Billet électronique cleverQ

Votre nouveau système de file d'attente numérique

Sans matériel, sans investissement, sans papier, pratique.

Qu'est-ce que le billet électronique cleverQ ?

cleverQ e-Ticket est un système de file d'attente virtuelle indépendant du matériel qui vous permet d'organiser et de gérer vos files d'attente rapidement et facilement.

Tout ce dont vous avez besoin pour l'installation et le fonctionnement est un navigateur Web et une connexion Internet.

En quelques étapes seulement, vous digitalisez votre espace d'attente et permettez à vos clients de réserver rapidement et facilement des tickets d'attente numériques (e-tickets) chez vous.

La réservation de billets électroniques est possible avec l'application gratuite cleverQ ou via un scan de code QR avec votre smartphone (billet navigateur web-app).

Configurer cleverQ e-Ticket | Configurez en quelques étapes seulement, prêt à l'emploi immédiatement.

Inscription

Envoyez-nous simplement un message. Nous créerons immédiatement votre compte cleverQ personnel. Vous souhaitez vous convaincre ? Nous serons ravis de vous fournir un compte d'essai.

Se connecter

Dès que nous vous aurons fourni un compte, vous pourrez vous connecter à cqm.cleverq.de et commencez tout de suite.

Créer une file d'attente

Vous pouvez créer et gérer vos files d'attente de manière intuitive et simple.

Fournir des billets électroniques

Vous avez le choix. soit d'émettre des e-tickets sur l'application gratuite cleverQ avec des QR codes que vous pouvez créer directement dans l'interface d'administration ou par SMS.

Comment utiliser le billet électronique cleveQ

Vos clients/citoyens scannent votre QR code ou réservent un billet électronique directement dans l'application cleverQ. Ils sont alors automatiquement placés dans la file d'attente numérique.

Vos clients n'ont pas besoin de rester dans votre salle d'attente et peuvent se déplacer librement jusqu'à votre appel. Le ticket électronique indique le nombre de personnes en attente avant votre appel.

Vos clients sont contactés sur votre smartphone via l'e-Ticket. Vous pouvez également appeler le cleverQ e-Ticket par SMS.

10 raisons de choisir le billet électronique cleverQ

Application Web cleverQ e-Ticket | sans installation

Affichage du numéro de ticket et de la position dans la file d'attente

Tickets d'appel avec affichage de la destination

Mettre en pause et réactiver les tickets

Fermer les tickets

Billet électronique cleverQ avec SMS

Si vos clients ont des difficultés à scanner votre code QR ou n'ont pas de connexion Internet, ils peuvent s'inscrire à votre réception avec leur numéro de téléphone et seront ensuite appelés par notification SMS.

  • Sans application

  • Sans code QR

  • Message dans la notification SMS librement définissable

Billet électronique cleverQ sans smartphone.

Profitez en toute autonomie du e-billet.

Si vos clients ne disposent pas de smartphone, ils peuvent être facilement mis en file d'attente grâce à des téléavertisseurs.

Ainsi, vous garantissez que chacun puisse utiliser votre service tout en bénéficiant des avantages d'un smartphone. Il n'a pas besoin d'attendre dans votre salle d'attente et est libre de se déplacer jusqu'à son appel.

Avec cleverQ e-Ticket, vous obtenez un système fiable et sûr pour la gestion de votre file d'attente.

Sans billet électronique cleverQ

Files d'attente et salles d'attente interminables. Mise en œuvre problématique des mesures d'hygiène et de distanciation.

Avec cleverQ e-Ticket

Les clients et les citoyens peuvent se déplacer librement et profiter de leur temps d'attente, par exemple en voiture ou au parking. Il n'est pas nécessaire de rester dans les salles d'attente.

Poste de travail de billetterie électronique cleverQ

Avec cleverQ e-Ticket, vous pouvez gérer vos files d’attente rapidement, facilement et de manière fiable.
Que vous ayez un ou cent employés, que votre file d’attente soit composée d’une ou de cent personnes, cleverQ e-Ticket garantit une séquence d’appels régulé et un travail organisé.
  • Interface utilisateur simple et fonctionnelle
  • Appeler, transférer, garer ou fermer des tickets
  • Plusieurs « préoccupations » (services) peuvent être définies par poste de travail
  • Aperçu de la file d'attente actuelle
  • Aperçu des tickets appelés (actifs) Fonction de recherche pour la liste des tickets
  • Statistiques du billet électronique cleverQ

    Obtenez une vue d’ensemble détaillée du traitement et de l’organisation de vos flux clients. Des évaluations graphiques des flux de processus les plus importants vous permettent de visualiser les pics de charge, les délais de traitement ou les temps d’attente moyens. Grâce à ces évaluations, vous pouvez prendre des décisions fondées sur des données pour améliorer le service client et l’efficacité de vos employés.
  • Nombre de billets électroniques réservés
  • Temps d'attente moyen
  • Temps d'attente maximal
  • Temps de traitement
  • Nombre d'appels apparus
  • Chronologie avec le nombre de billets électroniques (détecter les heures de pointe)
  • industries du billet électronique cleverQ

    Nos systèmes et équipements de files d'attente sont spécialisés dans les secteurs gouvernemental, financier, des services publics, de la santé, des transports publics, de la logistique et des prestataires de services professionnels.

    (centres d’emploi, bureaux d’enregistrement, bureaux des citoyens)
    Bénéficiez d’une gestion centralisée de vos clients sur rendez-vous et sans rendez-vous avec un système personnalisé pour les agences gouvernementales.
    (supermarchés, pharmacies, centres commerciaux)
    Système simple et fiable pour le contrôle des clients et des files d’attente. 
    (manutention, rampes de chargement, entrées et sorties)
    Un système moderne de gestion des rendez-vous et du temps d’attente pour optimiser le contrôle de vos processus lors de l’arrivée, de l’enregistrement, du chargement et du déchargement.
    (services publics, banques, compagnies d’assurance)
    Bénéficiez d’une gestion centralisée de vos clients sur rendez-vous et sans rendez-vous avec un système personnalisé pour les services publics.

    Vous êtes intéressé par
    notre solution de billet électronique ?

    Autres modules et extensions pour la gestion de vos files d'attente et de vos rendez-vous

    Découvrez nos modules

    L’un des principaux avantages de cleverQ réside dans sa flexibilité et son évolutivité. Grâce aux extensions pour votre système de rendez-vous ou de file d’attente, vous pouvez ajouter des fonctionnalités utiles sans effort.
    Vous souhaitez tester cleverQ pour votre entreprise ou réserver directement ? Envoyez-nous un court message et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.