Boucherie Klink
cleverQ a fourni son système de file d'attente de base « cQ Compact » pour une boucherie moderne.
La Metzgerei Klink a été fondée en 2011 en tant qu'entreprise familiale à Oberjettingen.
En tant qu'amoureux des animaux et de la viande, nous attachons une grande importance à l'origine régionale et adaptée à l'espèce, à un abattage doux et sans stress et à une transformation de haute qualité dans nos propres ateliers. Nous utilisons exclusivement les meilleurs ingrédients et des recettes éprouvées pour garantir un goût exceptionnel.
Le défi
La boucherie Klink accorde une grande importance à la modernité de ses locaux et à l'excellence de son service client. Outre l'exposition au rayon frais, la boucherie propose également des produits régionaux sur des étagères réparties dans tout le magasin. Afin de permettre aux clients de découvrir les produits en dehors du rayon frais, la boucherie Klink souhaite éviter les files d'attente et leur permettre de se déplacer librement dans le magasin. Améliorer le service et l'expérience client en réduisant les temps d'attente traditionnels était également l'objectif de ce projet.
La solution:
Basic queuing system "cQ Compact"
Un système simple et moderne permet de contrôler et d'appeler les clients. Il comprend :
- Un kiosque de service multifonctionnel avec distributeur de tickets papier,
- Boutons permettant aux employés d'appeler les clients,
- Moniteurs haute résolution pour l'affichage des appels et pour l'affichage de contenus publicitaires tels que des offres spéciales ou des promotions du jour.
cQ-Compact | Détails et avantages
Grâce à un système de borne moderne associé à nos boutons d'appel, les coûts mensuels de licences logicielles sont supprimés. Le système est rapidement installé et prêt à l'emploi. Si nécessaire, cleverQ propose une assistance et des mises à jour pour tous les appareils utilisés.
Les moniteurs d'appels peuvent être utilisés avec des designs personnalisés pour l'entreprise et avec du contenu publicitaire ou des informations sur des offres/produits.
En dessinant un marqueur d'attente, le client est automatiquement placé dans la file d'attente. en appuyant sur les boutons de file d'attente, les employés peuvent appeler les clients.
Max Klink
Directeur général
Nous sommes constamment à la recherche de nouvelles solutions pour offrir à nos clients la meilleure expérience d'achat possible. L'adoption du système de gestion des files d'attente cleverQ pour notre magasin était donc une étape logique pour mieux organiser nos files d'attente et améliorer le service client.
Nous souhaitions permettre à nos clients de rejoindre rapidement et facilement une file d'attente grâce à un numéro d'attente, sans avoir à faire la queue. Au Genusszentrum, nous proposons également un large choix de produits locaux de qualité, tout aussi appréciés par ailleurs, en dehors du rayon frais.
De plus, grâce à l'affichage des appels et aux numéros d'attente, il n'y a plus de foule et l'ordre est clairement régulé. C'est un avantage considérable, surtout en période de forte demande.
Source : Reel du site officiel Page Facebook de la Metzgerei Klink. Le directeur général Max Klink à propos du nouveau système intelligentQ au Genusszentrum d'Oberjettingen.
Source : Reel du site officiel Page Facebook de la Metzgerei Klink. Le directeur général Max Klink à propos du nouveau système intelligentQ au Genusszentrum d'Oberjettingen.
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