Conditions générales de vente, cleverQ
Comme dans :Novembre 2016
1. Contenu et conclusion
Parties et objet. Ce contrat régit les relations juridiques entre BIC GmbH, Am Farmböddel 7a, D- 24623 Großenaspe/Allemagne («intelligentQ« ) et ses clients («le client« ) concernant la fourniture d’un système de gestion du temps d’attente constitué d’une application pour les clients du client («clients finaux« par exemple, ceux qui attendent ou recherchent un rendez-vous) et des logiciels destinés à être utilisés par les clients sur Internet (Software as a Service). cleverQ ne fournit pas ses services aux consommateurs, mais uniquement à des fins d’activités commerciales ou indépendantes de l’entreprise.
Aucune réglementation dérogeant à la règle. La validité de dispositions divergentes ou allant au-delà des présentes dispositions est exclue. Ceci s’applique notamment aux conditions générales du client, même si cleverQ accepte une commande du client dans laquelle celui-ci attire l’attention sur ses conditions générales et/ou les conditions générales du client accompagnent la commande et que cleverQ ne les contredit pas.
Conclusion du contrat. Le contrat entre en vigueur lorsque le client et cleverQ signent un bon de service.
Obligations dans les transactions commerciales électroniques. L’article 312g, paragraphe 1, n° 1, 2 et 3, ainsi que l’article 312g, paragraphe 1, phrase 2 du Code civil allemand »Bürgerliches Gesetzbuch (BGB)«, qui prévoient certaines obligations de la part de l’entrepreneur dans les cas de contrats dans le cadre de transactions commerciales électroniques, sont exclus par contrat.
2. Services de cleverQ
Droit d’utilisation. cleverQ fournit au client les spécifications de performance indiquées sur le bon de service et avec le produit logiciel («logiciel« ) décrit pour une utilisation via Internet («serviceLe logiciel est utilisé sur les ordinateurs d’un centre informatique exploité par cleverQ. Le client bénéficie, pendant la durée du présent contrat, du droit non exclusif et non transférable d’accéder au logiciel via un navigateur et une connexion Internet à ses propres fins professionnelles, uniquement dans le cadre de ses activités commerciales ou indépendantes. Cela inclut le droit, dans la mesure nécessaire, de stocker temporairement du code fonctionnel (par exemple, JavaScript) sur l’ordinateur de l’utilisateur (par exemple, dans la mémoire de travail ou le cache du navigateur) et de l’y exécuter. Le droit d’utilisation est limité au nombre maximal d’emplacements réservés par le client, conformément au bon de service. La cession de l’utilisation ou la préparation du service à un tiers est interdite. Pendant une phase d’essai gratuite, le client n’est pas autorisé à utiliser les installations à des fins productives.
Application cleverQ et relation client final. cleverQ met à disposition du client final une application gratuite lui permettant d’utiliser le système de gestion du temps d’attente pour la prise de rendez-vous et la fonction d’étiquetage d’attente. Les droits d’utilisation nécessaires à cet effet sont accordés directement au client final par cleverQ. Il en va de même pour la relation contractuelle avec le client final concernant l’utilisation de l’application. À ce titre, l’application cleverQ ne fait pas partie des services fournis au client, mais se limite à la fourniture des données correspondantes. L’application est distribuée par cleverQ via les boutiques d’applications Google et Apple. Pour cela, le client final doit accepter les conditions d’utilisation de ces boutiques.
Disponibilité. cleverQ met le service à la disposition du client conformément aux spécifications de performance figurant sur le bon de service (niveaux de service). Le client est responsable de la connexion Internet entre lui et le centre informatique, ainsi que du matériel et des logiciels nécessaires à cette connexion (par exemple, PC, connexion réseau, navigateur). cleverQ fournit ses services au point de connexion Internet du centre informatique utilisé par cleverQ.
