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Sistema de colas de pacientes, logística de pacientes, optimización de procesos y mucho más.

Soluciones para la gestión de colas y citas en hospitales y centros de salud

Optimización de procesos en hospitales

Nuestras soluciones para hospitales y centros de salud

Gracias a cleverQPuede optimizar toda la logística de sus pacientes con un solo sistema. Desde sistemas de colas hasta análisis de negocio y sistemas de seguridad, descubra nuestras soluciones de gestión de citas y tiempos de espera, adaptadas a hospitales y al sector sanitario.

Patient queuing system

Optimize your patient logistics with a modern queuing system. Combined with our multifunctional kiosk systems and online appointment booking, you can streamline the entire patient journey, eliminating queues at every stage of the process.

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Patient queuing system
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Analytics
Increase station security
Sistema de colas de pacientes

Sistema de colas de pacientes

El concepto cleverQ para la admisión de pacientes integra sistemas de quioscos multifuncionales, tickets electrónicos, tickets impresos, opciones de auto check-in, reserva de citas online y muchas otras funciones que simplifican el proceso de admisión, reducen la carga de trabajo del personal y mejoran la atención al paciente. Todas las funcionalidades se gestionan centralmente desde una única aplicación..
  • Admisión de pacientes con tickets electrónicos (tokens de espera digitales) Agilice su proceso de admisión de pacientes con tickets electrónicos, proporcionando tokens de espera digitales para una experiencia más eficiente y fluida.
  • Admisión de pacientes convencional con ticket de papel
  • Sistemas de quioscos multifuncionales y multilingües
  • Autoadmisión de pacientes en sistemas de quioscos (formularios de historia clínica)
  • Remisión de pacientes a cualquier sala
  • Priorizar a los pacientes en la cola según la urgencia con un sistema de colas basado en triaje
  • Número de ticket consistente
  • Reserva de citas online
  • Reserva automática de citas de seguimiento
  • Confirmación de cita completa que incluye todos los detalles esenciales.
  • Verificación automática de citas en el sitio en sistemas de quiosco
  • Llamada del paciente mediante mensaje push y/o mediante monitores de llamadas
    • Solicitar asesoramiento o una oferta
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    Análisis de negocios

    cleverQ ofrece evaluaciones integrales de la logística de sus pacientes, utilizando datos en tiempo real y archivados. Los análisis gráficos de los flujos de trabajo clave le ayudan a identificar picos de trabajo, tiempos de procesamiento y tiempos de espera promedio, lo que proporciona información valiosa para optimizar las operaciones.

    Con estas evaluaciones, puede tomar decisiones basadas en datos para mejorar el servicio al paciente y optimizar la planificación del personal. cleverQ Statistics le permite analizar los siguientes datos:

  • Número de billetes emitidos
  • Tiempo promedio de espera
  • Tiempo máximo de espera
  • Tiempos de rendimiento de las estaciones
  • Número de llamadas completadas
  • Horas pico
  • y mucho más.
    • Solicitar asesoramiento o una oferta
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    Aumentar la seguridad de la estación

    El módulo SOS de cleverQ proporciona a los hospitales un sistema de alerta de emergencia fiable para solicitar ayuda rápidamente en situaciones críticas. Permite notificar al personal y a los equipos de seguridad en tiempo real, en cualquier ubicación, mediante un navegador web o una aplicación específica. Hay dos tipos de alarmas disponibles: una alarma grupal silenciosa para asistencia discreta y una alarma de emergencia que notifica a todo el personal. Este sistema mejora la seguridad del hospital, ofreciendo una protección eficaz tanto para el personal como para los pacientes..
  • Activar alarma con navegador web (estación de trabajo CleverQ)
  • Activar la alarma con la aplicación instalada en el dispositivo de trabajo
  • Alertas de destinatarios personalizables
  • Alertar a ubicaciones enteras
  • Activación de alarmas en ubicaciones cruzadas
  • Activar alarmas silenciosas
  • Alarma de activación con señal de advertencia de audio
  • Teclas de acceso rápido o combinaciones de teclas para activación de alarmas de libre definición
  • Evitar falsas alarmas solicitando confirmación antes de activar la alarma
    • Solicitar asesoramiento o una oferta
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    Monitores y pantallas

    Nuestras pantallas de cola son versátiles y fiables. Si lo solicita, podemos convertir sus monitores de cola en soluciones integrales de señalización digital. Esto le permite gestionar, programar y mostrar de forma centralizada la información, noticias o publicidad más reciente con facilidad. Configuramos una pantalla individual para su pantalla de cola y la adaptamos a su infraestructura de comunicaciones.
    Pantallas LED en una amplia gama de tamaños
    Conexión de señalización digital
    Individualización de las mascarillas de cola
    Soporte multilingüe
    Instalación opcional como monitor independiente, como instalación en la pared o como versión de escritorio.
    Control central de las pantallas con cleverQ Web-Control, cómodamente a través del navegador web
    Planificación, consultoría, instalación y puesta en marcha por especialistas capacitados.

    módulos cleverQ

    Funciones y extensiones útiles que podrían interesarle

    Estadística

    Evaluaciones estadísticas respaldadas por datos de todos los procesos de su sistema de colas.

    billete electrónico

    Sin hardware, sin inversión, sin papel, ecológico, sencillo.

    Gestión de citas

    Sistema profesional de reserva de citas online a un precio razonable.

    Citas web accesibles

    Permita que personas con discapacidades físicas reserven sus servicios.

    Sincronización del calendario

    Las citas se sincronizan automáticamente mediante el sistema de citas cleverQ y se muestran en su calendario.

    Consulta por video

    Citas online para videoconsulta (Zoom, MS Teams, Felxperto, BigBlueButton).

    LLAMADA DE SOCORRO

    Solicite ayuda en su oficina en cualquier momento, incluso desde cualquier ubicación.

    Control de acceso

    Restrinja automáticamente el acceso a áreas conectadas con su sistema de colas.

    Buscapersonas

    Colas de clientes digitales sin teléfonos inteligentes ni tickets de papel.

    Información de la página pública

    Informe a sus clientes en su sitio web individual sobre el número de personas que están esperando actualmente, el tiempo de espera promedio o la última llamada.

    Salida de voz

    Llame a los números de espera mediante audio utilizando anuncios personalizables.

    Comentarios de los clientes

    Análisis de satisfacción del cliente para
    Optimización del servicio.

    Señalización digital

    Información y entretenimiento, y visualización de colas en un solo monitor. Desarrollado por Picturemachine.

    cleverQ RGPD y protección de datos

    Como proveedor de SaaS (Software como Servicio), la protección de datos y la seguridad informática de nuestros clientes y de nuestra propia infraestructura es uno de nuestros principales retos. Garantizamos la seguridad de los datos en varios niveles.

    Por un lado, colaboramos con proveedores de alojamiento de renombre (como Hetzner) para garantizar que nuestros servicios digitales estén disponibles, sean eficaces y estén protegidos en todo momento, mientras que, por otro lado, cumplimos con todas las regulaciones GDPR y renovamos periódicamente nuestro certificado ISO 27001 (sistemas de gestión de seguridad de la información).

    Una solución con verdadero valor añadido

    ¿Te gustaría probar cleverQ para tu empresa o reservarlo directamente? Simplemente envíanos un mensaje o llámanos.
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