration via i-Frame ou API a été mise en œuvre avec succès à plusieurs reprises.
    Demander une offre ou une consultation
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    Découvrez nos modules

    L’un des principaux avantages de cleverQ réside dans sa flexibilité et son évolutivité. Grâce aux extensions pour votre système de rendez-vous ou de file d’attente, vous pouvez ajouter des fonctionnalités utiles sans effort.

    Statistiques

    Évaluations statistiques basées sur des données de tous les processus de votre système de file d'attente.

    billet électronique

    Pas de matériel, pas d'investissement, pas de papier, écologique, simple.

    Gestion des rendez-vous

    Système de réservation de rendez-vous en ligne professionnel à un prix raisonnable.

    Rendez-vous Web accessibles

    Permettez aux personnes handicapées physiques de réserver vos services.

    Synchronisation du calendrier

    Les rendez-vous sont automatiquement synchronisés par le système de rendez-vous cleverQ et affichés dans votre calendrier.

    Consultation vidéo

    Rendez-vous en ligne pour consultation vidéo (Zoom, MS Teams, Felxperto, BigBlueButton).

    SOS

    Demandez de l’aide dans votre bureau à tout moment, même à travers différents sites.

    Contrôle d'accès

    Limitez automatiquement l'accès aux zones en lien avec votre système de file d'attente.

    Téléavertisseur

    File d'attente numérique pour les clients sans smartphone ni ticket papier.

    Informations sur la page publique

    Informez vos clients sur votre site Web individuel du nombre de personnes en attente, du temps d'attente moyen ou du dernier appel.

    Sortie vocale

    Appelez les numéros en attente via l'audio à l'aide d'annonces personnalisables.

    Commentaires des clients

    Analyses de satisfaction client pour
    Optimisation des services.

    Affichage numérique

    Affichage de l'infodivertissement et des files d'attente sur un seul écran. Optimisé par PictureMachine.

    cleverQ RGPD et protection des données

    En tant que fournisseur de SaaS (Software as a Service), la protection des données et la sécurité informatique de nos clients et de notre propre infrastructure constituent des enjeux majeurs. Nous assurons la sécurité des données à plusieurs niveaux.

    D'une part, nous collaborons avec des hébergeurs renommés (tels que Hetzner) pour garantir la disponibilité, la performance et la sécurité permanentes de nos services numériques. D'autre part, nous respectons toutes les exigences du RGPD et renouvelons régulièrement notre certification ISO 27001 (Systèmes de management de la sécurité de l'information).

    Une solution à réelle valeur ajoutée

    Vous souhaitez tester cleverQ pour votre entreprise ou le réserver directement ? Envoyez-nous un message ou appelez-nous.
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