Installation. Le client effectue la première configuration des services (paramétrage individuel ou saisie/importation de données). Aucune modification des services, notamment leur reprogrammation selon les souhaits du client, n’est envisagée. Cette prestation doit faire l’objet d’un accord séparé et est payante.
cleverQ propose une assistance téléphonique et par e-mail gratuite pour vous aider à utiliser le service. Cette assistance n’inclut pas le transfert de savoir-faire, la formation, la configuration, la mise en œuvre, la documentation spécifique au client ni l’adaptation du logiciel. Le service d’assistance est assuré par cleverQ en semaine, du lundi au vendredi, de 9h00 à 16h00. Des exceptions sont prévues pour les jours fériés locaux du site de cleverQ et pour les jours fériés de 24h00 à 24h00.ème et 31St décembre de chaque année. Le délai de réponse aux demandes par e-mail est de 48 heures. Les demandes reçues en dehors des heures d’ouverture du service client sont considérées comme arrivées le jour ouvrable suivant.
Sauf accord contraire, cleverQ n’est pas tenu de fournir la documentation utilisateur. Toute autre documentation, formation ou service d’initiation doit faire l’objet d’un accord séparé et être payant.
Changements dans les services. Le client est conscient que le logiciel est un produit logiciel standard fourni sous forme de service (SaaS), permettant à un grand nombre de clients d’accéder à un système centralisé. Les économies d’échelle d’un tel modèle multi-locataire ne peuvent être exploitées que s’il s’agit d’un produit logiciel standardisé et évolutif. Les parties conviennent donc que BIC GmbH peut modifier le Service (y compris la configuration système requise) pour un motif valable. Un tel motif existe notamment si la modification est nécessaire en raison (i) d’une adaptation à une nouvelle situation juridique ou juridiction, (ii) de conditions techniques modifiées (nouvelles versions de navigateur ou normes techniques) ou (iii) du maintien de la sécurité du système. De plus, BIC GmbH peut apporter les modifications appropriées au service dans le cadre du développement du logiciel (par exemple, la désactivation d’anciennes fonctions largement remplacées par de nouvelles). BIC GmbH informera le Client par e-mail de toute modification qui ne constitue pas un inconvénient mineur pour lui. Le consentement du client à une telle modification sera réputé acquis si le client ne s’y oppose pas par écrit ou par courriel avant la date de la modification. BIC GmbH fera à nouveau référence à cette conséquence juridique lors de la notification de la modification. Si la modification devait compromettre l’équilibre contractuel entre les parties,
3. Rémunération et défaut de paiement
Structure des frais. Pendant la durée du contrat, le client doit à cleverQ la rémunération convenue dans le bon de service pour l’utilisation du service. La rémunération peut prendre la forme de frais d’installation uniques, de frais de base mensuels fixes et de frais d’utilisation mensuels déterminés en fonction du nombre d’unités d’utilisateur réservées.
Lorsque les frais de base et les frais d’utilisation sont engagés. Le tarif de base et les frais d’utilisation sont dus au début du contrat, puis, dans chaque cas, le même jour calendaire du mois suivant. Une augmentation du nombre d’emplacements réservés (ou un changement vers une offre de services supérieure) est possible à tout moment. Une réduction (ou un changement vers une offre de services inférieure) n’est possible qu’à compter de la fin de la période de base, d’une période de prolongation ou plus tôt avec l’accord de cleverQ. En cas d’augmentation du nombre d’emplacements réservés pendant la période de base ou une période de prolongation, les frais supplémentaires seront facturés au prorata. Pour les unités d’utilisation supplémentaires, les prix s’appliquent conformément à la liste de prix cleverQ en vigueur au moment de la commande.
cleverQ facture les frais au début du contrat, puis chaque trimestre à l’avance. Le montant facturé est payable sous 14 jours. La facturation s’effectue en ligne, par dépôt de la facture dans le menu client, sous forme de fichier PDF téléchargeable et imprimable, ou par e-mail.facture en ligneIl n’existe aucun droit à des factures signées numériquement (article 14, paragraphe 3 de la loi allemande sur la taxe sur le chiffre d’affaires (UStG)). Dans le cas d’une facture en ligne, celle-ci est réputée reçue par le client si elle est disponible dans le menu client et donc à sa disposition, ou à la réception de l’e-mail. cleverQ se réserve le droit d’envoyer la facture par courrier postal, en alternative à la facture en ligne. Le client n’a droit à l’envoi d’une facture par courrier postal que s’il en fait la demande à cleverQ et s’il paie le montant convenu (actuellement 1,45 EUR par facture).
