Carnicería Klink
cleverQ ha suministrado su sistema de colas básico “cQ Compact” para una carnicería moderna.
Metzgerei Klink fue fundada en 2011 como empresa familiar en Oberjettingen.
Como amantes de los animales y la carne, damos gran importancia al origen regional y propio de la especie, a un sacrificio cuidadoso y sin estrés, y a un procesamiento de alta calidad en nuestras propias instalaciones de producción. Utilizamos únicamente los mejores ingredientes y recetas de eficacia probada para garantizar el mejor sabor.
El desafío
La carnicería Klink da gran importancia a la modernidad y a la excelente atención al cliente. Además de la exposición en el mostrador de productos frescos, también ofrece productos regionales en estanterías distribuidas por toda la tienda. Para que los clientes puedan descubrir los productos fuera del mostrador, la carnicería Klink no busca atar a los clientes a las colas, sino darles la oportunidad de moverse libremente por la tienda mientras esperan. Mejorar la atención y la experiencia del cliente reduciendo los tiempos de espera tradicionales fue otro de los objetivos de este proyecto.
La solución:
Basic queuing system "cQ Compact"
Se utiliza un sistema ágil y moderno para controlar y llamar a los clientes. El sistema incluye:
- Un quiosco de servicio multifuncional con dispensador de billetes de papel,
- Botones para que los empleados llamen a los clientes,
- Monitores de alta resolución para la visualización de llamadas y para la visualización de contenidos publicitarios como ofertas o especiales del día.
cQ-Compact | Detalles y ventajas
Con un moderno sistema de quiosco y nuestros botones de llamada, se eliminan los costos mensuales de licencias de software. El sistema se configura rápidamente y está listo para usar. Si es necesario, cleverQ ofrece soporte y actualizaciones para todos los dispositivos utilizados.
Los monitores de llamadas se pueden utilizar con diseños individualizados para la empresa y con contenidos publicitarios o información sobre ofertas/productos.
Al dibujar un marcador de espera, el cliente se coloca automáticamente en la cola. Al presionar los botones de cola, los empleados pueden llamar a los clientes.
Max Klink
Director general
Siempre buscamos nuevas soluciones para ofrecer a nuestros clientes la mejor experiencia de compra posible. Por lo tanto, la decisión de utilizar el sistema de colas de CleverQ en nuestra tienda fue un paso lógico para organizar mejor las colas y optimizar el servicio al cliente.
Queríamos que nuestros clientes pudieran unirse a la cola de forma rápida y sencilla con un número de espera, sin tener que hacer cola. En el Genusszentrum, también ofrecemos una amplia gama de productos locales de alta calidad fuera del mostrador de alimentos frescos, que por lo demás no son menos populares.
Además, con una pantalla de llamadas y números de espera, se eliminan las aglomeraciones y el orden está claramente regulado. Esto supone una gran ventaja, especialmente en épocas de mayor demanda de clientes.
Fuente: Reel del sitio oficial Página Facebook de Metzgerei Klink. El director general Max Klink habla del nuevo sistema CleverQ en el Genusszentrum de Oberjettingen.
Fuente: Reel del sitio oficial Página Facebook de Metzgerei Klink. El director general Max Klink habla del nuevo sistema CleverQ en el Genusszentrum de Oberjettingen.
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