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CleverQ ofrece soporte para cualquier problema relacionado con nuestros productos y servicios. Nuestros canales de comunicación
Estamos siempre abiertos para usted y nuestros especialistas de soporte capacitados se encargarán de todas sus consultas.
Con cleverQ tienes un equipo confiable a tu lado.
Atención al cliente de cleverQ
Videocoaching de cleverQ
Aprenda todo lo que necesita saber sobre el nivel de administración de cleverQ, aclare dudas o capacite a sus empleados en el sistema cleverQ. El servicio de video coaching de cleverQ es la opción ideal.
Como proveedor de plataformas con experiencia en la gestión digital de tiempos de espera, comprendemos la necesidad de procesar ciertos procesos de forma rápida y correcta durante las operaciones en curso. Los clientes de BIC pueden usar el videochat para aclarar dudas con nuestro servicio de atención al cliente o hablar sobre casos y requisitos específicos.
Preguntas frecuentes
A continuación, encontrará respuestas a preguntas frecuentes sobre nuestros servicios y la app cleverQ. Si no encuentra lo que busca, contáctenos personalmente y con gusto le atenderemos en una conversación personal. +49 (0)4327 25398 30
Información general para clientes
Sí, sólo Contacte con nuestro equipo de ventasEstarán encantados de proporcionarle acceso gratuito a nuestro sistema.
¿Puedo utilizar cleverQ con mi sistema de colas existente?
Yes, send us information about the existing system and our team will provide you with an individual offer for it. Here you can find our contact details
¿Las actualizaciones del sistema son gratuitas?
Phone: +49 (0)4327 25398 30 Mail: [email protected] Contact form
¿Cómo puedo capacitar a mis empleados en el sistema cleverQ?
¿Cuántas licencias de cleverQ necesito para mi empresa?
You only need one cleverQ license per location (postal address). No individual users are charged. With a single license, you have an unlimited number of workstations per location (postal address).
Para usuarios de la aplicación
Recibo el mensaje “Servicio actualmente no disponible”, ¿qué significa esto?
Este mensaje aparece si un proveedor está cerrado y, por lo tanto, no ofrece reservas ni tickets de servicio. Inténtelo de nuevo más tarde y consulte el horario de atención del proveedor.
¿Puedo ajustar la hora de las notificaciones push antes de mi cita/llamada?
You cannot make this setting in the free app. The provider of the respective service makes this setting independently and informs you when you will receive a push message before your appointment.
¿Tengo que registrarme para usar la aplicación cleverQ?
¿Cómo sé que se acerca mi turno?
Native App= Push Notification
WEB-App= Updated display in the browser (Attention, if you want to close the browser either choose the option “Notifications via SMS or transfer ticket to our cleverQ App).
Preguntas relacionadas con la Política de Privacidad
¿Es cleverQ una solución en la nube?
Sí, cleverQ es un software basado en la nube e independiente de la red.
No necesita ninguna integración o instalación informática compleja para ejecutar nuestro software y puede utilizar cleverQ a través de todos los navegadores de Internet comunes.
¿Puedo utilizar cleverQ On Premise?
¿Durante cuánto tiempo se conservarán mis datos? (por ejemplo, después de reservar una cita)
After the appointment, the personal data is automatically deleted after 24 hours in the default setting. Due to the current COVID 19 traceability requirements, the data can also be stored for a longer period at the request of the individual providers (e.g. for proof with the health authorities, which require storage for 14 days).