Paiement par prélèvement automatique. Le paiement des sommes facturées s’effectue par prélèvement SEPA ou par virement PayPal. Le client s’engage à fournir à cleverQ un mandat de prélèvement SEPA correspondant (voir annexe).
Début d’utilisation. L’utilisation du service est autorisée et possible pour la première fois – à l’exception de l’utilisation dans le cadre d’une phase d’essai gratuite – à compter de la réception du montant de la facture par cleverQ.
Prix nets. Tous les prix indiqués sont donnés avant la taxe sur le chiffre d’affaires légale respective.
Défaut de paiement. Si le client est en défaut de paiement de la rémunération, ou d’une partie non négligeable de celle-ci, pendant deux mois calendaires, ou s’il est en défaut de paiement, pendant une période de plus de deux mois, de rémunérations s’élevant à un montant égal au double du forfait mensuel de base majoré des frais d’utilisation, cleverQ est en droit, après envoi d’un avertissement par e-mail ou par courrier, de bloquer l’accès du client au service ou de résilier le contrat pour des raisons exceptionnelles. Pendant ce blocage, le client n’a pas accès aux données stockées dans le service. En cas de résiliation, le point 9.4 s’applique.
4. Devoirs et obligations du client
Copies de sauvegarde. Le client est tenu de conserver des copies des données saisies et d’en effectuer régulièrement des sauvegardes (par exemple, lors du transfert des rendez-vous vers le système interne). En cas de manquement à cette obligation de sécurité des données, cleverQ n’est responsable, en cas de perte de données, que des dommages qui auraient été subis en cas de sécurisation correcte et régulière des données par le client.
Utilisation légale. Le client doit utiliser le service uniquement dans le cadre des dispositions contractuelles et légales et ne doit pas, par cette utilisation, violer les droits de tiers. Lors de l’utilisation du service, le client est tenu de respecter notamment les réglementations relatives à la protection des données, au droit de la concurrence et au droit d’auteur. Il ne doit pas saisir de données erronées ou illégales, ni utiliser le service de manière abusive.
Configuration requise et obligation d’assistance. Les exigences matérielles et logicielles imposées au client, ainsi que ses exigences organisationnelles et ses obligations d’assistance, sont définies dans le bon de service. Sauf stipulation contraire, le client doit utiliser une version récente de son navigateur : Internet Explorer, Google Chrome, Firefox ou Safari.
Données fiscales pertinentes. Le client est tenu de conserver les données conformément aux exigences légales (notamment les dispositions du droit commercial et du droit fiscal). Le client est conscient que le service ne satisfait pas aux exigences des principes d’accès aux données et d’auditabilité des documents numériques (GDPdU).
5. Données clients et protection des données
5.1. Données client. Le client est le seul détenteur des droits sur les données saisies par le client final lors de l’utilisation des services (par exemple, nom, dates, commentaires) et sur les données générées à ce moment et lui étant imputables (par exemple, le nombre de billets) (ci-après dénommées « données client »). cleverQ utilisera les données client de manière confidentielle.
5.2. Utilisation des données client. Par la présente, le client accorde à cleverQ le droit non exclusif, mondial et gratuit, limité à la durée du présent contrat, d’utiliser les données client aux fins de la fourniture du service, notamment de les stocker dans un centre de données exploité par cleverQ. En outre, cleverQ conserve le droit d’utiliser les données client sous forme agrégée ou statistique pour l’analyse des erreurs et le développement des fonctionnalités du logiciel, ainsi que pour des évaluations et des benchmarks anonymisés.
5.3. Traitement sur commande. Dans la mesure où les données client sont des données personnelles, les dispositions suivantes s’appliquent : cleverQ traite les données client en tant que sous-traitant au sens de l’article 28 du Règlement général sur la protection des données (RGPD) uniquement pour le compte et selon les instructions du client et uniquement aux fins de la fourniture des services. Le client est responsable de la licéité de la collecte, du traitement et de l’utilisation des données client conformément aux dispositions légales, notamment à la loi fédérale allemande sur la protection des données (BDSG). Les détails sont stipulés dans le contrat de traitement des données conclu entre cleverQ et le client.
5.4. Informations relatives à la protection des données. Les détails concernant la collecte, le traitement et l’utilisation des données personnelles par cleverQ sont décrits dans les informations relatives à la protection des données de l’application. Ces informations sont disponibles à l’adresse suivante : https://www.cleverq.de/en/data-protection/. Toutefois, le client est tenu de créer ses propres informations supplémentaires sur la protection des données et de les fournir au client final si le client collecte des données personnelles telles que le nom, le numéro de client ou l’adresse e-mail via le service.
5.5 Les parties contractantes conviennent que leurs données personnelles sont stockées et traitées aux fins de l’exécution du contrat, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD. Afin de vous proposer des offres supplémentaires, nous vous envoyons régulièrement de nouvelles offres. Ce transfert d’offres sert notre intérêt légitime à des fins de marketing direct, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD. Si vous ne souhaitez pas recevoir d’offres, vous disposez d’un droit d’opposition.
5.5.1 Droit d’accès. Les parties contractantes ont le droit d’obtenir, sur demande et gratuitement, des informations sur leurs données enregistrées (adresse e-mail).
5.5.2 Droit de rectification, d’effacement et de limitation. Les parties contractantes disposent d’un droit de rectification, d’effacement ou de blocage des données inexactes. La demande peut être formulée de manière informelle, voire orale. En cas de demande orale par téléphone, des doutes sur votre identité surviendront généralement, contrairement aux visites en personne.
5.5.2.a. Droit à l’effacement. Le droit à l’effacement est subordonné à l’application de l’un des motifs suivants :
Les données personnelles ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées d’une autre manière.
La personne concernée a retiré son consentement au traitement des données (et il n’existe aucune autre base juridique).
La personne concernée a déposé une objection au traitement (et il n’existe pas de motif légitime impérieux pour le traitement).
Les données personnelles ont été traitées illégalement.
Les données personnelles doivent être effacées pour se conformer à une obligation légale prévue par le droit de l’Union ou d’un État membre.
Les données ont été collectées sur un enfant dans le cadre d’un service de la société de l’information.
5.5.2.b Droit à la limitation du traitement. Ce droit à la limitation est subordonné à l’application de l’un des motifs suivants :
La personne concernée a nié l’exactitude des données personnelles tant que le responsable du traitement examine l’exactitude des données personnelles.
Le traitement est illicite et la personne concernée s’est opposée à l’effacement des données à caractère personnel et a demandé à la place la limitation de leur utilisation.
Le responsable du traitement n’a plus besoin des données à caractère personnel aux fins du traitement, mais celles-ci sont encore nécessaires à la personne concernée pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.
La personne concernée s’est opposée au traitement tant qu’il n’est pas établi que les motifs légitimes poursuivis par le responsable du traitement prévalent sur ceux de la personne concernée.
5.5.2.c Rectification des données. Le responsable du traitement rectifie les données de la personne concernée. Compte tenu des finalités du traitement, la personne concernée a également le droit de faire compléter les données à caractère personnel incomplètes.
5.5.3 Votre droit d’opposition
Dans la mesure où vos données personnelles sont traitées conformément à l’art. 6 (1) phrase 1 point f) du RGPD sur la base d’intérêts légitimes, vous avez le droit, conformément à l’art. 21 du RGPD, de vous opposer au traitement de vos données personnelles, pour autant qu’il existe des raisons valables découlant de votre situation particulière ou si l’opposition vise la publicité directe. Dans ce dernier cas, vous disposez d’un droit d’opposition général, que nous mettrons en œuvre sans indication de situation particulière.
Si vous souhaitez exercer votre droit de révocation ou d’opposition, il vous suffit d’envoyer un e-mail à [email protected]
5.5.4 Informations complémentaires
Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données ainsi que sur les obligations d’information à l’adresse suivante : https://www.cleverq.de/en/data-protection/
6. Réclamations fondées sur des défauts
Absence de défauts et propriétés caractéristiques. cleverQ s’engage à fournir le service exempt de tout défaut matériel et juridique et à maintenir le logiciel, pendant la durée du contrat, dans un état approprié à son utilisation contractuelle. Concernant les caractéristiques contractuelles du logiciel, seules les spécifications de performance figurant dans le bon de service font foi, à l’exclusion toutefois des informations figurant sur le site web, des déclarations verbales ou écrites de cleverQ faites avant la conclusion du contrat, ou des informations contenues dans les supports marketing de cleverQ. L’obligation de maintenance du logiciel n’inclut pas l’adaptation du logiciel à des conditions d’exploitation modifiées ni aux évolutions techniques ou fonctionnelles telles que les modifications de l’environnement informatique, notamment les modifications du matériel ou des systèmes d’exploitation, les adaptations fonctionnelles de produits concurrents ou la compatibilité avec de nouveaux formats de données.
Correction des défauts. Le client doit signaler immédiatement à cleverQ les défauts du service et doit expliquer en détail les circonstances dans lesquelles ceux-ci surviennent. cleverQ éliminera le défaut dans un délai raisonnable. cleverQ est en droit de montrer au client des possibilités temporaires d’éviter les erreurs et d’éliminer le défaut ultérieurement en adaptant le logiciel, à condition que cette approche ne soit pas déraisonnable pour le client.
Exclusion initiale. La responsabilité indépendante de la faute pour les défauts initiaux conformément à l’article 536a, paragraphe 1, alt. 1 du BGB est exclue.
Délai de prescription. Les réclamations pour vices sont prescrites dans un délai de 12 mois. Ceci ne s’applique pas aux demandes d’indemnisation pour vices, si cleverQ est légalement responsable (cf. point 8.1, phrase 2).
Règlement statutaire Dans le cas contraire, les dispositions légales relatives aux réclamations fondées sur la responsabilité pour défauts s’appliquent.
Utilisation gratuite. Si cleverQ fournit des services gratuitement (par exemple pendant une phase de test), la priorité est donnée aux réglementations sur le prêt, c’est-à-dire qu’en particulier, les réclamations fondées sur la responsabilité pour les défauts sont limitées pour cleverQ, conformément à l’article 600 du BGB, à la tromperie, la responsabilité, conformément à l’article 599 du BGB, est limitée à la malveillance et à la négligence grave, et le délai de prescription raccourci de six mois, conformément à l’article 606 du BGB, s’applique.
7. Obligations de libération
Obligation de libération. Si des tiers (y compris des organismes publics) soulèvent des réclamations contre cleverQ ou invoquent des violations de la loi, fondées sur des violations par le client de ses obligations contractuelles, notamment en ce qui concerne la saisie de données illégales dans le service ou l’utilisation du service d’une manière anticoncurrentielle ou autrement illégale, les dispositions suivantes s’appliquent : le client doit immédiatement libérer cleverQ de telles réclamations, doit fournir à cleverQ un soutien approprié dans sa défense juridique et doit exonérer cleverQ des frais de défense juridique.
Conditions préalables à l’obligation de libération. Les conditions préalables à l’obligation de libération, conformément au point 7.1, sont que cleverQ informe immédiatement le client par écrit des réclamations formulées, ne fasse aucune reconnaissance de faute ou déclaration équivalente et permette au client, à ses frais – si possible – d’engager toutes les négociations, judiciaires et extrajudiciaires, relatives aux réclamations.
8. Limitations de responsabilité
Exclusion en Cmoyen cleverQ est responsable des dommages qui sont
a) causé par cleverQ délibérément ou par négligence grave, ou
b) causé par cleverQ en raison d’une négligence légère et se rapportant à une violation importante d’une obligation, qui met en danger la réalisation des objectifs du présent contrat, ou qui se rapporte à une violation d’obligations dont l’accomplissement permet en premier lieu l’exécution correcte et ordonnée du présent contrat et sur le respect desquelles le client est en droit de se référer (par exemple que les données du client ont été entièrement perdues et que même les anciennes données ne sont pas reconstituables).
Dans le cas contraire, la responsabilité de cleverQ est exclue, quel que soit le motif juridique, sauf si la responsabilité de cleverQ est impérativement engagée en vertu de la loi, notamment en cas d’atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé d’une personne, d’acceptation d’une garantie explicite, de dissimulation frauduleuse d’un défaut ou conformément à la loi sur la responsabilité du fait des produits. Les garanties de cleverQ sont données uniquement par écrit et, en cas de doute, ne sont considérées comme telles que si elles sont qualifiées de « garantie ».
Limitations des paiements de responsabilité. Dans le cas du point 8.1, phrase 1, lettre b), cleverQ n’est responsable que dans la mesure limitée aux dommages typiquement prévisibles pour un contrat de ce type.
Niveau des dommages généralement prévisibles. Français Les parties partent du principe, pour les cas tels que ceux visés au point 8.1, phrase 1, lettre b), que le « dommage typiquement prévisible » s’élève, pour tous les cas de dommages survenus au cours d’une année civile, au maximum au paiement net reçu par cleverQ en tant que paiement net pour la prestation de logiciel en tant que service qui, conformément au contrat, était prévue ou a été engagée pour cette année civile (selon lequel de ces deux montants est le plus élevé).
Phase de test gratuite. La responsabilité de cleverQ pour les dommages causés lors d’une phase de test gratuite ou lors d’une autre fourniture gratuite du service est limitée à la malveillance et à la négligence grave.
Employés et représentants de cleverQ. La limitation de responsabilité des points 8.1 à 8.4 s’applique également aux réclamations formulées contre les employés et les représentants de cleverQ.
9. Durée du contrat et résiliation du contrat
Phase de test gratuite. Si une phase d’essai gratuite a été convenue avec le client, les conditions suivantes s’appliquent à la période d’essai : à la conclusion du contrat, une phase d’essai de 90 jours débute. Aucuns frais d’installation, de base ni d’utilisation ne sont facturés pour cette phase. À l’expiration de la phase d’essai, la période de base, conformément au point 9.2, commence automatiquement, sauf résiliation du contrat par le client avec un préavis de 5 jours ouvrables.
Durée du contrat. En fonction de la commande du client, le contrat est conclu pour une durée déterminée («période de base« ) et se prolonge ensuite automatiquement pour la même période («période de prolongation« ), si le contrat n’a pas été résilié par l’une des parties moyennant un préavis de quatre (4) semaines («délai de préavis contractuel« ) à la fin de la période de base ou d’une période de prolongation. Sauf accord contraire, la période de base et la période de prolongation s’élèvent chacune à douze (12) mois. Le droit de résiliation pour motif grave reste inchangé. Le point 3.2 s’applique à la réduction des emplacements.
Formulaire. L’avis doit être donné par écrit.
Données à la fin du contrat. À l’expiration du contrat, le client n’a plus accès à ses données clients (par exemple, celles encore ouvertes et non expirées). Avant l’expiration du contrat, le client doit donc exporter ces données à l’aide de la fonction d’exportation du service et les stocker sur son propre équipement pour une utilisation ultérieure. cleverQ n’est tenu de procéder à une édition supplémentaire des données client (par exemple, préparation sous forme de fichier SQL ou dans un format spécifique) que si cela a été convenu séparément et est payant. À l’expiration du contrat, cleverQ supprimera les données client, sauf obligation légale de conservation. Si la suppression est rendue possible par des coûts ou des efforts excessifs (par exemple, lors de sauvegardes), cleverQ est en droit de bloquer les données.
10. Dispositions finales
Bon de service. Le bon de service fait partie intégrante du contrat. En cas de contradiction entre les présentes Conditions générales et le bon de service, les conditions du bon de service prévalent.
Compensation. En ce qui concerne les créances autres que celles de ses contre-prétentions contractuelles découlant de la transaction juridique concernée, le client ne peut compenser ou exercer un droit de rétention que si la créance est incontestée par cleverQ ou a été légalement établie.
Forme écrite. Les modifications apportées au présent accord requièrent la forme écrite. Ceci s’applique également à toute exclusion de l’exigence de forme écrite.
Loi applicable. Le présent contrat et tous les litiges qui s’y rapportent (qu’ils soient contractuels ou constitutifs d’une infraction) sont exclusivement soumis au droit allemand, à l’exclusion de toute application du droit des achats de l’ONU.
Lieu de juridiction. Si le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un patrimoine spécial public, le seul for juridique est celui de cleverQ. cleverQ reste en droit d’intenter une action au lieu d’immatriculation du
Inefficacité partielle. Si l’une des dispositions du présent contrat s’avère inefficace, maintenant ou ultérieurement, cela n’affectera pas l’efficacité des autres dispositions. À la place de la disposition inefficace, une disposition convenue par les parties, conforme à l’objectif initial, d’un point de vue économique, sera adoptée. Il en va de même en cas d’omission contractuelle.